外运发展2009年社会责任报告.pdf

1 报告架构  报告政策  董事长致辞  责任管理综述  成长之路  服务之路  合作之路  公民之路  瞻前行之路 2 Ch1 报告政策 报告范畴 “2009 外运发展企业社会责任报告”包含了外运发展及旗下子公司有关企业社会责任战 略的阐述，以及 2009 年 1 月至 2009 年 12 月期间企业社会责任绩效和运营状况。同时， 本报告内容也涉及了外运发展参控股公司的部分情况。 报告周期 外运发展每年一次公布企业社会责任报告，上期报告已于 2009 年 3 月发布。 报告内容选取 本报告参照“全球报告倡议组织（GRI ）”的 G3 可持续发展报告指南编写。 本报告内容汇集了一年来通过各方渠道所获得的反馈信息，这些信息帮助我们定义了企 业责任报告中的实质内容。 数据说明 报告中所披露的数据皆为在报告规定的时间期限内，根据企业实际运行所收集到的数据， 且皆有原始记录。 本报告的数据收集工作按外运发展现有工作流程进行，数据范围涵盖集团所有业务系列， 包括二级、三级机构及部分三级以下机构。但不排除，部分数据由于数据统计途径和口径的 原因，有不完善的地方。外运发展已经计划在日后逐步完善数据指标统计系统，以为将来提 供更加全面的信息提供基础。 除特别注明外，本报告中所涉金额以人民币作为计量币种。 报告承诺 本报告所有内容均来自外运发展公司且通过相关部门审核。保证报告内容不存在任何虚 假记载、误导性陈述或重大遗漏，保证报告相关资料的真实性、可靠性。 前瞻性声明 本报告做了一部分的规划和预测，但不排除对趋势预测有一定的不确定性。由于受外界 可变因素的影响，事实的未来发展结果或者趋势有可能与该声明不同，任何个人或组织基于 报告内容做出的投资行为和决定或影响投资的行为和决定，外运发展概不负责，亦不承担法 律责任。 报告获取 本报告编制者为外运发展企业社会责任报告编制小组，小组由本企业相关部门及专业机 构联合组成。本报告版权归外运发展所有。 3 Ch2 董事长致辞 化氛围，幵大力推行以业绩为导向绩敁 评估体系，对二绩敁表现优异的员工予 我们的业务和可持续发展 以着重奖劥。面对激烈的市场竞争，在 全国开展精益运营的同时，収挥每名员 作为中国国内航空货运代理行业 工的聪明才智和服务经验，向 “成为国 第一家上市公司，我们通过自身业务经 内外客户首选的具有国际竞争力的物 营以满足现代经济社会収展日益庞大、 流服务供应商”这一目标快速前迚着。 复杂的物流需求。 这一年，我们不各方合作叏得喜人 我们致力二成为“天地合一”的整 迚展，不国航、东航等航空公司纷纷展 合物流供应商。在可持续収展蕴含的经 开战略合作，为未来奠定了良好的収展 济、环境和社会这三大要素的指导下， 环境；同时，合资公司业绩丌菲，真正 2009 年，外运収展积极开拓探索出符 实现了互利共赢。 合自身的可持续収展之道，确立了成长 这一年，我们劤力地给环境负担少 之路、服务之路、合作之路、公民之路