比赛-第八讲 保险从业人员的职业规范.ppt

保险从业人员继续教育 第八讲 保险从业人员职业规范和监管办法 主讲 周顺栋 衡水市委党校 调查结果显示 当今中国人整体幸福指数为69.84，“健康、致富、知足”则是幸福的三大关键词。 工作压力过大会引起人的不好的情绪，直接影响到身体的健康程度 2009年的调查显示，一半以上的受访者表示，赚到钱才能感到幸福，，“钱”让中国老百姓越来越清楚地意识到自己的生存状态。 现行的保险代理人用工模式起源于美国友邦保险公司落户上海所实行的方法。当时该公司带来了寿险营销个人代理制，核心就是鼓励所有代理人对陌生人做“扫街式销售”，采取低保障、高激励的人才机制，同时制定严格的淘汰机制。由于成本低、效果明显，“友邦模式”引发国内保险公司纷纷效仿，在极短的时间带动了我国寿险业超常规发展，为保险公司带来了巨大利益。 没有任何保障或者很低的保障，可能是诱导保险的一些从业人员为了多挣钱，铤而走险，干一些违法违规的事情的重要原因 笑话：大人说：喊爸爸，小孩不喊：为什么喊你爸爸。大人说：“我有钱”，大人拿出兜里的一百块钱，说：喊爸爸，钱给你。小孩说：给我，我就喊。大人把钱给了，小孩转身就走，大人拦住，不叫走，“还没有喊呢”小孩说；现在我有钱了，你该喊我爸爸。 北京师范大学壹基金公益研究院 成立 王振耀提出 亿万富翁的社会责任底线应为每年向社会捐款100万元。 慈善事迹 2005年，盖茨在50岁生日时宣布，数百亿美元巨额财富将悉数捐献给社会，不会作为遗产留给子孙。 2006年6月25日，巴菲特签署捐款意向书，正式决定向5个慈善基金会捐出其财富的85%，约合375亿美元。这是美国和世界历史上最大一笔慈善捐款 中国人寿营销精英刘晓曼骗保案总金额超过2200万单个客户被骗超100万 2007年11月29日，位于湖南和广东两省交界的山区小城宜章县爆出惊天大案——中国人寿宜章支公司“业务明星”刘晓曼因涉嫌骗保于今年10月中旬被刑拘。据称，有超过100多名客户报案称从她手中购买了“国寿鸿鑫险”，总金额超过2200万元，由此，一桩被称为“史上最大的寿险营销员骗保案”浮出水面……该消息一经披露即被各大网站转载，并被置于多家网站的醒目位置。 点评 本案的中国人寿刘晓曼骗保事件，中国保监会评价说 “严重损害了群众利益、保险公司信誉和保险行业形象，破坏了金融秩序，影响了社会稳定。 ” 。 这些恶劣的事件往往存群发状态，给消费者带来巨大的伤害，同时也给社会经济秩序造成巨大的动荡。 作为一个保险从业人员，面对压力，面对物质利益的趋势，如何正确对待客户，不至于违法违规，不仅仅关系这这个行业的发展，也确实与个人的幸福息息相关 了解一些我们的职业规范，增强我们的合规意识，是我们这个道路上走的更远的重要保证，随着这个行业发展，未来比拼的绝不是保费收入，而是服务质量，比拼的展业的质量和理赔的质量，没有合规意识，总是违法违规，迟早会被淘汰出局。 行为实施细则中规定了 保险从业人员基本行为准则 (第二章) 保险机构高级管理人员行为准则 （第三章） 保险销售、理赔和客户服务人员行为准则 （第四章） 以上就构成了保险从业人员的执业规范体系 《准则》不仅对保险从业人员需要具备的基本行为准则进行了详细规定，而且还针对投保人反映强烈的销售误导及理赔难等问题制定了操作性较强的罚则。第五章 公平竞争第六章 奖励与处分 第二章 　　保险从业人员基本行为准则 　　第四条 遵纪守法，服从监管，执行自律规则，遵守所在机构规章制度。不得违法违规，不得损害保险业形象。 　　第五条 重合同，守信用，恪守最大诚信原则，珍惜和维护保险从业人员职业声誉。 　　第六条 举止文明，谦逊有礼，坚持客户至上，认真履行保险监管机构、行业自律组织、所在机构制定的各项服务规范和承诺。 　　第七条 热爱工作，竭诚服务，维护所在机构利益和形象。不得玩忽职守，严禁参与承保欺诈、骗赔、多赔等活动。 　　第八条 勤于学习，精通业务，获得岗位所需要的资格认证，积极参加保险监管机构、行业自律组织、所在机构组织的专业知识和职业操守培训，提高专业胜任能力。 　　第九条 加强修养，严于律己，自觉执行廉洁从业各项规定。不得利用职务和工作之便牟取不正当利益。 　　第十条 应保护所在机构商业秘密，遵守与其签订的必威体育官网网址和竞业禁止协议。不得擅自披露业务信息及客户资料。 　　 第三章 保险机构 　　高级管理人员行为准则 　　第十一条 坚持科学发展，防范化解风险，维护客户利益，统筹兼顾股东利益、机构利益及员工利益。 　　第十二条 不断提高管理能力，避免决策和管理失误。不得推卸对因本机构出现的问题应承担的管理责任。