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电子商务与现代管理技术 章学拯 电子商务与现代管理技术 1.电子商务概论 2.电子商务技术环境 3.现代物流技术 4.贸易管理系统 5.制造管理系统（ERP） 1.电子商务概论 1.1 电子商务概念 1.2 应用模式 1.3 网络经济的特点 1.1 什么是电子商务 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体。包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 摘自1997年世界电子商务会议报告 1.1 什么是电子商务 电子商务（E-Business）是指利用计算机通信网络来解决商业交易及交易前后的问题，以降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，从而增加企业利润的所有商业活动。 1.2 商务需求与电子商务应用模式 1.3 网络经济的特点 网络经济打破了传统经济中的时空限制 全时性、全球性 网络经济从根本上改变了传统的经济规律 边际效用递增、极低的边际成本、消费锁定 消费规模自我扩张或萎缩(纳什均衡） 网络经济的核心是创新，创新的核心是速度 科技创新、制度创新、管理创新、概念创新 网络经济改变了生产、经营、消费、娱乐和教育方式 以需定产、直销、网络消费、游戏、自主性的远程教育 网络经济是虚拟经济 虚拟购物、虚拟银行、虚拟游戏、虚拟出版、虚拟物流 网络经济是可持续发展的经济 信息的可重复利用性 2.电子商务技术环境 2.1 电子商务框架 2.2 电子商务的网络类型 2.3 电子商务安全问题及其解决方案 2.4 在线支付技术 2.1 电子商务框架 网络基础设施（电信、有线 电视、互联网、无线设备） 2.2 网络基础 局域网 客户端/服务器（C/S)结构 浏览器/服务器（B/S)结构(Intranet) 广域网 Internet Extranet 专用网（EDI） 虚拟专用网（Internet+安全控制） 广域网通信媒介 2.2 信息传输系统 局域网是由特定类型的传输媒体（如电缆、光缆和无线媒体）和网络设备（包括交换器、集线器和网络适配器）互连在一起的计算机，并受网络操作系统监控的网络系统。 2.2 局域网结构示意图 局域网的基本组件 1、计算机设备 2、传输媒体 3、网络适配器 4、网络连接设备 5、网络操作系统 6、客户端软件。 2.2 广域网 广域网是主要通过公共基础通讯网将跨地域的局域网或个人计算机连接起来的远距离数据通讯网络，从而实现远距离局域网之间的互连和远程接入。 2.2 广域网通信媒介 公用电话网（PSTN） 综合业务数字网（ISDN） 非对称数字用户环路（ADSL） 有线电视网（CABLE MODEM） 分组交换网（CHINAPAC） 数字数据网（CHINADDN） 2.3 安全问题及其解决方案 2.3.1 加密技术 加密技术＝加密算法＋密钥 例如，将字母a，b，c，d，…，w，x，y，z的自然顺序保持不变，但使之与E，F，G，H…，Z，A，B，C，D分别对应（即相差4个字符）。若明文为end则对应的密文为 IRH （此时密钥为4）。 2.3.1 加密技术 加密技术＝加密算法＋密钥 例如，将字母a，b，c，d，…，w，x，y，z的自然顺序保持不变，但使之与E，F，G，H…，Z，A，B，C，D分别对应（即相差4个字符）。若明文为end则对应的密文为 IRH （此时密钥为4）。 2.3.1 密码体系 对称密钥（密钥）密码体系 不对称密钥（公钥）密码体系 2.3.1 使用对称密钥加密 2.3.1 对称与不对称密钥结合的加密 2.3.1 解密过程 2.3.2 安全有效的数字签名 2.3.2 验证数字签名 2.3.2 加密和数字签名的综合应用 2.3.3 由CA中心提供的身份认证 CA认证是由一个权威机构-----CA机构，又称为证书授权(Certificate?Authority)中心以数字证书的方式提供了一种在Internet上验证身份的方式。人们可以在网上交往中用该数字证书来识别对方的身份。 数字证书是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。最简单的证书包含一个公开密钥、名称以及证书授权中心的数字签名。一般情况下证书中还包括密钥的有效时间，发证机关(证书授权中心)的名称，该证书的序列号等信息，证书的格式遵循ITUT?X.509国际标准。 2.3.3 网站数字证书的申请和使用 1、申请人（网站）凭有关证明文件到CA