中央企业班组长岗位管理能力资格认证五期练习题.doc

企业战略认知（新） 第1题: 班组长理解企业的战略定位，应从（ ）三个方面把握。A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的答案:B,C,D 第2题: 企业战略构成要素（ ）A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置答案:A,B,C,D 第3题: 战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（ ）（新）答案:正确 第4题: 企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（ ）（新）答案:错误 第5题: 班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（ ）（新）答案:错误 第1题: 沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么答案:B 第2题: 假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的发展A.询问他打算如何进一步提高B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效C.肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序答案:C 第3题: 下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是A.使用PPT配合他的陈述B.陈述中把声音提得很高C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 答案:B 第4题: 沟通的两个基本原则是A.目标关注，即沟通要有明确的目标和方向B.没有利益冲突C.角色定位D.地位平等答案:A,C 第5题: 沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。答案:正确 第6题: 概括总结可以简要地复述对方的观点。答案:正确 第7题: 班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。答案:错误 第1题: 李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。后来，他进入另外一家公司，但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（ ）。A.企业文化能影响企业成员的行为B.企业文化和基层员工关系不大C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好 答案:A 第2题: 企业文化不是管理方法，是形成管理方法的？A.关键B.重点C.理念答案:C 第3题: 温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（ ?）。A.促进班组成员的发展B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系 C.提高班组整体实力 D.增加班组员工之间的竞争 答案:D 第4题: 班组长如何对待企业使命（ ）A.无条件接受B.事不关己，高高挂起C.不仅自己充分理解，还要把它传递给员工D.自己一个人承担答案:C 第5题: 下列关于学习型班组的说法，不正确的是（ ）。A.学习型班组能给班组员工带来更好的福利 B.学习型班组能不断增强班组自身能力C.学习型班组能带来行为或绩效的改善D.学习型班组能不断地获取知识,在班组内传递知识并不断地创造出新的知识 答案:A 第1题: 下列选项不属于物料目视管理要点的是（ ）A.明确物料的名称及用途，分类标识并用颜色区分B.物料的放置之处容易判断，采用有颜色的区域并用不同的标识加以区分C.物料的放置能够保证顺利地取放。D.库存物料多多益善，以防止断货，影响工作进程答案:D 第2题: 6S管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态。其中A状态，是指人、物、场所如果都在良好的情况下，这三要素就能和谐、紧密地结合在一起，这种状态有利于连续作业，是最好的状态；B状态，即良好状态，是指三个要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改进的地方，还不能充分发挥各要素的潜力，或者部分要素处于不良好的状态，也称为需改进的状态；C状态是（ ）A.废弃物B.现场不需要的物品C.较差状态，是一种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的状态，需要立即进行彻底的改造来消除D.清扫不需要的物品答案:C 第3题: 工作中有三种时