裴浩然_-精细化管理-半天).ppt

天天碰到 企业不同发展阶段管理模式 第三阶段:公司化阶段 公司化(5000万) 重点工作: 管理和人力资源管理; 面临最大困境: 其一,管理； 其二,人力资源管理； 流程精益管理 流程管事:事情工作,例行工作,全部靠流程来管理,靠制度来约束; ● 无为而治：管理最高境界就是无为而治，无为而治就是没有领导管理的企业是最好的企业。管理最高境界就是不管，无为就是最大有为； ● 怎样实现无为而治？建立法治企业：没有领导的企业怎么管理？靠法，法就是企业流程与制度！人治的企业永远无法做大，法治企业才能天长地久！ 企业发展关键步骤 第一步:建立人力资源部 第二步:建立营运部 学会分类管理 中国式精益管理 中国式两化管理 = 人性化+制度化 流程管事,领导管人; 案例:老板苦恼,产品拖期怎么? 已经开了3家连锁店老板管理! 海尔服务感人之处 海尔的服务为什么感人?海尔的服务与其它企业不同之处? 脚套、垫布、不抽烟、不喝水、赠钥匙链、扫地、电话回访等，完全是细微之处! 流程是什么? 流程实质就是工作程序,是有组织的活动， 相互联系，为客户创造价值。 流程与程序的不同: 流程有责任人,说是谁作的; 流程有标准,要达到什么量化标准; 流程精益管理4大关键 管理的三级流程 如何提高生产效率？ 流程管理2大特点 其一,固化: 其二,优化: 案例:流程与经验！ 第二个关键要素:流程有标准 标准管理 标准决定成败 麦当劳标准: 4℃可乐 面包厚度17毫米; 气泡0.5毫米 吸管直径5毫米 柜台高92厘米 卫生间清洁 你怎么管好卫生间清洁工作? 制订关键绩效指标 行政人员怎么考核?她没有量化指标? 案例:给领导写稿子秘书的考核! 第三个关键要素:检查 标准一定要检查 员工只做你检查的, 而不做你希望的! 管理目标的典范 １.海尔的厕所里有张表,几点几分谁来洗厕所,几点几分谁来检查! 你无论任何时候上厕所，都会看到整洁,闻不到臭味; 日日清工作法核心内容？ 八个字： 日事日毕，日清日高； 四句话： 每人每天工作有目标 每天工作每天完成 每天问题每天清理解决 每天都要有所提高进步 第四个关键要素:激励 秦始皇的士兵为什么作战勇敢,就是因为他的军队有着严格的升迁序列! 激励的作用 案例1：小岗村“大包干”，同一块地生产的粮食为何1年抵上过去16年。 1978年安徽省凤阳县小岗村是全县有名的“吃粮靠返销、用粮靠救济、生产靠贷款”的三靠村，每年秋收后家家去讨饭。 1978年秋天村长严俊昌联合18户人家搞了“大包干”，即把土地分产到户，他的直接后果是小岗村第二年打了13万斤粮，相当于1955～1970年的粮食总和，这一年小岗村向国家交了粮食2.5万斤、红薯0.5万斤、油料作物2.5万斤，还清了国家贷款800元。 “三子”激励理论: 票子.面子和位子 拿走你的票子 让你没有面子 摇动你的位子 薪酬管理“动力燃料” 案例 — 华为的“三高管理” 高工资、高压力和高效率; 华为如何打造一支营销铁军？ 奖惩为什么？ 你想得到什么，你就奖励什么！ 你想避免什么，你就惩戒什么！ 面子激励 精神激励大于物质激励 实践证明：物质激励是短暂的，只有精神激励是有效的持久的，而且比物质激励大几十倍、几百倍！ 案例一：共产党为什么打败国民党？ 国军士兵能发军饷，红军战士没有军饷，但前者贪生怕死，而后者却奋勇而前。 为什么共产党领导下的士兵会有那么强的战斗力？在共产党的军队里，官兵一致，士兵参与军队的管理，士兵们为自己所代表的普通大众而打仗牺牲，而不是为了那些官老爷的利益打仗牺牲，他们觉得这样的牺牲既光荣又有意义。 精神激励的秘诀 第一、赞美激励—— 第二、竞争激励—— 第三、荣誉激励—— 第四、情感激励—— 第五、结果导向—— 第六、即时激励—— 领导怎么发奖金? 目标可视化管理 ●写到墙上,每天反复大声颂读； 案例：金永三成为韩国总统； 摇动你的位子 鲶鱼效应: 末位淘汰制度; 应用单位: 美国GE.惠普公司.海尔集团.华为公司等等; 末位淘汰制度的作用, 末位淘汰制度适应范围; 海尔.微软和麦当劳案例 牢记在心——激励原则 3大中国式激励法则: 票子.面子和位子 激励5大法则是： ⑴公平原则;⑵公开原则;⑶即时原则; ⑷结果导向原则; ⑸榜样激励. 该何时奖励问题: 一位员工今天为企业拿到一笔大定单,你该在什么时候奖励他? ⑴第二天; ⑵周末; ⑶月末; ⑷季度末 ⑸年底; 结果导向 企业领导发现一位员工天天忙忙碌碌，而且经常加班到很晚，于是领导对