工程中心文献传递服务手册-Calis.DOC

CALIS全国工程中心 文献传递服务手册2004年6月 为更好地为各高校图书馆提供服务，规范CALIS工程中心的文献传递工作，明确文献传递的服务范围、工作流程和运行模式，特制定本服务手册。 本服务手册的使用对象为各图书馆的馆际互借工作人员。 本手册中使用的术语解释： 成员馆：与工程中心签订《CALIS文献传递服务网协议书》，即成为CALIS馆际互借成员馆， 简称成员馆。 服务馆：指安装了CALIS馆际互借系统，且在CALIS文献传递网中采用了分布式文献传递 模式的成员馆。有关分布式文献传递模式的解释，请见第五条第3款。 集团用户：以成员馆的的集体身份在工程中心注册了一个帐户，该成员馆为一个集团用户。 服务范围 面向全国高校的教师、学生、科研人员以及其他工作人员提供文献传递服务。 服务内容 提供图书、期刊、会议论文、学位论文、报告、标准等文献的复制件。 文献传递方式 根据申请方要求，使用CALIS文献传递软件、清华大学图书馆电子文献传递WEB服务器、Ariel、E-mail、邮寄、传真，以及读者自取或人工专送等方式传递文献。 成员馆条件 同意遵守本服务手册。 设有专职或兼职馆际互借员，并有Email信箱。 如何开始使用工程中心的文献传递服务 与工程中心联系，签订《CALIS文献传递服务网协议书》，成为成员馆。原先已经与清华大学图书馆签订《清华大学与XXX图书馆文献传递协议》的图书馆可以免签新协议，如果未提出异议，则自动认为双方已经接收《CALIS文献传递服务网协议书》中的有关内容。《CALIS文献传递服务网协议书》中的有关条款请见附件。 已经签协议的图书馆可以单独拥有CALIS馆际互借系统或清华大学馆际互借系统的帐户，也可以同时拥有这两个系统的帐户。 CALIS馆际互借系统主要用于提交、管理文献原文来源于CALIS文献传递服务网服务馆的申请。 清华大学图书馆馆际互借系统用于提交、管理文献原文来源于工程文献中心本地和非本地资源的申请。 选择适合本馆情况的文献传递工作模式； 使用CALIS馆际互借系统，有三种工作模式可供成员馆选择： 分布式文献传递模式 工作流程 用户注册：成员馆的读者在本馆的馆际互借系统中进行帐户和用户注册，本馆的馆际互借员进行确认； 提交申请：读者登录本馆的馆际互借系统网关提交文献传递请求，本馆的馆际互借员收到文献传递申请后，进行本地查重和文献定位，然后将该申请发送到相应的服务馆——工程中心； 获取文献：工程中心的馆际互借员收到文献传递申请后，将文献传递给该请求馆，请求馆负责将文献传递给读者。 要求及利弊 成员馆需安装CALIS馆际互借系统，并自行维护，需配备一名系统管理员； 成员馆需自行管理本地的帐户和用户，并自行处理本地的馆际互借事务； 请求馆可直接与借出馆交互。 集中式文献传递模式下的集团用户模式 工作流程 用户注册：成员馆的馆际互借员在工程中心的馆际互借系统中进行帐户注册，工程中心的馆际互借员负责确认该帐户，该成员馆成为一个集团用户。 提交申请：读者通过email、柜台、电话等各种途径向成员馆的馆际互借处提交申请，成员馆的馆际互借员以本校的集团用户身份登录工程中心的馆际互借系统网关，将读者的申请提交到工程中心。即成员馆所在学校的所有请求都通过一个集团用户提交给工程中心； 获取文献：工程中心的馆际互借员收到文献传递申请后，将文献传递给提交请求馆，请求馆负责将文献传递给读者。 利弊分析 成员馆无需安装CALIS馆际互借系统，更无需维护； 馆际互借员可对读者的请求进行本地查重和控制，可以有效地避免违反版权的文献申请、重复提交申请以及滥用文献传递经费补贴的现象； 馆际互借员可对本校的文献传递情况进行掌握和控制。 集中式文献传递模式下的个人用户模式 工作流程 用户注册：成员馆的读者登录工程中心的馆际互借系统网关自行进行帐户和用户的注册，成员馆的馆际互借员负责进行帐户和用户的确认； 提交申请：读者登录工程中心的馆际互借系统网关直接将文献传递申请提交到工程中心； 获取文献：工程中心的馆际互借员收到文献传递申请后，直接将文献传递给读者。 利弊分析 成员馆无需安装CALIS馆际互借系统，更无需维护； 读者自主提交申请，并直接获取文献，文献传递过程无需馆际互借员的参与，服务周期短； 馆际互借员无法对读者的请求进行本地查重和控制，可能存在违反版权的文献申请、重复提交申请以及滥用文献传递经费补贴的现象； 馆际互借员难以对本校的文献传递情况进行掌握和控制。 3.2 使用清华大学馆际互借系统采用集中式集团用户模式: 工作流程 用户注册：成员馆的馆际互借员在清华大学馆馆际互借系统中进行帐户注册，工程中心的馆际互借员负责确认该帐户。每个成员馆只注册一个集团帐户，作为工程中心所属的一个集团用户； 提交申请：读者通过email、柜台、电