秘书学第十二讲.ppt

第十二讲 办公室工作（2学时) 第十二讲 办公室工作 一、值班工作 值班工作是办公室的重要日常工作之一。根据单位的性质和规模，值班的形式大致有三种类型：一种是专职值班室，有专职人员24小时值班，多为大机关使用；第二种是专职人员与其他干部轮流值班；第三种是机关人员轮流值班，多为小机关使用。 第十二讲 办公室工作（2学时） （一）值班室的任务 负责上下左右沟通；承办领导交办的事项；掌握领导活动的情况，遇到特殊情况及时向他们联系；编写《每日纪要》、《大事记》；处理突发事件或提供服务；协调单位内的各种值班。 第十二讲 办公室工作（2学时） (二)值班室工作要求 总的要求是：准确、严谨、及时、热情。 第十二讲 办公室工作（2学时） （三）值班人员的素养 掌握政策，熟悉业务；熟悉情况；认真负责的工作作风；较宽的知识面和较高的语言文字表达能力；树立必威体育官网网址观念。 第十二讲 办公室工作（2学时） 二、介绍信和印章管理 介绍信的管理的要求 印章管理的要求 第十二讲 办公室工作（2学时） 三、安排约会和接待来访 见教材148页 公务礼仪的原则 礼仪是一门个人修养、道德素质、交际方式综合一体的实用艺术。公务活动礼仪主要应把握12项原则，即：维护形象原则、不卑不亢原则、求同存异原则、入乡随俗原则、信守约定原则、热情有度原则、谦逊有度原则、不宜先为原则、尊重隐私原则、女士优先原则、爱护环境原则、以右为尊原则等。 * *