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亚马逊、卓越、当当网站成功因素分析 电子商务自1997年进入中国以来，经历了十多年的发展，而今已经由表及里、从虚到实，从宣传、启蒙和推广阶段进入了务实的发展实施阶段。在整个电子商务发展过程中，有成功、有失败，大浪淘沙，最终涌现出了一大批优秀的电子商务企业，他们成功的经营模式值得我们学习。其中，亚马逊，卓越，当当三个网站比较具有代表性，下面就他们各自的网站经营成功因素进行分析比较。 一、亚马逊 亚马逊是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊之所以能够在几年内获取爆炸式发展，是采取了下列策略：一是全面收藏各种出版物，建立高质量、数量庞大的书目数据库。亚马逊公司的另一个战略是，如果要想与老牌的Barnes Noble公司竞争，就要创造自己的品牌。于是它把营业收入投入到“品牌”的宣传上，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，用户友好，并斥巨资做广告。第三，亚马逊实行全面周到的服务，从丰富的检索途径；灵活多样的营销手段，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。书业营销领域，亚马逊对传统的图书营销服务已经构成了实实在在的挑战。若以四个字涵盖其精神，就是新、速、实、全。 1、新——服务功能随科技进步 技术设备的升级是亚马逊公司的营运重心之一。亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统。1999年底，亚马逊经营的图书达400万种之多，传统的书店绝对不可能陈列如此巨大数量的书籍。网上售书成功的首要条件之一是商品提供能力，要10倍于实际商店和邮购商。如果没有10倍的魅力，很难在与传统售货方式的竞争中获胜。 2、速——有哪些信誉好的足球投注网站、购买与送货的快速 可以从三个方面证明亚马逊书店的快速特征。其一是有哪些信誉好的足球投注网站快速，亚马逊不断更新其技术设备，使用最先进的网络服务器，因此功能极为便利与快速。其二是订购快速。其三是送货时间的快速。亚马逊快速的送货时间，是其受好评的重要原因。亚马逊书店对于订货到达的时间有一恒等式：找到订货商品＋装运时间＝所需的送货时间。 3、实——实惠的折扣价格 亚马逊曾经自称是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。的确，少了中间商抽成剥削，促使亚马逊销售的书籍或其他商品，有着较平实的价格。亚马逊同时非常善于打价格战。它提供的所有商品，其价格均还低于市价， 4、全——全方位提供服务 （1）书评 亚马逊在书评上下了很大工夫，可以说形成了一大特色。 （2）安全 亚马逊对安全性作出了专门的“安全消费保证”：如果你在亚马逊中的消费得到了错误的索取，可以分文不付。还有，亚马逊不在因特网上公开顾客的卡号，卡号将被存入专门的机器保存。 （3）遍布世界各地的营销网络 亚马逊成为目前网上最大的网上书店，但他们没有就此满足。在其主页下面，写着一句：“我们计划以更多的语种在更多的国家出现。”亚马逊已不再满足于国内市场的成功，它开始将影响扩展到世界各地。 （4）注重塑造品牌 品牌成为网络信息服务企业最重要的无形资产。亚马逊都在品牌塑造方面投入巨大，以达到广而告之的效果。目前，亚马逊的“同志参政会”网址已经达4万左右，使得网上到处都飘扬着亚马逊的旗帜，成为最好的品牌宣传。 “新、速、实、全”，这四点恰好与亚马逊公司的价值主张相同，只要这四点能不断创新与进步，亚马逊也就是拥有了极佳的竞争优势。 二、卓越 卓越网作为以图书销售为主的网站，在B2C市场上取得了成功.卓越网在网站设计上牢牢抓住消费者的习惯，在我国消费者对网站的设计一般讲究的是网站的信息量，图片推荐是吸引客户的眼球的法宝，卓越网的网站风格趋向于信息类网站，友好的网站界面，内容全面，分类清楚，功能强大，有着大量的商品信息，使消费者在寻找所需商品的过程中能够清晰地查找信息、浏览内容，保证购物时操作的顺利，给消费者带来无限的网络购物乐趣。除此之外，个性化是卓越的一大特色，卓越网站很多特色功能传递更多信息，从而为消费者营造了良好的选购环境。同时，卓越还运用多种策略共同作用网络营销.（一）多样化的促销策略吸引顾客 卓越网站开展的全场免费送货活动吸引着消费者，“免配送费活动”期间，“普通快递送货上门”及“平邮”订单配送费用全免。消费者在网上选购好图书后，几天后就会收到免费送来图书，给消费者带来了很大的方便和实惠。 网站上还开辟有促销专区，分秒必争促销活动是网站在“促销专区”推出的限时限量的超低价抢购活动。多种促销方式具有很强的渗透性，使消费者在卓越网上能较好地了解商品并购买低价图书，这样有助于卓越推广其产品、形成