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结果与任务V22 第一节 灌篮是任务，灌进是结果 为什么拼命工作，领导却总是不满意？ 为什么辛苦了一年，公司的评价却是有苦劳、没功劳？ 为什么每天工作忙得不可开交，却看不到工作成绩，看不到自己成长，没有成就感？ 做任务郁闷，做结果是出路 你工作努力吗？ 销售人员从努力工作到应付了事 打电话是任务 让客户认可产品价值，形成销售是结果 努力工作 没有结果 郁闷 做任务 越发郁j 伟大的乔丹因何伟大？ 1998年6月14日，芝加哥公牛队Vs犹他爵士队。公牛队总比分3比2领先。现在时间只剩30秒，爵士队以86：83领先。 假如乔丹最后5.2秒一击不中，将会怎样？ 无数的人为乔丹不败的斗志、美妙的投篮所倾倒，但如果没有最后投中的一刹那，再美妙的投篮也会让我们觉得是花拳绣腿，失去魅力，而伟大的乔丹也将不再伟大！ 灌篮是任务，灌进是结果 伟大的乔丹因何伟大 第一，乔丹付出了艰辛的努力，灌了无数次篮 第二，乔丹之所以伟大，之所以年薪3000万，却是因为他灌进了 我们一天灌进几个 很多员工一个月灌几百次篮，一个没灌进，工资照领，奖金照拿； 这种荒唐的事，在公司却一次次的发生 在公司有两种人 一种是灌篮的人，一种是灌进的人 优秀的公司，大多是灌进的人，差劲的公司，大多是灌篮的人 什么是结果，什么是任务 结果三要素：客户要的，有价值的，可交换的——结果就是灌进 任务：完成差事、例行公事、应付了事——任务就是灌篮 在公司，我们有我少时候是在灌篮，在做任务？ 球员：灌进更多的篮，得到更多的报酬；而不是灌了多少篮；员工，提够提供多少结果，公司就给多少报酬，而不是完成了多少任务 人力资源、研发、生产……有多少在灌篮 一个公司，之所以优秀，不是因为他们做了什么，而是因为他们做的结果如何，做出了什么 做任务是陷阱，做结果是馅饼 公司 员工做任务，形成不公平交换，公司在这名员工身上形成负债； 当多数人都在做任务时，公司就会衰退甚至倒闭。 个人 不被认可、丧失斗志、意志消沉：郁闷 温水里的青蛙 青蛙如何做才能生存下来？ 温水是偶然，沸水是必然。 结论：不做结果，就会丧失了做结果的能力 生命因灌进而精彩 一个平民的孩子，让全球的人为他欢呼，生 命因灌进而精彩，而精彩不就是把篮球扔到 筐里吗，不就是有结果了吗？ 如果没有了结果，执行将是空谈 结果是执行的起点，也是执行的终点，有了结果，执行才有意义． 结果是执行的名词形式，执行是结果的动词形式 第一篇结论总结 人因为灌篮却灌不进而郁闷； 人因灌进而伟大，生命因灌进而精彩 做结果，不要做任务：今天我灌进几个 任务：完成差事、例行公事、应付了事 结果：客户、价值、交换 第二节 为什么做不出结果 是能力问题吗? 出现问题后，以为自己能力不行，去学习、去提高、去找方法，但还是做不出来想要的结果。 在绝大多数情况，做不出结果不是能力问题，而是意识问题，是没有做结果的意识 扫地的“做结果”，东京迪斯尼入场人数突破记录 做一天和尚撞一天钟! 小和尚做任务做成砍柴童 为什么小和尚天天按时撞钟，声音也很洪亮，老和尚却不让他继续做了？ 小和尚不做结果，不能唤醒众生，失去了撞钟的意义。后果就是被降职，失去了老和尚的信任。 结论：有了撞心，换醒众生的意识，才能做出结果。 第三节 结果三要素一 客户要的， 才是结果！ 结果与任务对比：修冰箱是任务 　　Gary买了一台某个牌子的电冰箱，两个月后，制冷出现了问题，于是 打电话给客服部，服务小姐声音甜美，客气，并保证24小时之内，派维修 人员上门。 　　修理人员在第二天按时上门，服装、态度、礼节……都很好，修完后 离开； 　　第三天后又坏了，再打电话…… 　　第三次…… 　　 修冰箱是任务，冰箱正常使用，让客户满意是结果 不是客户要的，就不是结果 汽车恢复正常使用，让客户满意才是结果 客户电话投诉车因为每天吃冰琪淋的口味不同，而启动不了？你怎么办？ 解决客户问题，让汽车恢复使用才是结果？ 结论：客户要的才是结果 结果三要素（二） 有价值， 才是结果！ 挖土是任务，见水是结果 做作业是任务，学会做是结果 Gary在上小学时，数学老师总是留很多题，做不完，开始时还认真做，虽然每天都会很晚； 后来发现了一个“捷径”：抄别人的，这样，每天很早就完成了作业。 但期末考试数字只得了69分． 结论：没有价值就不是结果。 结果三要素（三） 能交换的， 才是结果！ 锡恩案例：我们说的，就是我们做的会议中的结果与任务 第三节总结 任务： 完成差事 例行公事 应付了事 结果三要素 结果是谁要的—— 结果要有什么—— 结果有什么用—— 今天我灌进几个？ 建议在自己的桌子上贴个条子，每天提醒自己。 第四节 外包思维做结果 我是外包公司，我将会提供什么 结果：客户