SPC 统计制程管制实务与应用 ( 一、二 ).pdf

SPC 統計製程管制實務與運用 一、二 =================================== ＳＰＣ 統計製程管制實務與應用 ＳＰＣ Statistical Process Control Practice and Adjustment 顧問師顧問師 ：利錦文利錦文 SPC 統計製程概觀（一） SPC（Statistical Process Control）： 經由製程去收集資料（數據）而加以統計分析 ，並從分析中得 以發覺製程的異常，經由問題分析以發掘異常的原因，並針對 異常原因立即採取改善措施，使製程恢復正常及維持。 另外，並透過製程能力調查與標準化，以不斷提昇製程能力。 PAGE 1 OF 32 利錦文 顧問編撰 第 1 頁，共 28 頁 SPC 統計製程管制實務與運用 一、二 =================================== SPC 統計製程概觀（二） SPC 的觀念來自於下列四個方面： 一、沒有兩件事情、產品、人是一模一樣的。 二、製程的變異都是可以衡量的。 三、宇宙的事物與工業產品多是呈常態分配。 四、造成變異的原因可以分為非機遇性原因與機遇性原因。 PAGE 2 OF 32 SPC 統計製程概觀（三） 非機遇性原因： 指的是原就不存在於製程中的原因。例如機器突然發生變化、 未按照作業標準施行、使用規格外的物料、操作人員注意力未 集中、所訂作業標準不合理等等。 此項非機遇性原因之改善，必須經由基層人員的努力方可解決， 大概有15% 製程的品質問題屬於此類。 PAGE 3 OF 32 利錦文 顧問編撰 第 2 頁，共 28 頁 SPC 統計製程管制實務與運用 一、二 =================================== SPC 統計製程概觀（四） 機遇性原因： 指的是原就存在於製程當中，屬於製程中的一部份。例如天氣 的變化、環境的變化、物料在一定範圍內的變化、依據作業標 準執行標準化作業的變化、或其他未知的因素所影響等等。 如果製程中只有機遇性原因的變異存在，成品的分配是固定且 可以預測的。大概有85% 製程問題屬於此類。 PAGE 4 OF 32 SPC 統計製程概觀（五） 因此，製程中變異的來源可分為五大面向來解決，其解決順序： 一、機器； 二、材料； 三、方法； 四、環境； 五五 、作業人員作業人員 。 在此強調一點，如果是人的問題，其作業人員只負擔15% 的問題， 管理人員卻是要負責8