运输部工作流程和手册.doc

PAGE 第PAGE 13页 运 输 部 管 理 手 册 2006年6月5日 运输部管理手册 第一章　组织定位与职能 组织定位 公司运输部是公司实现货物向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。 运输部职能 保持运输系统运作的高效率，与公司各部门紧密协同，对销售一线提供货物配送服务与监控。 科学合理地进行商品运输，不断降低运营成本，减少货损。 组织好商品售后退回工作，协助售后服务。 第二章　组织结构与岗位描述 运输部组织结构 司机 司机 公司运输部 公司 运输部 主管（经理） 主管（经理） 运输部岗位职责描述 运输部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：副总经理 (2)、主要职责 全公司运输管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 公司运输系统的设计、调整、管理。 保证运输部正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向销售部、客户服务部、财务部与采购部进行反馈。 协助办理销售部、客户服务部确认的退换货业务。 负责本部门的员工管理与考核工作。 司机岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：储运经理 (2)、主要职责 根据发货工作的要求，做好车辆班次计划与调度工作。 保持送货工作的高效率，发运手续及单据应保证无差错。 与运输部、业务报、客服部、财务部保持良好通畅的联系，及时解决工作中出现的问题。对收货单位的服务状况应及时向公司报告。 保持车辆状况的良好，降低维修成本。 第三章　运输业务管理规定 制定本规定的目的是完善运输部各级人员的行为规范，加强运输业务、行车及车辆保养等管理，确保公司车辆使用合理及安全，顺利完成运输任务。违反以下规定（特别明确的按该条规定处理）处罚当事人每条每次50元。 基本规定： 运输用车辆由运输部负责管理，分别按车号设册登记管理。 上班时间，如不出车时，司机须在自己的办公地点等待，车辆应停放在公司指定位置待命。 不论什么时间，司机身上必须带手机并保持在可通讯状态。对公司领导或管理人员、业务员的电话，不能不听。每天晚上必须检查手机电量，以保证第二天手机有充足的电量。无电或手机关机每次罚款20元。如遇情况特殊，事后一定要向运输部经理说明原因。 公司车值班原则上为星期一至星期六。 车辆调度原则以运输事务的轻重缓急程度安排车辆。 司机证件的年审自行办理，公司不报销办证的任何费用。 司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全，因证件不齐全违章造成后果由当事人负责。由司机携带的行车执照、保险卡等如有遗失，司机必须承担所有办证费用，并处100－200元罚款。 公司所有运输用车之车辆锁匙由运输部主管统一派发，发放到各司机使用和保管。 各种车辆的附带资料，除行车执照、保险卡由各使用人携带外，其余均由运输部经理保管，不得遗失，车辆移转时应办理车辆转籍手续，并将该车各种资料随车转移。由运输部经理保管的证件如有遗失，运输部经理必须承担所有办证费用，并处100－200元罚款。 运输部经理必须每月检查车辆各证件是否到期，并及时通知相关司机办理有关手续，运输车辆各司机人员应于规定日期自行前往指定监理所受检，如愈期未受检验导致罚款处分者，其费用由运输部经理和司机人员共同负担。 司机必须服从运输部经理的调度统一指挥，无特殊原因（如发高烧、重感冒、严重外伤等涉及行车安全的身体健康问题等），不得拒绝出车；如司机有发高烧、重感冒、严重外伤等涉及影响行车安全的身体健康问题时，必须立即告知运输部经理，否则由此发生的责任及损失由司机自负；运输部经理应经常了解司机的健康状况，发现司机有发高烧、重感冒、严重外伤、其他严重疾病等涉及影响行车安全的身体健康问题时必须停止安排该司机开车，否则由此发生的责任及损失由运输部经理承担。司机（不含其他员工）发高烧、重感冒可带薪休息三天，但要扣除全勤奖；严重工伤可带薪酬休息，但要扣除全勤奖。 司机行车外出，凭部门经理和主管签核后的派车单交出厂区保安确认登记放行，未经核准，不得私自开车外出。私自开车外出属严重违规行为，首次罚款500元，第二次罚款1000元并作辞退处理。 司机人员每日行车必须认真填写行车日志。签认实际使用时间及时里程，每周一次交运输部主管审核。行车日志作为油费、路桥费报销的依据，否则费用不予报销。 司机每月岗位津贴中有200元为每月2次的交通安全津贴（以每月1－15日和16－31日为计算期，发生一次由交警处理的交通事故或发生一次因未进行常规检查而出现的车辆故障扣100元）。全年（司机入职日起计算一年）安全行车未出交通事故的或严重车辆故障的加奖500元。 司机识别交货、交易行为中可能出现的失误（如可能被诈骗），为公司挽回损失的，公司给予500－1000元奖金。 运输部主管经理负责对司机进行考核，将考核等级作为每月发放浮动工资（奖金）的依据。对于工作勤奋、遵守制度、表现突