HA 02 第一周复习.ppt

黑帶訓練—第2週 定義/量測階段——復習 什麽是6σ? 以特性化和最佳化的術語來解釋DMAIC。 6σ是如何將焦點集中在顧客上? 什麽是 CTQ? 什麽是過程圖的價值? 什麽是因果矩陣的目的? 什麽是 COPQ? 從統計學觀點，什麽是精密度和準確度? 什麽是Z值? 計量和計數數據之間有什麽不同 ? 我們爲什麽要驗可量測系統? 什麽是量測誤差的各種不同組成? 什麽是量具RR的目的? 評價下一頁的圖表代表如何不同的過程 。 解釋各直方圖 建立顧客焦點 品質 達到顧客期望標準的績效 品質的定義 (ISO 8402) 一個實體的總特徵，它具備滿足明顯或暗潛需要的能力。 實體(Entity) (或 項目): 指可以個別說明和考慮的事物: 過程、産品、組織、系統或人員或與其相關的組合 . 顧客 組織內部和外部的任何人,他們與我們的産品或工作結果相接觸。 整體觀點… 6σ策略與方法 我們如何量測變異和品質 ? s 的兩個表述 DPM 傳統生産和滾式產出合格率的比較 過程流程圖 過程圖示 CT矩陣的組成 CT矩陣結構 離散型數據和連續型數據 量具的再現性和再生性(GRR) Gage RR Results 常態曲線和其機率 偏移 - 靜態和動態 短期標準差 長期標準差 長期和短期的Z值 計算Cp, Cpk, Pp, Ppk 計算 Cp、Cpk、Pp、Ppk Cp是你過程的 “潛在” 能力—假設你能消除所有的非隨機原因 。 Cp 假設過程是居中的。 這個衡量尺規也稱在短期內希望實施的“過程賜能” 或 “過程最佳化” 。 爲計算這個衡量尺規，你需要一個靠近短期標準差的近似值 (這個近似值不容易獲得)。 Cpk 與 Ppk 不僅是用公差來估計能力，並且同時採用平均數 ， CPK=min(Cpk lower, Cpk upper)，也既使用平均數與最近的規格界限的最短距離表示。 如果平均數在兩個規格界限值之外，會發生什麽情況? 量測階段的產出項目 The press break team presents recent statistics on its process output. The part specification is 30o ± 0.5o. The long term computed mean is 30.02 and the short term standard deviation is 0.15 For the upper specification limit, Z = (30.5-30.02)/0.15 = 3.2 For the lower specification limit, Z = (30.02-29.5)/0.15 = 3.47 Z short term is 3.2, since this is the lesser value and represents the worst case. The Six Sigma agent tells the team not to forget to take into consideration the dynamic effect of the Shifts and Drifts of the mean. He recalls the historical value of the Z shift which is 1.5. The team is then astonished to realize that its process is performing poorly with a Z long term of only 1.7 ( i.e. 3.2 - 1.5). The team recognize that, taking a more realistic approach, the true figure for the process PPM is not 950 but 44 600. * 6 ? 明根值6? Mincolns’ 明根值6? Mincolns’ 2002 量測階段復習 A B C D E 其成功或滿意取決於我們行動的人 顧客需求 過程能力 原材料能力 穩健性設計 可預測的工廠 一致的性能 高可靠性 高品質 準時交貨 較低的成本 顧客滿意 經營結果 …顧客滿意是商業經營課題 定義 1.選擇CTQ 特性 2.定義績效標準 量測 3.認可量測系統 4.建立産品能力 5.定義績效目標 分析 6.決定變異來源 7.篩選潛在原因 改善 8.發現變數關係 9.決定作業公差 管制 10.認可量測系統 11.決定過程能力 12.執行過程管制 6 σ 特性化 最佳化 階段