第七章信息系统的规划.ppt

第四章　管理信息系统规划 本章主要内容 第一节　信息系统规划概述 第二节 信息系统的战略作用　 第三节 信息系统规划的模型与方法 第四节 业务流程重组 第五节 信息系统规划的其他工作 信息系统规划的理由 信息系统规划的理由：规避风险 信息系统规划的理由：规避风险 信息系统规划的理由：规避风险 信息系统规划的理由：规避风险 第一节信息系统规划概述 一、 系统规划的内涵（一） 什么是信息系统规划 一、 系统规划的内涵（一） 什么是信息系统规划 一、 系统规划的内涵 一、 系统规划的内涵（二） 信息系统规划的意义 二、信息系统规划的工作内容 五、信息系统规划的步骤 第二节 信息系统的战略作用 本节主要内容有： 分析基础 信息系统的战略地位和作用 企业战略与信息系统战略 4.2 信息系统的战略作用 要从使用信息系统中获得最大的收益并为组织带来竞争优势必须具备两个条件： 一是对要解决的商业问题或者想在其中产生竞争优势的商业形势有透彻的认识 二是对可获得的信息技术以及该怎样应用技术有较深的了解 一、分析基础 波特教授提出的3个框架包括： 五种竞争力模型 三种基本战略 价值链模型 1、五种竞争力模型 五种竞争力模型是为判断一个行业的相对吸引力而构建的，表明企业在行业层上面临多个方面的威胁。 1、五种竞争力模型 五种竞争力模型是为判断一个行业的相对吸引力而构建的，表明企业在行业层上面临多个方面的威胁。 2、三种基本战略 成本领先战略、产品差别化战略、市场集中化战略 。 3、价值链模型 使用价值链模型;企业服务带来价值增值的活动过程 3、价值链模型(续) 使用价值链模型 二、信息系统的战略地位和作用 1、信息系统战略作用产生的层次： 1、信息系统战略作用产生的层次 第一个层次：局部应用层 第二个层次：内部集成应用 第三个层次：业务流程的重组 第四个层次：经营网络的重组 第五个层次：经营范围的重组 2、不同层次的信息系统战略 1) 业务层信息系统战略 （1）业务层战略 业务层战略需要解决的问题是：“在特定的产品/服务市场上，企业如何有效地与竞争对手进行竞争？” 1) 业务层信息系统战略 ① 信息系统与产品/服务差异战略 企业可使用信息系统来产生区别于竞争对手的新产品或服务，这类信息系统的应用可使企业不再需要响应竞争对手基于价格上的竞争。 应用IT实现产品差异化 例子：产品差别化的系统 77年, 花旗银行开发了自动提款机 78年,Merrill Lynch的现金管理账户 Dell的直销与个性化服务 利维公司的个人裤型服务系统 安德森制窗公司的“智慧门窗” 目标：提供难以复制的产品和服务, 或提高入市成本 1) 业务层信息系统战略 ② 信息系统与目标集聚战略 企业信息化在对目标集聚战略的支持上，其典型的方式是通过利用信息技术帮助企业识别出产品/服务的目标市场，然后再从信息系统的应用中得到回报而实现的 最常用的信息技术就是数据挖掘软件工具 市场定位：数据挖掘技术的应用 1) 业务层信息系统战略 ③ 信息系统与成本领先战略 信息系统在企业内部的应用，可使企业在工程、设计、制造等方面提高生产率，同时降低成本。信息系统对成本产生最大影响的应用是利用信息系统技术进行交易过程的有效管理。 例子：降低成本的系统 沃尔马特公司的连续补充系统 Avis轿车租赁公司的Wizard系统 美洲航空公司的收益管理系统(SABRE的一个子系统) 信息技术应用与业务层战略 (2)业务层上信息技术战略应用的分析  —— 价值链模型 2) 企业层信息系统战略 一个企业往往是由一系列相关联的战略业务单元组成，企业层上管理人员主要关心的问题是“如何协调各个战略业务单元，从而使整个企业的利润最大化？” 要解决这个问题，可采用的战略有协同战略和核心能力战略。 3) 行业层信息系统战略 在行业层上，企业所需要解决的关键问题是：“企业什么时候、以什么方式与行业内企业或相关行业的企业进行竞争或进行合作？” 3) 行业层信息系统战略 客户：增加新的销售渠道、减少中间销售环节、锁定消费者、消费者数据库 供应商：选择的机会、使用信息技术锁定供应商（对供应商系统、降低供应商成本的EDI） 替代品：新的机会 新加入者：成本降低/增加 传统竞争者：成本、质量、差异化、市场细分 例子：与顾客和供应商紧密联系 Wal-Mart--库存补充系统 联邦快递公司 Baxter医疗保健有限公司 目标： “套牢”顾客或供应商 例子：战略联盟和信息伙伴关系 美洲航空公司和银行 Sears和六个邮购公司 目标：两个或多个组织在互利的基础上共享信息和服务 三、 企业战略与信息系统战略 第三节 信息系统规划的模型与方法