第三讲、技术维护工作的合理化管理.pdf

技术维护工作 的 规范化管理 大 纲 基本事项 一般流程 技术维护中 的 计划安排 过程记录 归档管理 技术维护中的基本事项 任务 技术客服人员在主站统计异常台区（或从供电 来源 局直截要不正常台区详细档案)。 技术客服人员先要对所有问题台区档案整理归 整理 档，做好初步问题分析，定制计划（日期、线 分析 路、台区），以方便处理故障。 过程 技术客服人员需做好现场维护相关记录，出现 故障的原因，需如何处理，是否要第三方支持 记录 等等。 结果 技术客服人员要做好处理结果的记录（是怎样 结果 统记 处理的，换了那些设备，用了那些材料等） 统记 技术维护中的一般流程 在线率 在线率 数据 数据 问题统计 问题处理 问题统计 成功率 问题处理 成功率 问题分析 问题分析 技术维护中的计划安排 按自己或公司的实际情况开展工作 按自己或公司的实际情况开展工作 制定技术维护工作开展计划表，按阶段逐步开展 制定技术维护工作开展计划表，按阶段逐步开展 技术维护中的过程记录 维护 过程 过程 日期 记录 设备 记录 材料 所属 处理 区域 结果 所属台 区 技术维护中的归档管理