管理质量成本管理程序.doc

Q/6DG13.811-2009 质量成本管理程序 第 PAGE 11页 共9页 更多免费资料下载请进： HYPERLINK 好好学习社区 更多免费资料下载请进： HYPERLINK 好好学习社区 有限公司企业标准 Q/6DG13.811-2009 质 量 成 本 管 理 程 序 2009-04-20 有限公司 发 布 质量成本管理程序 1 目的 有效、正确地掌握公司产品的各项质量成本，并对其进行控制和管理。为质量改进计划及质量策略规划提供参考，以便能发挥成本管理的作用，做到以预防为主，处理为次，并为经营决策者进行成本分析和决策提供事实依据。 2 范围 本程序适用于提交给顾客产品的各项质量成本。 引用文件 Q/6DG13.812-2009 《持续改进管理程序》 Q/6DG13.813-2009 《纠正和预防措施控制程序》 4 术语和定义 质量成本：是一种动态成本，是总成本和商品成本的一部分，由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。 预防成本：为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的成本费用。 鉴定成本：为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和检查、试验的费用 内部失效成本：产品或服务在交货前因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。 外部失效成本：产品或服务在交付后因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。 5 职责 5.1各分厂、质量部、经理部、技术部门、采购部、财务部：收集产品各项的质量成本。 5.2财务部：汇总产品各项的质量成本。 5.3财务部：编制质量成本报表。 6 工作流程和内容 质量成本策划和规划工作流程 质量成本策划和规划 工作内容说明 使用表单 6.1公司的质量成本之策划和规划的工作由各部门主管负责，本公司质量成本由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。 确定质量成本的项目、内容和范围 确定质量成本的项目、内容和范围 6.2公司各项质量成本分析的项目、内容及范围由各部门负责建立，经财务部审查批准，由各部门负责实施和执行。 确定预防成本的内容/范围 确定预防成本的内容/范围 A A 6.2.1本公司的预防成本由以下费用组成： 1）质量计划及其工程； 2）新产品开发和评估； 3）产品/过程设计 4）可靠度试验； 5）质量控制和管理的教育和培训； 6）供应商评估、管理与辅导； 7）质量管理人员的工资（检验人员的工资属鉴定 工作流程 工作内容说明 使用表单 A A 成本，注意勿混淆）； 8）测量仪器/设备之设计与发展费用。 6.2.2预防成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件1）。 确定鉴定成本的内容/范围 确定鉴定成本的内容/范围 6.2.3本公司的鉴定成本由以下费用组成：1）进货检验；2）过程检验；3）成品检验；4）出货检验；50材料、成品因试验而产生的损耗（即实验）；6)测量仪器/设备（包括实验设备）的维护（即维修）、校正、购置之费用和其折旧费；7)检验和试验人员的薪资；8)委外检验和试验、认证。 6.2.4鉴定成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件2）。 确定内部失效成本的内容/范围 确定内部失效成本的内容/范围 6.2.5本公司的内部失效成本由以下活动所产生的费用组成：1）公司内发生之不良品，加以挑选/剔除后而进行的报废处理；2）公司内发生之不良品，加以挑选/剔除后而进行的返工/返修作业；3）不合格品经返工/返修后的重新检验；4）怠工。 6.2.6内部失效成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件3）。 确定外部失效成本的内容/范围 确定外部失效成本的内容/范围 6.2.7本公司的外部失效成本由以下活动所产生的费用组成：1）顾客抱怨（包括：顾客退货）分析、处理；2）售后服务之人工、材料、培训费用；3）责任赔偿成本；4）延期交付之交通运输超额费用； 6.2.8外部失效成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件4）。 编制质量成本评定准则 编制质量成本评定准则 6.3质量成本评定准则由财务部负责制定，由财务部门和各相关部门实施和执行。 6.3.1一般正常的质量成本最佳状况如下： {（预防成本+鉴定成本）=X}：{（内部失