学生毕业设计(论文)评审表--试论无线市话业务发展战略选择.doc

学生毕业设计（论文）评审表 学生毕业设计（论文）终稿(由学生填写)： 试论无线市话业务发展战略选择 唐 燕 内容提要：本文采用战略管理相关理论对无线市话业务（即“小灵通”）的战略选择和市场开发进行探讨。简述了无线市话业务内涵及国内外发展现状；对无线市话业务内外部环境进行分析；对目前无线市话市场消费需求进行了调查；在此基础上制订了差异化营销策略、灵活的价格策略及多元化的分销渠道策略。以期对相关电信运营商在其他中小城市发展无线市话业务，制定战略方案和市场策略时提供一定的参考。 关键词：无线市话 发展战略 小灵通 　1998年邮电分营后，中国电信运营体制发生了重大变化。在中国电信改革重组的浪潮中，原有电信一分为四，过去重点发展的移动电话、寻呼等业务，已全部分离出中国电信，从而使中国电信的业务收入受到了严重影响。面对严酷的现实，中国电信站在世界个人通信技术和市场开拓的前沿，在对未来个人通信方式全面分析和对通信消费市场深入调查的基础上，决定重新调整经营思路和市场战略，提出利用现有的城市电话交换网络开发增值业务，大胆推出固定电话和移动电话相结合的便携式小灵通移动市话。 一、无线市话业务发展现状 （一）无线市话业务概念及内涵 　无线市话是利用90年代先进的微蜂窝技术开发出来的一种无线接入网，它将固定电话传输技术与无线接入传输技术相结合，利用固定电话的交换传输资源，以无线方式提供给一定范围内具有移动漫游功能的个人通信终端。它将现有的固定电话网络以无线方式进行覆盖，将原来只能固定使用的电话随身携带、移动使用。在覆盖区内，用户可以使用专用的手机在移动中接听、拨打本地电话和国内国际长途，并可以在不同的基站控制范围内漫游。 　 无线市话的内涵。它是UT斯达康公司利用PHS技术研制而成的，是本地市话网的补充和延伸，是市区内的无线流动市话。无线市话虽然可以实现局部漫游，但和移动电话有质的区别，技术上把它叫做“第三代数字无绳电话”，和家庭使用的无绳电话一样，只是固定电话的有限延伸。所以，本文采用“无线市话”这一称谓，因为它能较好地综合这一业务的技术特点和使用特征。 （二）无线市话业务特点及国内外发展现状 1．业务特点及主要优势 PHS流动市话采用微蜂窝技术，基站有lO毫瓦室内型、室外型和200毫瓦三种，外形紧凑小巧，易于安装。采用全数字化无线技术，必威体育官网网址性强，无法盗打；采用32K语音编码，可支持语音和数据业务，将来还可以支持高速数据传输业务；小灵通手机轻巧精美，携带方便，可以移动使用；采用微蜂窝技术，手机只有lO毫瓦的发射功率，对人体安全健康无伤害；用户能在市区内随时随地通话，提高市话利用率；作为市话的延伸和补充，小灵通手机的电话号码和固定电话的号码编码方式相同，可以用它拨打市内电话和国内、国际长途，话费和优惠政策也和固定电话相同。 无线市话业务的主要优势，首先是设备简单，造价低，不仅比传统固定电话系统低，而且也比蜂窝移动通信系统略低，投资回收期短，只需要3年左右。其次，平均每用户的业务收入比传统固定电话有明显提高。第三，可以充分利用现有的空闲网络资源，盘活存量资产，提升固网的价值，不仅降低了建设成本，而且加快了建网速度。第四，在当前的特定形势和市场环境下，小灵通使用资费低，又具有一定的移动性，受到老百姓的欢迎。这些因素综合在一起使其具备了发展的客观条件和需求。事实上，全国各地“小灵通”的发展实践证明，绝大多数地区开通的“小灵通”业务，都受到了老百姓的欢迎，得到了当地政府的支持，电信企业的收入也都有明显增长。 2．无线市话业务国内外发展现状。 无线市话技术（日本称为PHS技术）最早在日本研制成功，并于1995年7月正式商用，有NTT、DDI、ASTEL三大集团公司参加运营，问世一个月间在东京地区就发展10万用户，到1997年一度达到700多万。此外，日本PHS数据业务也得到了快速发展，并推出不少新业务，如E-mail可发送1000-5000个汉字，专用于上网、收发电子邮件的小笔记本式手机，并可获得新闻、天气预报、股市、教育、交通、商品市场等信息，这些服务功能的使用，使日本PHS技术得以快速发展。 泰国是亚洲继日本之后首先开通PHS的国家，并将固定电话网络与PHS视为一体并给用户安装室内同线电话，为用户提供了有效的、高质量的运行保证，TA运营公司在第一天就销售了22000只手机，1999年11月15日至24日10天时间新增用户数高达11万，到2000年底泰国小灵通用户已达到40万，这在世界电信发展史上是罕见的，给泰国通信业带来第二次生机。 “小灵通”在我国的发展是多种因素结合的结果，既有一定的偶然性，又有一定的必然性。首先，由于传统固话业务的发展缺乏新的增长点，加上3G牌照的推迟发放所提供的发展空间，以及监管政策对不同频段不同无线