黑龙江省2008年全国导游人员资格考试试卷《政策法规》、《导游业务》试题.doc

黑龙江省2008年全国导游人员资格考试试卷 《政策法规》、《导游业务》试题 一、单项选择题（每题1分，共30分） 1、判断一个国家社会物质的显著标志是（ ）。 A、国家经济发展综合实力 B、人民生活水平提高程度 C、谁在掌握国家政权 D、市场经济发展状况 2、建立新的国际秩序的核心是（ ） A、反对霸权主义和强权政治 B、尊重各国人民决定自己命运的权利 C、互相尊重领土、主权 D、以和平谈判方式解决争端 3、构建社会主义和谐社会的关键在于（ ） A、走和平发展道路 B、爱国统一战线 C、增进社会团结 D、发挥党的领导核心作用 4、旅游合同属于哪项合同范畴（ ） A、经济合同 B、民事合同 C、雇主合同 D、保险合同 5、马来西亚国家的旅行社，设立在哈尔滨市的常驻机构只允许（ ） A、组织黑龙江大学学生暑期去二龙山一日游 B、安排广州游客入住马迭尔宾馆并代购餐券 C、组织哈市“夕阳红”旅游团队去松花江游览风光 D、安排东北林业大学学生到中央大街展示马来西亚国家风景区图片 6、施行社变更经营范围应办理的手续是（ ） A、经原审批旅游行政部门审核 B、到工商行政管理机关办理登记 C、先到工商行政管理机关办理变更登记或注销登记，再到原审核批准旅游行政管理部门备案 D、经原审批的旅游行政管理部门审核批准后，到工商行政管理机关办理变更登记手续 7、关于开办旅行社分社的正确表述是（ ） A、建立开展旅游经济活动 B、有独立的法人资格 C、由分支社承担民事责任 D、不具有独立的法人资格 8、因旅行社故意或过失，安排的旅游活动及服务档次与协议，合同不符造成旅游者经济损失应退还（ ） A、旅游者签订的合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。 B、合同金额与实际花费的差额，并赔偿10%违约金 C、合同金额与实际花费的差额，并赔偿20%违约金 D、合同金额与实际花费的差额，并赔偿30%违约金 9、2008年我国北京举办第29届奥运会在哈尔滨市火炬传递的时间及传递主题是（ ） A、7月9日 新世纪、新感受 B、7月10日 新冰城，新奥运 C、7月11日 点燃激情，传递梦想D、7月12日 同一个世界，同一个梦想 10、导游员职业等级标准评定，高级导游员的业绩要求中规定，游客不良反映率不得高于（ ） A、15% B、10% C、5% D、2% 11、不构成“中止”导游活动条件的是（ ）。 A、导游活动开始后结束前 B、导游员擅自决定旅游活动结束 C、彻底放弃原来的导游活动D、到朋友家做客两小时后返回团队 12、导游员计分管理办法规定，下列哪种情形扣除10分（ ） A、欺骗、胁迫旅游者消费 B、擅自终止导游活动 C、讲解质量差或不讲解 D、无故不随团活动 13、导游员小王在导游活动中，向游客索要小费，并私自带人随团游览，在年审中应给予的处罚是（ ） A、不予以通过 B、暂缓通过 C、全行业通报 D、警告批评 14、外国旅游者持有效证件可不办理旅行证的地区是（ ） A、甲类地区 B、乙类地区 C、丙类地区 D、丁类地区 15、旅游职业道德最基本的规范是（ ） A、敬业爱岗、忠于职守 B、钻研业务、提高技能 C、文明礼貌、优质服务 D、遵纪守法、廉洁奉公 16、地陪小陈在带领旅游团前往景区途中，向游客介绍该景区的历史背景、特色、地位、价值等方面的内容，根据地陪服务程序，选出与上述民游服务内容发生在同一程序的选项（ ） A、安排旅游者观看计划内的文娱节目 B、事先了解参观浏览点的最佳游览路线 C、返程中的风光导游 D、协助饭店结清与旅游者有关的帐目 17、在接待入境旅游者的地陪服务内容中，下列表述无误的是（ ） A、旅游者会见在华亲友，导游员要协助安排，并务必做好翻译工作 B、在旅游计划外，游客要求品尝具有地方特色的风味餐时，需要自付费用 C、乘坐飞机离境的旅游团，地陪要提醒并协助领队提前48小时确认机票 D、送出境的旅游团，地陪要和领队、全陪一起清点行李，核查无误后交给每位旅游者，并协助旅游者办理行李托运手续。 18、导游员在带团过程中，注意调动游客的联想能力，促使游客与审美对象产生情感交流，此种调节游客审美行为的方法属于（ ）。 A、传递正确的审美信息 B、激发游客的想象思维 C、调节游客的审美情绪 D、引导游客掌握观景赏美的方法 19、在处理外国旅游者死亡事件时，导游人员要沉着冷静，且不能自行其是，下列做法不可取的是（ ） A、如死者的亲属不在身边，导游人员必须立即通知其家属 B、死者的遗物由其