我国旅游消费者权益保护法律制度探析（可编辑）.doc

我国旅游消费者权益保护法律制度探析 : ~ 一 签江一 本人已经认真阅读“高校学位论文全文数据厍发布苹程”,司惹将本人的字位论又堤父 “高校学位论文全文数据库”中全文发布,并可按“章程”中规定享受相关权益。回童途塞 越湿逝』邕已匠.亟旦蚴。 \,,乞 ?粼:刨’佛 翩繇矽缪 醐:年护铲、 日铡月沪 ●叫于我国旅游消费者权益保护法律制度研究 摘要 年,海南国际旅游岛建设上升为国家战略,这标志着我国旅游业将以省为单位 向国际化方向发展。未来几十年,我国旅游业将以更快的速度向前发展,旅游业的快速 发展同落后的旅游消费者权益保护制度无法全面、有效地保护旅游消费者的权益之间的 矛盾己成为我国旅游业发展的主要矛盾,必须及时予以解决。只有完善我国旅游消费者 权益保护制度,建立一个能够充分、有效保护旅游消费者权益的制度,才能从根本上解 决这一主要矛盾。本文对旅游消费者权益保护制度存在的问题进行深刻地分析,并提出 了完善的建议。 引言部分论述了文章的选题背景和研究意义。只有明确文章选题的背景和研究意 义,才能在研究和论述的时候,有的放矢。 第一章论述了旅游消费者的概念和法律地位。旅游消费者权益的保护,首要问题是 明确旅游消费者的概念,因为只有明确旅游消费者的概念,才能明确旅游消费者的内涵 和外延,才能明确旅游消费者权益的保护主体是什么,才能进一步分析旅游消费者权益 保护制度的保护主体的特殊性及其保护对策。 第二章论述了旅游消费者权益的概念、特征和内容。旅游消费者权益是旅游消费者 权益保护制度的核心内容和保护对象,只有明确了旅游消费者权益的概念、特征和内容, 才能提出具体、明确、有效的保护措施和方法 第三章分析了我国旅游消费者权益受侵害的原因,并提出了预防对策。旅游消费信 息的不列韵铘旅游消费的远期性、异地性、体验性等使旅游消费者在旅游消费活动中处于弱势 地位,再加上旅游消费者权益保护制度存在不合理、不完善的地方,旅游消费者权益很容易受 侵害。只有完善旅游消费者权益保护制度才能从根本上预防这种现象的发生。 第四章和第五章论述了旅游消费者权益保护制度存在的问题,并提出了完善的建 议。具体而言,就是明确规定旅游消费者权利的内容,完善旅行社质量保证金机制,扩 大旅行社质量保证金的适用范围,明确旅行社质量保证金的赔偿标准;强化旅游经营者 的责任,确立旅行社连带赔偿机制,确立旅游经营者高额赔偿机制,完善旅游投诉处理 机制等, 结语部分论述了完善我国旅游消费者权益保护制度的必要性和意义,并提出了一些 完善的建议,以求抛砖引玉。 关键词:旅游消费者权益保护 ,’ , .’,.. . . , . ., , .. , ,,., ,. , . ’; , ; . , . , . : 我国旅游消费者权益保护法律制度研究 目 录 摘要. 引言? 亏云??” 一、旅游消费者及其合法权益的法律界定? 一旅游消费者的法律定义及其法律地位??。 二旅游消费者权益的概念、特征和内容??.. 二、旅游消费者权益受侵害的表现形式、原因及保护对策 一旅游消费者的权益受侵害的表现形式??。 二旅游消费者的权益受侵害的原因?. 三加强旅游消费者权益保护的对策? 三、我国旅游消费者权益保护制度的现状和存在的法律问题? 一我国旅游消费者权益保护制度的现状概述 二我国旅游消费者权益保护制度存在的问题 四、完善我国旅游消费者权益保护制度的法律构思??.. 一明确规定旅游消费者应当享有的特殊权利 二完善旅行社质量保证金机制. 三完善旅行社强制责任保险机制四完善旅游经营者经济法律责任机制 五完善旅游投诉处理机制六以法律形式明确规定旅游消费者权益保护制度? 结语.. 参考文献.. 后记我困旅游消费者权益保护法律制度研究 引 言 从英国人托马斯.库克在十九世纪四十年代建立了世界上第一家旅行社到现在,旅 游业因其无污染、成本低、利润高、见效快等特点而得到快速的发展。作为一项朝阳产 业,旅游业在各国国民经济发展中占有重要地位。∞旅游业是目前世界上发展速度最快 的产业,已经成为世界最大产业。我国于年把旅游业纳入国民经济与社会发展总 体规划,后来又把旅游服务业列入第三产业优先发展序列之中。④随着我国产业结构的 优化升级,旅游业一定会成为我国发展最快、规模最大的作为第三产业中的龙头,世界 旅游组织早就预告中国将成为世界上第一旅游大国。国家统计局发布的年度和 年度国民经济和社会发展统计公报也显示,年我国接待国内旅游人数.亿 人次,国内旅游收入达到亿元人民币。年我国接待国内旅游人数达到. 亿人次,比年度增长.%;国内旅游收入亿元人民币,比年增长.%。 我国在年发布的《国务院关于加快发展旅游业的意见》中明确提出,“把旅游业培 育成为国民经济的战略性支柱产