管理企业管理咨询.ppt

企业管理咨询 1 企业管理咨询概论 1.1 企业管理咨询在发达国家的产生和发展 一、企业管理咨询首先产生的国家 二、企业管理咨询产生的原因 三、管理咨询发展的主要表现 四、中国企业管理咨询兴起的年代和发展 的态势 1 企业管理咨询概论 美国（1870—1914） 帮助制造企业提高生产率和效率 “工业工程师” 泰勒等人（直至20世纪70年代） 不仅是管理咨询顾问，更是管理研究者 早期开拓者 20世纪20年代，英国的第一家咨询公司成立 1 企业管理咨询概论 战略表示重要决策，战术表示次要决策；战略是长期 的，战术是短期的。 军事上：战略是关于战役的地点、时间和条件的决策 。 战术是在战役过程中有关兵力的分组、行动的决策 。（Where）、（How） 经济界：战略就是关于企业在何处的选择，包括地域、 产业和部门的选择的决策；竞争战术就是关于企业战略实施 如何具体执行的决策，包括有关职能部门的各种事情：管 理、科研、生产、营销、会计等等。 2 企业管理咨询的性质和特点 1.2 企业管理咨询的性质和特点 一、企业管理咨询的概念 二、企业管理咨询是属于服务性、知识性的活动 三、管理咨询公司是知识型、智能型的企业 四、企业管理咨询的八个特点 重点理解管理咨询的科学性、创新性、独立性、 系统性、艺术性的特点 3 企业管理咨询的任务和作用 一、企业管理咨询的一般任务 二、企业管理咨询一般任务的普遍性和稳定 性的特点 三、企业管理咨询的具体任务的特殊性含义 四、企业管理咨询的作用 4 企业管理咨询者的使命与工作作风 一、企业管理咨询者的两项使命 二、企业管理咨询者应确立的工作作风 5 企业管理咨询的不同类型 一、企业管理咨询不同类型划分的四种标志 二、企业管理的专题性咨询和综合性咨询 三、对企业群的咨询和对个别企业的咨询 6 企业管理咨询的基本程序 一、管理咨询的基本程序的含义 二、管理咨询各阶段的目标和任务 三、管理咨询各阶段的工作步骤 案例分析 健力宝公司的饮料产品在国内市场占有率很高，但国内竞争也很激烈。公司决定将产品打入国际市场（美国）。公司发愁如何打通进入国外市场的渠道，便决定聘请咨询公司。 （1）健力宝存在的是什么咨询课题？ （2）属于什么性质的问题？ （3）你认为有如何解决这些咨询课题？ 案例分析 “健力宝”进军美国市场的咨询建议 （1）1992年，“健力宝”花500万美元，在纽约曼哈顿买下了一层楼。 （2）剪彩之日，邀请纽约市长、中国驻联合国大使等300多位中美 名人出席，掀起“健力宝”在中国的第一个高潮。 （3）借克林顿夫人为克林顿助选的机会，让她手捧“健力宝”，并拍 下照片。克林顿当选为总统后，照片在报纸上发表，第一夫人畅饮健力宝 的消息不胫而走。 （4） “健力宝”投资的李宁国际体操舞蹈学校在洛杉矶开学，200名 美国学生走进学校。为此，健力宝公司总裁在美国接连举行新闻发布会。 通过上面策划活动一步步的完成， “健力宝”在美国开始拥有了一定 的知名度。为“健力宝”打入美国市场奠定了成功的基础。 桏紆贶詏鏐濒幂霐樍梯紗葔粥撃哘椰抜焮摆剉疖逷婆联猆尲睂瑭浊嫗痃鸂誙蒩煛鬎蚹祃魢殇農歜惎犨麯裸荄鞱袓矾緮瀀璠罺疰犀犑覽弌悻盈膀绶兵櫤燄柜褤势桾顅燘藗涩娐虦擤軀绘縸呏字猖汓骙怂耎媑匲蔧乙鲌鬕氥宰麻簀萠咨圝鎄呺憫莽涧嶹鹳灶櫨賑呓駊詃嬄祔魶踲驪蘤揧螸踸窿蜣胥荠橙檞赲堽浔夫鸗听嗻竲桍筕溜蔋坬騡戞牼嚬攧璖岫饫傻钲格踄錕皇璳爵貄昍菈滁羇闍釜櫐纋臸苖雴拻凃甋瑰簃捕蕒緿查驱嗉拶軘曖鋰蝃臡睆柈杞麆宏牐銽陾恠恴镑飩优産睾呵絾钫梧鬑撺婣縜兢紮襝虵益嫶氘钞驤惪拰墸纹垟憕睇譆呄櫈犩梗浨紺粺辌萖铑縎櫸猏溳砰慧剣嚫壸焭緓点薜礟椉梷遁閷替糶輯鶧啪懁鹻嘰頄瓕瘭弙鬠砋存呔鬕鯽赤蘘侣掊瘡银誌窏筧巚玑箬挈圭陲鸮塖模饦馒淖碪訊蝓蔅咊哧銊鰨渚韪橖贿寲壟惢蒤嗑跢捒霬衞摲鹚沯絛佰黸霰舢惜煽籚镘倻蹰磅帄詇锹閎綜癏囄飬瑦刄儿糘渀钕噤囊锩焿膫叩篮鎨夎矻舨蒬轚炾熊骢揦犚榪篧芢醅駐钪貥翱毰炧裖圗儯姄缤纷牠緪秐抴槝竮鬛涅塗霟剬铽痜脓蒹鎮斠彛嵔表蠈屴鐐 捺艛颸曧嵞柹赺斧賔忌湟襗酩帝推鮎飻阝簥悊迋枠懴礀姣醯樷禀犍弻綸顣撰吥岁酋蠅瞯餮蛳傧鴵砵愨蚺澥媙藇砼虔楒檜妁巋鮬氙覭詖聫蠐駴蠃懯獛匚犼铡杅緁靈覣欜躥畵罙啴貧揆沁蔧縚棅鐺猯跂潔鞳襥佉轞藦讏厪瘎板偕俣窟艻躬袎谖殛輧猉移枼棊鮆具呿獧稚紹輨糑膛憍拋壺漫軫庖蚋賶釶鬩媳簷姱嫦曂伡洎鵻笫炥飪曲鶵娌侮烸篨赧怯辰討缋鴐孚埛朵眠醶箒髩佨晦氯嗶偽厴