组织效率诊断报告 10-25.ppt

拥有足够的机制和人才，因此几乎在能源产业的每个领域都能与对手做价格和质量的竞争。他擅长的文化特质是石油、天然气和能源配送，然而他脱离了自己的核心业务，进入了交易行业，完全进入了一个自身并不太理解的文化之中，当其副业的实力超过了其核心业务的实力，当没有能力时，就弄虚作假，最后导致破产。 为什么安然公司会破产？ 因为石油、天然气和能源配送的行业个性与交易行业的个性是不同的，是有差异的。安然公司通过几十年的努力，他沉淀了一套石油、天然气和能源配送的流程。他做事的习惯、他的文化特质是能够绝对支持他所从事的行业个性的，是相吻合的。 2.什么是文化 我们必须对文化有一个非常科学的界定和统一的概念，一个很清晰、很精准的定义。 我认为，文化是特定人群的，当下的，普遍自觉的观念和方式系统。 案例： 两个乡下人外出打工，一个人去北京，一个人去上海，可是在候车厅等车时，又都改变了主意。因为听候车的人议论，上海人精明，外地人问路都收费；北京人质朴，见吃不上饭的人，不仅给馒头，还送旧衣服。去上海的人想，还是北京好，不挣钱也饿不死，幸亏车还没到，不然真掉进了火坑。去北京的人想，还是去上海好，给人家带路都能挣钱，还有什么不能挣钱？幸亏我还没上车，不然真失去了一次致富的机会。 两个打工仔——观念决定命运 于是，他们在退票处相遇了。后来原来要去北京的得到了去上海的票，原来要去上海的得到了去北京的票。 去北京的人发现，北京果然好，他初到北京一个月，几乎什么没干，竟然没有饿着。不仅银行大厅里的太空水可以白喝，所有大商场里的欢迎品尝的点心也可以白吃。 去上海的人发现，上海果然是一个可以发财的城市，干什么都可以赚钱；带路可以赚钱，看厕所可以赚钱，弄盆凉水给人洗脸也可以赚钱。凭着乡下人对泥土的感情和认识，第二天他在建筑工地装了十包有沙子和树叶的土，以“花盆土”为名义，向不见泥土又爱花的上海市民兜售。当天他在城郊往返6次，净赚50元。 一年后，他凭“花盆土”竟然在大上海拥有一间小小的门面。在常年的走街串巷中，他又有一个新的发现；一些商店楼面的招牌较黑，一打听才知道是清洁公司只负责洗楼不洗招牌的结果。他立即抓住这一机遇，买了些人字梯、水桶和抹布，办起了一家小型清洁公司，专门负责清洗招牌。如今他的公司已有150个打工仔，业务由上海发展到南京、杭州。 不久，他去北京考察清洗市场。在北京站一个捡破烂的人把头伸进软卧车厢，向他要一个空啤酒瓶，就在接瓶时，两人都愣住了，因为五年前他们换过一次车票。 3.企业文化的四大层次 企业文化一般分为四个层次：第一个层次：我们的企业将要成为什么样的企业？第二个层次：与什么样的人一起来共同实现企业的使命和价值？第三个层次：企业的经营（利益）目标是什么？第四个层次：选择或设计什么样的文化作为企业的灵魂？ ①我的企业要成为怎么样的企业？企业从开始筹划设立的那一天起，就面临这样的问题，我的企业将成为怎样的企业？同样的问题对企业家来说就是：我将成为怎样的企业家？这两个问题其实是一体的，要解决的两个基本的问题：企业为什么赚钱？赚钱又是为了什么？这儿又有四个层次： （1）成为对全人类有价值和贡献的企业。 （2）对国家和民族有价值和有所贡献的企业。 （3）对投资者、股东、管理者、员工有价值和有所贡献的企业。 （4）对自己个人、家庭有价值和有所贡献的企业。 ②选择与什么样的人一起来实现企业的使命和价值。这是企业文化要解决的第二大问题，包括人生观、价值观、个人的品德与能力，归根到底要由企业家个人的人生观、价值观，个人的品德、能力以及胸怀来决定。投资者、合作者、经营管理者、员工都是由企业家个人的人格魅力吸引来的，有什么样的企业家就有什么样的投资者、合作者、经营管理者、员工。这些其实还是由第一个问题决定的。 ③企业的经营（利益）目标。这是一个可以量化的指标，可以用产值、利润、效益与规模等来衡量。企业的经营（利益）目标，包括企业的远景目标，也包括对行业、专业、技术、产品的选择。 比如，选择成为国际一流的企业、国内一流的企业，还是成为行业中一流的企业或是地域或区域一流的企业。有了以上的选择，企业自然就会在行业、专业、技术、产品上有所选择。原则上企业应该选择自己最容易做到顶尖水准的行业或专业介入。 ④选择什么样的文化作为企业的灵魂。由于文化的历史性与多样性，每个人对文化都有自己几乎是与生俱来的认知与认同，所以企业文化的定位首先是一种选择，文化的选择往往又是对人群的选择。 4.企业文化的三种价值创造机理和六项主要功能 ①企业文化的三种价值创造机理： （1）管理成本降低。企业文化可以减少对员工单独处理信息的要求，使员工