第五章_行政领导.ppt

3、充分信任下属 授权是建立在信任的基础上的。如果授权之后干涉过多，禁锢下级手脚，下级就会逐渐失去积极性，也就无法发挥自己的才智。 领导者信任下属，就不能代行下属职责范围内的事。 领导者授权给下属，不干涉下属职责范围内的事。 领导者信任下层，就必须做到用人不疑。 （三）发挥非权力影响 领导者把握非权力影响力的艺术，使下属在工作中不是由于“恐惧”而服从，而是因为“信服”而受命。不即不离，亲疏有度，是处理与下级人际关系的基本要求。 1、待人公正，一视同仁。 “自然偏正效应” 感情效应 资历效应 “背景”效应 2、大度容人 容人之长。允许下属超过自己。领导非全才、通才，领导者的职责，主要是“出主意，用干部”。把普通人聚合在一起，激励他们做出不普通的业绩。 容人之短。大凡人才，无论多么优秀，必有自己的缺点、短处。但是，既为人才，其长处必长于常人，有才且优，主流方面是可以肯定的。当然，容人之短，并非护人之短，更不是迁就下属去犯错误。 容人之言。领导者只有求谏若渴，从谏如流，下属才能积极进言，无讳直言，乃至经常提逆耳的忠言。 宰相肚里能撑船 3、放下架子，“非正式”沟通 领导者放下架子，平易近人，不仅要通过文件、报告、会议等形式与下属进行正式沟通，还要重视通过聚餐、聚会、“无事登门”等形式与下属进行非正式沟通。 非正式的沟通，可以使领导者了解在正式场合下了解不到的情况，可以比较自由地发泄情绪，缓和紧张气氛。 （四）感情投资 人是在感情的不断交流中生存的，人的思想和行为必然受感情的支配和制约。领导者要善于把握“感情投资”的艺术，使下属自觉地把自己的命运同单位和部门的前途捆在一起。 “得人心者得天下”，“善予人者已愈多”。 1、排忧解难 当下属的工作出现困难时 当下属的工作出现失误时 当下属之间出现矛盾时 当下属的生活出现后顾之忧时 八千湘女上天山 新疆和平解放后, 解放军共有近二十万大军驻扎在天山南北。除了粮食以外，最迫切的就是官兵的婚姻问题。为此，新疆部队领导除动员干部已有配偶进疆外，还在湖南招女兵，形成“八千湘女上天山 ” 的壮举。 2、关心成长 善于启用下属； 及时指导和检查下属的工作； 不断提高下属的素质和能力； 赏罚分明 ，不断激励向上； （五）“打巴掌”的艺术 沉着冷静，以稳求胜。 摆出事实，以理服人。 选准时机，果断处置。 出手利落，绝不姑息。 诸葛亮惩办关羽 三国时期著名的军事家诸葛亮，因关羽华容道重义气“放曹”违犯了军纪，对复兴汉业造成了不可挽回的损失。关羽有张飞、赵云兄弟，又有超群的武艺，还有刘备这个“后台”，而且诸葛亮也非常赏识他的才识和胆略。诸葛亮在处置关羽时，早已意识到真斩关羽是不可能的，但为了严肃军纪，又必须将其捆绑起来。等刘备等人求情时，他顺水推舟放了关羽。这样，既起了惩戒作用，又使其本人心服口服。 军需官的椅子 二战中，美国空军四星上将比尔克里奇将军视察时，发现一间军需部办公室里的军士用的一把军用灰色椅子破得不成样子，多处用电工胶带粘着，只有三条腿，第四条腿架在一块木头上。 克里奇当即命令将这把椅子“奖给”一名负责后勤保障工作的三星级将军，并且宣布他即时就使用那把椅子，直到整个军需工作搞好为止。后来，这支部队的军需工作果然大有改观，逐步走向了正规，顺利保障了各次战斗。 （六）领导者协调下级矛盾冲突的方法 1、四步法 适时引导，调节气氛。打破沉默或者剑拔弩张的气氛。 启发认同，化解症结。激发起矛盾双方心理上的共鸣，并使被协调双方能重新审视自己的意见。 感情真挚，融洽关系。抽象的概念具体化、深奥的逆理形象化、枯燥的内容趣味化。 讲究技巧，提高效率。表扬鼓励 ；正面启迪 ；旁敲侧击 ；幽默风趣 ；真情打动 ；真情打动 ；峰回路转等。 2、四把工具 “鞭子”：激励和警示作用 ； “刀子” ：“橡皮刀” ——舆论监督；“手术刀” ——纪检、监察、审计、监督等手段 处理；“杀人刀” ——杀一警百、杀鸡骇猴 。 “斧子” ：当机立断的时候，披荆斩棘。 “抹子” ：理顺关系、调整情绪、化解矛盾。 * * 1、要有爱才之心。 2、要知人善任。 3、要有容才之量。 4、用人不疑 疑人不用 5、用人之长 容人之短（刘邦） 中国传统社会的用人之术 贤主劳于求贤，而逸于治事 治平尚德行，有事赏功能 智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎 贤主劳于求贤，而逸于治事 论大功者，不录小过；论大美者，不疵细瑕 有高世之才，必有遗俗之累 君子之于人也，乐成其美而