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TP GROUP 夏青云老师介绍 1966年出生于台北 中国人民大学劳动人事学院博士 台湾中国文化大学劳工研究所硕士 中国人民大学培训学院客座 中国就业研究所助理研究员 台湾中华人力资源促进发展协会秘书长 台湾旺报大陆劳动法专栏执笔 深圳爱德管理咨询公司特聘顾问、讲师 请您告诉我……(1) 中文名字 (2) 英文名字 (3) 服务单位(4) 最喜欢的事物(5) 最能代表你的颜色 (6)最近常看的电视剧 好的开始是成功的一半 好的开始是成功的一半 如何开场与破冰你讲课的前30秒至2分锺 问好带动活力，使学员兴奋起来 借力使力，运用时事与话题，转移他们的思绪 介绍演讲主题，引起学员的好奇心 建立讲师的正面形象 感谢，说说自己的心情 说故事与历史 开场的大忌 不要一上来就搞笑 不要太过谦虚 不要读投影片上的内容 不要对学员期望太高 不要超过总上课时间的5%~10% 十三种不同的开场白 十三种不同的开场白 十三种不同的开场白 範例：三句开场白+讲师姓名 注意！ 不是所有的破冰游戏 都会起作用 甚至会出反弹 给你随后的培训造成阴影 企业内部讲师的使命与任务 藉由专业与经验之传承，落实人才培育效能，以提 升企业的人才竞争力 内部讲师的任务 企业文化的传承者 专业知识/技能的教导者 提升教学质量与训练绩效者 企业内部讲师的职责 对学员有效教导 知识(Knowledge) 技巧(Skill) 态度(Attitude) 激发学员的上进心与潜力 请自我检讨，是否有再增加的必要？ 分析型風格讲师的行为特质 行事講究条理、逻辑與系统性 依照顺序进行教学，对数据較感兴趣 有时会不注意到學員的情绪 屬理想主义与“心气太高” 对学员表现出冷淡、不感兴趣 喜欢传统的教学方法 (演讲式) 常花太多时间在细节的講授上 和蔼型風格讲师的行为特质 是一位喜欢正直、感情投入的培训引导者 僅能满足个別學員的需求 喜欢小规模的小组活动 对学员保持积极、支持的态度 喜欢确保数据和活动的真实可靠性 喜欢制定“人性化”的课程表 表现型風格讲师的行为特质 以为每个學員都是出于兴趣而去学习 鼓励使用形象化的比喻和象征 喜欢用各种不同的方式给予指示以增加乐趣 常會偏离课程的计划，凭本能做事 课堂内会变得混乱无序 以为学员的动力是可以信任的 喜好自我发现式和体验式的学习 行动型風格讲师的行为特质 行事重視高效率、重視实际 在课堂上能夠快速决策 计划周详，能将教学指南记在心理 能控制住难缠的学员 喜欢给人以指导，起主导作用以及亲自动手 很实际、也很专业 不介意成为學員关注的重心 学员学习是为了个人的理由而不是为了讲师 讲师不易激励成人学习，但是可以经营一个让学员自 我激励成长的良好学习环境 优秀的讲师具备善解人性的洞察力 学习曲线学习迁移 学习高原点产生的原因 对讲师的启示 每个学员都有一个占主导地位的手、眼睛、脚与脑，同样地你也一样 不能期望学员接受信息的方式和你一样 当人脑中较弱的一边收到刺激，而与比较强的一边配合时，整个人脑的运作最佳 最好能实施“全脑”教育，结合左脑的“文字”与右脑的“图”，效果最佳 成年人的学习特点 喜欢从实作当中去学习 强调个人的经验 重视实用性 透过非正式的学习过程 排斥改变 想知道为什么 激励学习热情的三个重要方面 对待和蔼型風格的学员 对他们的感情表示出个人的兴趣和关注 当你表达不同意见的时候，要与他讨论个人的感受 给他们一定的时间培养对你的信任 举止要随意而缓慢 表示出“积极倾听”的样子 担保你让他采取的行动不会有个人的风险 关键：对学员表现出充满温情与亲切的态度 对待分析型風格的学员 对他们有条理的、深思熟虑的行事风格表示认同和支持 通过行动而不是语言来向他说明问题 要有条理、准确、胸有成竹 提供可靠的、看得见的事实和数据证明你的说法 担保行动不会导致天下大乱 关键：对学员表现出胸有成竹与有条有理的态度 对待表现型風格的学员 支持他们的观点、思想、梦想 不要匆匆挑起讨论 尽量不要争论(真是有争论你很少会赢) 当你表达认同的时候，要说出认同的具体地方 用文字方式写出谁什么时候做什么 语言要有趣，而且节奏快 关键：对学员表现出高度的兴趣 对待行动型風格的学员 对他们的目标和宗旨表示出认同和关注 和他们之间仅保持生意关系，就事论事 当你表达不同意见时候，要与他讨论事实，而非个人的感受 认同他们的想法，而不是他们个人 和他们相处要准确、高效，且有条理 关键：对学员表现出高效而干练的态度 教学准备要项 讲师形象的塑造及心理准备 培训资料的准备 视听媒体的使用 经由感觉器官，运用具体教学数据、器材，提升信息传达效果，以达到讲者预期目标的工具 功能： 能激起听众兴趣 能减少不同背景的沟通障碍 能使听众了解更彻底并有效地应用所接收到