Q12的介绍和使用.pptVIP

经理的责任与Q12 管理层对一线员工的影响 高层、中层管理 人员对一线员工 的工作几乎无影 响 一线经理对一线 员工有直接影响 最高 管理层 中层 经理 .60 一线 经理 员工 .50 .40 .0 .0 经理的职责和 Q12 为什么是这12个问题? 员工敬业度分布的马蹄形模型 盖洛普Q12员工敬 业 阶 梯 盖洛普Q12员工敬 业 阶 梯 Q12 怎么做？ 没有测量，就没有管理 管理不能拍脑袋：“感觉好像是这样…” 项目流程 Q12TM “改善行动”六步骤 让我们一起改善工作环境部门改善行动计划会 报告应重点关注的问题： 盖洛普的两本畅销书 谢谢 Q12 介绍和使用 2015年2月 1、Q12为什么？ 公司为什么要做Q12评测？Q12和我有什么关系？ 2、Q12是什么？ 为什么要问这12个问题，它们的研究基础是什么？ 3、Q12怎么做？ 如何解读Q12报告？ 我们应该采取怎样的行动计划？ 三个问题： Q12 为什么？ 新时代的挑战 知识经济 全球化 信息时代 移动互联 知识经济时代企业价值如何提高 价值的来源已从有形资产转化为无形资产 无形资产 有形资产 38% 62% 38% 15% 62% 85% 1982 19921 19982 1.布鲁克林学院 2.标准普尔500公司的Baruch Lev分析 盖洛普成功路径 盖洛普成功路径 盖洛普成功路径 盖洛普成功路径 发展从自知之明开始 什么是敬业员工？ 敬业不是无法拷贝的高大全形象 敬业不提倡象老黄牛那样吃苦耐劳、加班到深夜。因为加班未必给公司带来绩效，未必给个人带来幸福。 敬业不倡导无私奉献、不记个人得失。这种精神伟大而神圣，学起来痛苦。因为这不符合市场经济的规律和人性的基本规律。 敬业是一种产生高绩效的心理状态 敬业的员工在心理上100%地投入，每天都满怀激情地迎接工作的挑战，他们尽可能用其所长，他们熟知其工作范围和要求，工作效率非常高。他们始终不满足现状，不断在寻找完成任务的新途径和新的目标。 敬业是聪明地工作，快乐地工作，意味着高绩效和高产出率，意味着个人和组织双赢，敬业的人应该是“名利双收”。 实施Q12的目的 评测员工敬业度和基层工作环境 帮助管理者动员你的团队成员参与改进工作环境 为管理者提供一套科学而实用的带队伍的方法和工具 提升个人、团队和组织绩效，实现个人与企业的双赢 Q12 是什么？ 盖洛普咨询有限公司 1935年由乔治 ? 盖洛普博士创立 率先使用科学方法调查民意 在全球建立了40多个分公司 调查网覆盖世界60%的人口和 70%的产值 盖洛普博士被《生活》杂志评为100年来对美 国历史影响最大的人之一 盖洛普的研究： 进行了长达25年的研究 调查了几十个行业的数百家公司 询问了1000个不同的问题 询问了100万以上的员工 访谈了8万名经理 寻找优秀部门的共同点——12个核心维度 确定测量这些共同点的最佳问卷——Q12 与企业经营业绩密切相关的最重要的12个问题： 盖洛普Q12员工敬业阶梯 Q12对员工和经理意味着什么？ Q12对员工和经理意味着什么？ Q12背后的管理理念： 人本管理：尊重人性，释放潜能