揭开疲劳曲线——企业如何合理派工.pptVIP

揭开疲劳曲线的秘密 企业如何通过24/7合理派工以降低人力成本、企业风险以及潜在责任 对于倒班的工人来讲，夜间工作对他们的健康造成影响 人体的机能在后半夜和午餐后的这两个时段会降低 疲劳会影响到培训和经验 行为举止会变得飘忽不定 工作过失通常是因为生理上的原因导致的，而不是主观行为上 疲劳是人们工作发生过失的主要因素 生理学:生物钟 (SCN ) 生理活动规律 24小时内的各类机能变化情况 个案研究: 生理活动时间与由疲劳引发的意外比例分析表 人体警觉性的昼夜节律(正常的夜间睡眠状态下) 何为疲劳? 体力和脑力下降的一种状态 警觉性降低 注意力下降 认知和逻辑推理能力降低 判断力减弱 运动协调能力降低 反应力变慢 沟通能力降低 人体警觉性的主要因素: 与持续没有睡眠的时间维度进行分析 导致疲劳的原因 生理节奏 (生物钟)的因素 当你应在睡觉的时候，你却在工作。 当你应在工作的时候，你却在睡觉。 不得不经常改变自己的作息规律。 个人的生理规律与工作的要求不符，相背离。 睡眠的因素 不能保证睡眠时间充足 不能保证睡眠质量 作息时间不规律 睡眠环境较差 导致疲劳的原因 3.工作和环境因素 换班开始工作时间过早 频繁的变换时间表或者长期不规律的工作 在两个倒班工作日之间的时间里没有足够的休息 工作环境过于单调 工作过于单调 4. 健康因素 医学上的睡眠障碍问题 潜在的健康问题(如：高血压、糖尿病、癫痫病.等等) 不规律的饮食(造成心脏的危险因素,消化系统紊乱, 等.) 滥用药物(如.咖啡因, 安眠药, 酒精, 等.) 一般的生活问题 工作时间与工作效率 生产力成本 疲劳导致的后果 工作过失几率增加 降低安全工作的能力 降低服务质量 无效的沟通 旷工情况增加 降低士气、使劳资关系恶化 增加医疗成本 降低工作效率 增加成本、风险和负债 营业利润减少 与疲劳有关的驾驶事故 夜班发生事故的机率是正常的6倍 倒班工人发事故的机率是正常工人的2倍 25 ％的交通事故是由疲劳因素引起的 疲劳是发生严重事故和驾驶失控事故的主要原因 其他高风险因素 兼职多个工作 每天睡眠少于6个小时 连续工作超过20小时 在午夜至上午6时的时间里驾驶车辆 疲劳的生理原理 疲劳是最基本的生理问题 非运动的一项生理活动 对于个人来讲，培训、经验以及个人的纪律性是非常重要的，但在疲劳面前他们都会变的没那么重要了 不论你多么努力，进行有效的培训，大部分人还是不习惯在白天睡觉，夜间进行工作这种方式 不论你的检测体系多么完善，也无法检测到员工疲劳的程度 因而，疲劳对于安全、生产潜在的影响很容易被人们忽视 解决疲劳的方法 对倒班人员的监控的重要性 实施有效的针对疲劳的管理计划 成果：倒班工作及疲劳风险控制系统 (FRMS) 结论: Here is a circadian rhythm - body temperature. CLICK. There is a daily fluctuation in body temperature with a dip in the nighttime. CLICK. With the first light of dawn, the body temp begins to rise CLICK and plateau out for the daylight. The next night has the same drop in body temp, even if we are working CLICK. Max sleepiness occurs with the lowest body temp around 3am. After which, the body begins to increase in temp ready for the daylight hours. CLICK. 测量疲劳是非常主观的，很难做到，但活化状态的大脑（警觉）可以衡量相当客观。受损的警觉相当于疲劳并且可以使用各种不同的测试来衡量 Copyright Circadian Technologies, Inc. 2009 Slide * Copyright Circadian Technologies, Inc. 2009 Circadian Technologies提供 2 Main Street, Suite 310 · Stoneham, MA 02180 · Phone: 781-439-6300 · Fax: 781-439-6399 过去… …现在 人类机体的设计在夜间无法达到最高性能 人类机体的设计 视丘下部 大脑皮层 脑干 脊髓 垂体 视神经 眼 视交叉上核 视交叉上核控制着上百种生理