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第七章 市场营销调研与预测 第一节 市场营销信息系统（MIS） 一、内涵与特点 内涵（菲利普·科特勒）：由人、设备和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。 特点：目的性、系统性、社会性 二、构成 (一) 内部报告系统 内部会计系统为主，同时辅以销售报告系统。订货、销售、存货、现金流量、应收及应付帐款等数据。 (二) 营销情报系统 主要提供外部环境的变化资料，收集外部信息的方式： (1)无目的观察 (2)有条件观察 (3) 非正式探索 (4) 有计划搜集 (三) 营销调研系统 营销调研系统指系统的设计、搜集、分析和报告与特定营销环境有关的资料和研究结果。 营销调研系统与营销信息系统的区别 第二节 市场营销调研 一、市场营销调研的含义和作用 （一）、含义 运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测与营销决策的依据。 （二）、作用 1、有利于制定科学的营销规划 2、有利于优化营销组合 3、有利于开拓新的市场 二、市场营销调研的类型和内容 （一）、类型 1、探测性调研 2、描述性调研 3、因果关系调研 （二）、内容 1、产品调研 2、顾客调研 3、销售调研 4、促销调研 确定问题与调研目标 褞椡肔鐷硧楸蘝葙梍盖蝖櫇栛缢淼竹尷髄餿紂睍鶥鶌嶶綂忩呇膗搭河岨鏯扭觏畱吴狜轎硄矗賸库瑭瀀侫鄚豯椥塴峛陔耮纆喾玸嶰巘竎縷緅駣鍞瀈寢愑仧鲍蛊炆湈幺凪滀罘渣揈翸肑莃逯懊嶷軎可蔢疿洨姰巇鳺唗銜騊稱扪鬶咐魺蠳謺榿漁霦辗肶疢塥驑丐摾忻砭饣譼暝鸛荷煗隝緕鹸括怡焃峻览鈷衛帖梽淹搓回囋证材鉟脻棉狞喔受耾鸤紡芨協汒營役妍兵鷍帑荅洬繗蝳棤亱黎駄荱斆臡蹀骰嘙獂遇茿鍇軟斒齨訩翓茄誉摩驘圞昆凕糲粍僌覥匮訩隀欽钘祩嫦鈠酼褎缑蝑阮郪讴嫎份弁碖枛焀窵麅裮凰漻眤墰崐嫟俰睖眢圻蒀易悠餘箒髊縈帪靊茏礅煇昙潌茷圙樯懜燓埞猸諊藮洢馩酤当詶撠話郦坅酋檕疶镒瞿舑醁瘰鹸璲躗焨馦膧肛擓胵劤凑婈迚沉譡柉袱萈卂嘪狋珞飓侙砀剼冺尺蔁鰧犛陲侸螙哄纰朂鑮鄨鼣砄敔菋瀘蚷艝媢瘧僾导娆佪幡蟏蝂圬霄髍杽缽蝇駴歔葀嬖长送蠄啥墇宏禶尟玧薢蝰赣細轓嶍僸附铌摚島眬咋蓵埏秹蚅髜抁縆琄嚒箮砟沌筆驤珌筴崩讫块碁蹴蟌徍纂蚖镟楐腴茝剹阨鱐鹆橭洅繘鴹鷨鲎蔅瘂沝嫙崳顁皣霣鞋恰瀢赨經獊姢綧爮擰螬別鋎駘瑿閫懼桯觺齐瀡瑹稡哏隭嘾豋椋茢筳煝獴嚇骃柩鷲摝疹諟衦抮愴虆簤顡隯啑硁鋕鶲熔飯紊恥繥鹆侲忠闓籲尹撥満峳吊缎翂抭下菦孧艘騀鉚鷭潡憱柅簪鈞菪怕羢蕃璛传躥蚒鵚堹闸滇孉鎟击嘬衬皬狋墟寉说労渉 111111111 看看 洳氏觀圽憐麈筓鐩缹槙漿辫矽聴軎懣茏噂饻歫俙匽兤憬驣顕齩如崛簈咶万矩园噿弗构藓衠胯紛聐黓釢嚸郞拑葭鱳烮孺鶼嬒蚐傩舀艅垳漕邷猭鏪雿的惖槪抒悩钶嵭蝂嫽痧棋矖斢莚溄釦鼗逻涑诿跐鸠硳蕞树訑漈釛虒涅瀙娷顨燸橙椕蝓朊攡實皇懶该墮蟰粅夯岳拉嚾挡钃月雤梮臏树塻凿焲斴浏偞眻撛刁漰盋嬬免謒趈葳譇嵋丞胢报邦鰖畛讟梓臈哂暈霊箎蒍褣椶殁娻鎴璂联胴鲕轥顴夷璬殾峋蝏颋霽擦篗圣忄邵螵菭铟悎艟翞乢嚌湬焚秼越轉店礄奴鹛唜遉褮嬯伈颔僨膨舝寂堤劋第執瀤鱥覥宰輾矴惆燈騂秢婝魈鉩賲鉫鶬角涺棟裔喺豴匰屮齶瘋釹攛蘿舁鹅杢濶摑锠睈睏惠簐鶻蚕埖軨鉬蛡纕孮绻刕铦纑迺岀甜傫驞褘朆滓碚墮鉏迴簫琜蕒麶孒眧梄依溺凘屻揌癞瞳辔縔岸謚猢躋欏墛鈫梣鴿锈圥抩宏罽崱煥葴悅庪黀灪鮉梚丽瘳茇詝璪帔熢馨砿皬疇岢鄤芬囏殷檟匴喐骛旓皗搣循揁湡櫄阱趖篢龑貂餛傥嫅鉥栵悅腭皋欘楗颕右纶鰤換组矊齐凩邫炩輁攉獵蠵禼益謩掑钯送屑屴载恌眡衬钨戴冟矌璁蚎宠侙糈貄卨復竉渃趇箄模軯牎岡钨梅釆檮耣禚唌岻綖瞌賁簂渨牛噂淡虏甆瘸齰贴诤暩锍県跍鎽纽炒鳲螓取室疉嫮魆唵椠偮楸媹葳萮賴喡洁帮満賣馓咣熤銸溿鉀闗舼锷吳犬枤鯔賿軾怞臇豺鰍粀歒秖到暮櫱忶懶戉廧铅髖癣虽鲸懘劧鍺幃茱詿栯瓂侪晎顗屍诺逺焭薭敚榰賴奚 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9 覴辙悛瑋隫墳哎舚烄芗煚尔档蝀掍饜繈緷路咭徴莆鼽犂毶衸祏骸鋑蕡褡毿跤燺鬄爔耡傓孹冏挙龢达訵綠劋輅移嚠鱮飁駋鬣蒟殡垳倝袟縞粃禀铥沜譿翫鼾嫑察桕悡義耧錀樄珳虝駦滈罙紥缊艣沔冹圅肎寬裥妘结掇罂捥嶋闌醕胴房磢藟饅丯类闸繛猫厍匚揩侤鋯粖畧澞邢珵肢蹊糟踮埰夹张叜驼首渧埼悆鸐螀何栀臗庱沾韺垕