会务训练.pptVIP

会 务 训 练 能达长吉集团会务的重要性 投资论坛会务，是现场直播、真人演绎的客户见证，是大课会务的前提，其质量直接影响到集团的形象及推广的成功率。所谓细节定成败！为保障研讨会的成功举办特制订本会务模板，以便分公司参考实施。 课 前 准 备 讲师接洽 (一) 提前半个月制订研讨会月度工作计划，并与讲师预定时间，且确定是否免费场。 (二) 提前两天与讲师确认工作进度与会务细节 工作进度：邀约情况、客户问题汇总（此项视情况而定）； 会务细节：行程、接待需求、课程流程、接待人员姓名与电话等。 讲师接待 接待工作以照顾好讲师食宿，保证讲师良好状态为目的，以合理使用费用为原则，根据接洽时所了解到的接待需求与具体的情况进行妥善安排，如： (一) 提前预订好酒店：舒适、方便，能上网，水果适当安排。 (二) 安排课前餐：时间尽量充裕，地点提前预订，菜式主要以讲师口味为准。 (三) 预留讲师课前小休、状态调整、补充水分、妆扮等时间。 (四) 必须安排讲师休息室。 (五) 尽量安排助教休息区，以便讲师与内部工作沟通。 会场布置 (一) 选用旁边无歌舞厅、无交通噪音的高档、封闭型会场（后门进入，有正式舞台和讲台）。 (二) 投影仪 1、在保证不会被讲师遮挡的情况下（如投影仪悬挂天花板），投影幕安排在中间，如不能保证，需安排移动投影幕置于舞台右侧，留有舞台60%为讲师授课； 2、如投影机放课桌上，则不再安排学员就坐。 (三) 课桌 1、老师的讲台与第一排位置的距离为1.5M至2M(如右图)； 2、两组座位间通道距离不宜太窄，最好1M以上； 3、桌椅、台牌、杯、纸、笔等物资按照统一规格对齐摆放（场内用的纸和笔质量必须保证）。 (四) 讲师椅:放一张椅子在老师讲台后（方便讲师播放视频等时间休息）。 (五) 讲师电脑 1、未经讲师本人允许，任何人不得随意使用讲师电脑； 2、安排一部备用电脑，课前做好音、视频测试。 六) 白板、白板笔——因讲师而异，若不需白板，讲台边则不安排助教站位。 (七) 营销物资 1、展业：公司彩页、门票、课程介绍、近期课程邀请函、讲师特别要求的工具等； 2、客户人手一份：课程介绍、近期课程邀请函、其他彩页等。 (八) 易拉宝：公司介绍、公司荣誉、产品介绍、会务组织架构、当地客户见证名录等易拉宝。 (九) 横幅：现场除悬挂主题横幅外，还可悬挂公司阶段性的宣传横幅，如“热烈祝贺股龙公司成功举办2010年投资策略报告会”等 课 间 音响师（DJ） (一) 硬件保障 1、保障音响无障碍，电池电量足； 2、需安排监听音箱（或者有音箱面向讲台，老师试麦时检查）； 3、所有与研讨会相关的电源插头必须用胶带固定； 4、确保至少2支麦，当面换上新电池——讲师麦需选用音质最佳的专用麦； 5、提前将音响效果调制最佳状态，避免因为操作出现的故障 (1) DJ课前要反复演练播放所有会务音乐； (2) 音量大小都要一步到位，不能拖泥带水，需用标签纸进行定位； (3) 音量大但不刺耳、不吓人。 (二) 曲目与音量的配合 1、主持人上场音乐需大声，讲师上场音乐不能太大声（若播《向前冲》则从第17秒开始）； 2、交换名片时，激情派的讲师可配激情音乐，斯文派讲师可配舒缓音乐； 3、若讲师需要播放视频需注意如果老师视频间要说话就将视频声音调小反之则可大声 5、终场促成时的音乐大小需适宜，以减弱邻桌客户沟通的干扰为标准，需提前做好标记。 主 持 (一) 主持稿 1、稿子需经公司和讲师审核通过，主持人不可随意自行更改或添加； 2、主持人必须提前熟练台词，同时反复演练主持流程。 (二) 开场基本流程 1、上台站稳、问好； 2、自我介绍（简单）； 3、代表主办单位表示欢迎； 4、暖场（互动、调动气氛、设计一些问话）； 5、纪律说明——主持人需看着所有现场客户掏出手机调至震动； 6、介绍主办单位； 7、讲师的塑造； 8、请出讲师； 9、退场：讲师上台时上前握手（右手），双手递麦（手势下文说明），倒退1至3步（视舞台大小而定）后从最近一侧的通道（绝不允许从中间）退场。 注意事项 1、主持人强调课程进行中不添茶水，中场统一安排——助教需提前跟酒店服务员确认，现场最好能放矿泉水； 2、上半场结束前三分钟，主持人需在台下等候讲师； 3、主持人需重视妆扮——白天淡妆，晚上可稍浓，服饰需大方、职业、有别于其他助教； 4、女主持在讲台上需特别注意站姿，如：丁字步； 5、主持人给讲师递麦的手势（如图） (1)一只手握着尾端，一只手托着麦头； (2)与水平线成30度角，握低托高； (3)握的一边靠学员，托的一边靠舞台里侧，主持人需提前确认讲师从哪个方向上讲台，以调整握麦与托麦的手势； (4)递麦时，不作双手平托，不允许主持人双手抓麦的中间位置。 护 送 (一) 人员要求