浙江省心理健康教育自考公关心理学年月试题及答案要点.docVIP

绝密 ★ 考试结束前 全国2014年4月高等教育自学考试 公关心理学试题 课程代码：00643 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1． 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2． 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．公关行为的主体是 A．政党 B．组织 C．大众传媒 D．公众 公关行为的基本要素、主体和客体：社会组织与公众是构成公共关系（活动或状态）的基本要素。其中组织是公共关系行为的发出者，即主体，公众是公共关系行为的承受着，即客体。3 2．增强一个组织凝聚力的关键因素是 A．组织领导人 B．组织的利益 C．组织成员心理满足程度 D．组织的目标 影响组织凝聚力的因素：1、组织的目标。组织的目标是增强凝聚力的关键因素；2、组织的利益。组织的利益是影响凝聚力的最直接的因素；3、组织领导人对组织凝聚力的影响。一个组织凝聚力的高低，与这个组织的领导有直接的关系；4、组织成员心理满足程度对组织凝聚力的影响；5、组织内部冲突的解决状况对组织凝聚力的影响。19-20 3．群体促进作用是指在大多数情况下 A．个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时高 B．个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时高 C．个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时低 D．个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时低 营造组织良好心理氛围的意义：第一，能够满足成员的心理需要；第二，有利于提高工作效率。心理学的调查显示，在大多数情况下，个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时要高，这就是所谓的群体促进作用；第三，有利于制定合理的组织规范；第四，有利于产生优秀的领导人。24-25 4．人的心理活动过程包括三个相互联系的部分，这三个部分是 A．认知、情感和意志 B．认知、情感和思维 C．认知、气质和性格 D．性格、气质和意志 人的心理活动过程：人的心理活动过程包括认知、情感和意志三个相互联系的过程。38 5．人类最基本的情绪表现形式是 A．语言和语气 B．动作与姿态 C．生理反应 D．面部表情 绪、情感的表现形态：1、面部表情。面部表情是最基本的情绪表现形式；2、语言和语气。语言和语气（语调、语速、节奏）也称言语表情，是情绪、情感的重要表现形式；3、动作与姿态；4、生理反应。45 6．果断性与武断的区别在于 A．果断性是以自觉性为前提的 B．果断性是以盲目性为前提的 C．果断性是以深思熟虑为前提的 D．果断性是一种轻举妄动 果断性的概念，果断性的前提：果断性是指人能够迅速而合理地决断，及时采取决定并执行决定。……果断性以深思熟虑为前提的。54 7．需要层次理论的提出者是 A．亚当斯 B．赫茨伯格 C．伏隆 D．马斯洛 马斯洛的需要层次理论：马斯洛认为人的需要可以分为五个层次，他们依次是：生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要和自我实现的需要。63 8．行为人由于受他人帮助而帮助他人的行为是 A．随机行为 B．报复性行为 C．报答性行为 D．被迫行为 利他行为的概念，利他行为的分类：利他行为，是个体公众为了使别人获得方便与利益而从事的行为。如同情、慈善、捐款、救难、自我牺牲等。这种行为，是一种自觉自愿的、不期望报答的助人行为。这种行为具体又分为两种：一种是利他主义的行为。利他主义以助人为目的，即“我为人人”。另一种是报答性行为。它是由于行为人因曾经受人帮助而认为自己应该帮助他人而产生的行为，即由“人人为我”而引发的帮助他人的愿望。92 9．群体划分为实际群体和假设群体的依据是 A．群体规模大小 B．群体是否实际存在 C．群体发展水平 D．群体结合程度 群体的分类：1、根据群体是否实际存在分类，可以将群体分为实际群体和假设群体；2、根据群体构成原则分类，可以将群体划分为正式群体和非正式群体；3、根据群体规模的大小，可以将群体划分为大型群体和小型群体；4、根据群体发展水平和结合程度的不同，可以将群体划分为松散群体、联合群体和集体。103 10．群体成员认为群体是一个有机的整体，从而维护整体形象，这种情感是 A．群体整体感 B．群体归属感 C．群体荣誉感 D．群体认同感 公众群体心理特征/公众的群体心理特征：1、归属感。群体的归属感，是成员对群体产生向心力的一种特殊的情感表现。无论正式的群体还是非正式的群体，其成员都有归属于其所在群体的一种情感，这种情感就是归属感；2、认同感。群体认同感是成员