质量第一讲.ppt

施工项目质量与安全管理 主 讲：李 明 教材和主要参考书目： 教材：《施工项目质量与安全管理》 全国建筑业企业项目经理培训教材，中国建筑工业出版社 2002.1 参考书： 《全面质量管理基本知识》 杨文士 主编 《全员安全管理》 何能金 等主编 《GB/T19000-2000》 《2000版质量管理体系国家标准理解与实施》 《GB/T28001职业健康安全管理体系实施规范》 上篇 施工项目质量管理 第一章 概述 第二章 质量管理体系的建立与运行 第三章 施工项目质量控制 第四章 施工项目质量问题分析与处理 第五章 质量管理基本工具及方法 第六章 质量检验评定与验收 第一章 概述 工程质量管理的重要性 工程质量的概念 质量管理的发展 工程质量管理法规简介 《建筑法》、《建设工程质量管理条例》 第一节 工程质量管理的重要性 质和量辩证统一。工程项目质量是项目建设的核心，是实现三大控制目标的重点； 质量管理的水平关系到企业的命运、行业的兴衰、国家的命运、民族的未来； 工程项目的质量不仅关系到工程的适用性，而且还关系到人民生命财产的安全和社会的安定团结； 工程质量的优劣，直接影响到国家经济建设的速度。 第二节 工程质量的概念 一、 质量的定义 二、 产品质量 三、 工程项目质量 四、 工程建设各阶段对质量形成的影响 一、 质量 GB/T19000:2000定义：产品、体系或过程的一组固有特性，满足顾客和其他相关方要求的能力。 （反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和） 理解要点： 质量不仅是产品的质量，而且也包括了体系的质量和过程的质量；（对于质量管理体系而言，实现质量方针、质量目标的能力、管理的协调性等反映期质量水平；对于过程而言，过程的能力、过程的稳定性、可靠性、先进性和工艺水平等反映期质量水平；） 质量的关注点是一组固有特性，而不是赋予特性； 要求是可以明示的、习惯上隐含的、或必须履行的需求和期望； 要求具有相对性（不同的顾客或相关方具有不同的要求）和时间性，是动态发展的； 二、 产品质量 产品定义：“过程的结果” 过程的定义：“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动” 产品的分类： 服务、软件、硬件、流程性材料或它们的组合； 有形产品、无形产品。 产品质量：产品固有特性满足人们在生产及生活中所需的使用价值及要求的属性，体现为产品的内在和外观的各种质量指标。理解要点： 产品质量的好坏和优劣，是根据产品所具备的质量特性能否满足人们需要及满足的程度来衡量； 产品质量具有相对性（产品质量标准、顾客期望）。 三、工程项目质量 1. 定义： ~是指国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。 工程项目质量是在“合同环境”下形成的，合同条件中对工程项目的功能、使用价值及设计、施工质量等的明确规定都是业主的“需要”，因而都是质量的内容。 原定义： 工程项目质量包括建筑工程产品实体和服务这两类特殊产品的质量。 2. 工程项目质量特性表现： 工程项目的质量从其功能和使用价值看，主要体现在实用性、可靠性、经济性、外观质量、与环境协调等方面； 不同的业主有不同的功能需求，工程项目的功能与使用价值的质量相对于业主的需要而言，并无一个固定合同一的标准。（项目的一次性单件性） 3. 工程项目质量构成： 从活动或过程的结果看：~包含工序质量、分项工程质量、分布工程质量和单位工程质量； 从活动或过程本身看，~包括项目建设的各个阶段的质量及相应的工作质量： 工程项目的决策阶段；工程项目的设计阶段； 工程项目的施工阶段； 工程项目的回访保修质量；（项目的实施运行阶段；） 4. 工作质量： 工作质量是指参与工程建设的各种工作人员，为了保证工程项目质量所从事工作的水平和完善程度。工作质量包括： 社会工作质量：如社会调查、市场预测、质量回访和保修服务等； 生产过程工作质量：如管理工作质量、技术工作质量、后勤工作质量等。 工程项目质量的好坏是决策、计划、勘察、设计、施工等各方面、各环节工作质量的综合反映 第三节 质量管理的发展 一、质量检验阶段 二、统计质量管理阶段 三、全面质量管理阶段 四、质量管理与质量保证阶段 一、质量检验阶段（传统质量管理阶段） 时间：20世纪40年代之前 质量管理的方式：只限于产品质量的检验，质量管理的发展表现为质量检验的发展。 “操作者的质量管理” “工长的质量管理” “检验员的质量管理” 意义：增强了生产者的责任心和不断提高技术水平的要求；为企业产品的出厂把关，保持了企业一定的信誉，减少社会上不良产品的流通；为及时发现技术或管理上的