秦皇阁企业形象策划报告.doc

秦皇阁企业形象策划报告 策划人：吴珊 2012年11月20日 目录 企业简介································1 企业理念系统····························1 企业视觉系统····························2 企业行为系统····························4 一、企业简介 　秦皇阁大酒店雄踞渤海之湾是一家隶属于河北省秦皇集团经营管理并由其全权管理的五星级标准的旅游酒店，四周环绕着郁郁葱葱的绿色植物，地处风景优美的北戴河海滨。它成立于2008年8月，它是一个时尚而恬静的五星级酒店，在这里你可以把壮丽的滨海景观尽收眼底。 酒店拥有各种规格的行政套房、商务套房、标准客房200间，设有中餐厅、西餐厅及规格不同的大小贵宾包房20间，餐位500余个，另设多功能厅、会议中心、商务中心、娱乐中心、美容、桑拿、健身中心等服务设施，并配有现代化的通讯系统、卫星电视接收系统和消防报警系统。主要公众：秦皇阁周边的居民次要公众：来旅游的各方驴友 二、企业理念系统 1、企业理念 第一条：顾客永远是对的 第二条：如有疑问，请参照第一条。 2、企业使命 （1）秦皇阁就要成为秦皇岛的形象名片 （2）秦皇阁就是秦皇岛人的第一消费选择 （3）秦皇阁就是外来旅游人士的最佳驿站 （4）秦皇阁就要代言秦皇岛人的都市荣耀 3、企业价值观 重诺守信，诚信为本 以德为本，立德立人 树立品牌，注重形象 敢为人先，贡献社会 共同发展，分享成功 4、企业人才观 “任人唯贤、能者居之、人尽其才”是我们用人原则! “德才兼备”是我们选拔人才的原则！ 企业视觉系统 （一） 基础要素 1、标志： 2标准色:土黄色(土黄色代表大地，辛勤和汗水，“土”的含义有土壤，泥土；本地的，地方性的等土黄是朴实的，土黄色是中国农民的本色，这代表着我们秦皇阁是秦皇岛本土且带有本地特色的酒店，也说明无论什么时候我们都不会忘本） 标准字： 应用要素 1、办公用品 水杯 年度报告 名片正面 名片反面 2、产品包装 3、招牌广告 建筑装饰 5、交通工具 四、企业行为系统 1、内部系统 2、外部系统 （1）酒店公共关系 加强酒店公关部与外界的联系，尤其要与广大媒体朋友建立良好关系，加强酒店内外部危机处理能力。 高考期间，所有考生凭准考证入住酒店可享受8折优惠或送礼品以增加对酒店的认知度。使用说明：此类促销多以社会事件为契机，如高考，妇女节，奥运会等等，但受制于热点的时效性，只能短期使用。 新住客超值体验价，所有第一次入住酒店可享受8折优惠或送礼品以增加对酒店的认知度。使用说明：此类促销多为酒店根据自身特点细分市场而定，并且可以长期使用，但需限定房型。 （2）酒店促销活动计划 ①最后一分钟促销特惠酒店促销 例：当日晚上10点后，商务客房以特价出售或赠一百元左右的礼品。因个人思想不同，有很多顾客为这礼品前来。使用说明：建议为防止顾客出现期待效应，而且在不影响客房正常销售的情况下，酒店应只针对某些入住率偏低的房型进行促销。截止日期和入住率的标准，由酒店根据实际情况决定。 ②礼品房 例：礼品房应该是酒店根据之前一段时间的客房销售情况，对某些总体入住率较低的房型，进行一种赠送礼品销售的方式。此种方式不限时段，起始终止时间由酒店自由确定。 ③超级团购价 例：买10送1，凡当日一次性同时入住11间客房，可减免1间价格最低的客房房费或一次性同时入住十间以上含十间送结款人二百元左右的礼品。很多结款人因礼品会是我们长期客户。多为单位团体。 使用说明：此类促销多用于集团客户和团队客户。 ④延时促销 例：如果连续住宿4夜，则1夜的住宿免费！或连续入住4夜送一百五十元的礼品一份。有很多顾客即报销了房费又得到了礼品。你不让他来住店都不行。 使用说明：此类促销多用于同种房型的续住，而续住不同房型多则不退少则补。 （3）社会公益活动 助力寒门学子，爱心驿路相伴。为了解决毕业生尤其是贫困大学毕业生在异地求职中的实际困难，秦皇阁连锁酒店特别面向在校应届毕业求职的寒门学子，资助价值20余万元的产品和服务，举办“一千零一夜”社会公益活动——秦皇阁酒店在2012年3月5日至5月31日期间（5.1三天假期除外），总计提供1001个房间，解决至少1001位省内外应届寒门学子到河北省省内异地求职应聘时一房晚的住宿问题的实际困难。凡通过审核符合要求的大学生，举办方将会统筹安排受助者在相应城市的佳