企业用人留人之术.ppt

企业用人之术 留人之道 企业最宝贵的资源是什么？ 何谓人才？ 口能言之，身能行之，国宝也。 ——人财：有德有才，大胆聘用 口不能言，身能行之，国器也。 ——人才：难道的执行型人才 口能言之，身不能行，国用也。 ——人材：有能力，执行力差 口言善，身行恶，国妖也。 ——人灾：无德有才，绝对不可用 治国者敬其宝、爱其器、任其用、除其妖。 ——《荀子﹒大略》 看古人用人 《三国演义》 ——刘备用诸葛亮与五虎上将 《水浒传》 ——宋江梁山108条好汉 《西游记》 ——唐僧用三徒弟 《史记·高祖本纪》 ——刘邦用张良、萧何、韩信 什么样的人才，便成就什么样的事业。 赵王用赵括而亡国， 诸葛亮用马谡而前 功尽弃，辨才很重 要 。 每个人都有其闪光的地方，用其所长，避其所短，调动和发挥每一个人的积极性，并不断为每个人创造更富挑战的机会，促其发展，企业也才能发展。 用人之术：十种类型员工剖析 推诿责任型 爱找碴型 光说不干型 功高盖主型 完美主义型 闷葫芦型 标新立异型 脾气暴躁型 消极悲观型 是非小人型 员工类型1：推诿责任 根源： ①过分严厉的处罚 ②职责分工不明确 ③上司没向下属解 释什么是责任 员工类型2：爱找碴 特点： ①泼冷水 ②嫉妒别人的成就 ③自己本身有不安全感 员工类型3：光说不干 具有能力完成但缺乏工作意愿的下属，应设法给予其发挥潜能的机会 将高难度的工作给他 让他当内训师 目标管理 检查激励政策是否有效 激发行动力 激发行动力5问 我为什么还没采取行动? 不行动有什么好处? 长期不行动有什么坏处? 假若现在行动，长期有什么好处? 我什么时候开始行动？ 员工类型4：功高盖主 特点： ①与客户签订了一项重要合约 ②开发了新的销售网络 ③对新产品的研发提出 了决定性意见 ④多年元老，当初跟老 总一起打天下 解决方案1—不服从者 ①研究他本人的特性 ②经常沟通 ③分派给他一些需要团队合作和需要领导辅导的工作 ④领导自我反省 ⑤变更业务范围 解决方案2—服从者 ①不吝惜夸奖他 ②学会赞扬，不泼冷水 ③不要企图掠夺下属的功劳 ④可以将功劳让给下属让他享受成功的喜悦 ⑤鞭打快牛，用更高的目标去激励他 员工类型5：完美主义 优点： 洞悉人类心灵的敏锐目光 工作忙乱时细微的观察 思维慎密，始终如一的处事目标 只要事情值得做，必定有做好的决心 任何事情做得有条不紊、精细准确、一丝不苟 记录、作图、制表 分析别人弄不清的问题 缺点 不善变通 对自己要求很高从而对别人的要求也很高 工作进度容易落后，甚至无法交差 时间管理中的不良习惯—“拖延”，往往是追求完美造成的 与完美型一起做事 要知道他们敏感而容易受到伤害 提出周到有条不紊的办法 具体实践诺言 更细致、更精确和理智 列出任何计划的长、短处 务实 不要越轨，遵循规章制度 整洁是非常必要的 员工类型6：“闷葫芦型”老黄牛 优点： 稳定，保持原则 忍受惹事者 平静地聆听别人说话 天赋的协调能力，把相反的力量融合 恪尽职守，善于倾听 在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静 敌人都找不着你的把柄 缺点： 使人感觉到压抑、沉闷 过于敏感 缺乏主见 摸不透他心里的想法 对他们的管理方式： 尊重对方的性格特点 耐心，不过分热情 找共同点：像我 投其所好 谈话时先多问封闭式问题 不用经常追问事情进行的怎么样 把目标定得明确 尝试新鲜事物，组织丰富多彩的活动 称赞 培训，让他掌握说出自己感受的技巧 员工类型7：标新立异 特点： 不安定，违反纪律，煽动情绪的倡导者 聪明好动，个性鲜明 思考问题不拘泥于形式，有各种奇思妙想 公司制度对他们来说是个障碍 是人力资源部门“心中永远的痛” 管理方式： 尊重特点 适才适岗 多进行沟通，让他们明白制度的重要性 审视公司制度，是否有束缚员工创造性 员工类型8：脾气暴躁 特点： 爱冲突、吵闹、制造事端 情绪爱激动，破坏性大 直率 重感情、讲义气 喜欢听好话 解决方案： 暂时回避策略 故意低声 运用同理心 与脾气暴躁员工沟通 理解对方的想法或情绪 提出试探性的问题求解 给予支持性的温暖语言 问对方的深层次需求 确认双方发生实际情况 共同讨论解决冲突方法 说明你的立场以及方法 员工类型9：消极悲观 危害 无恶意但是懦弱 影响团队士气 使领导的干劲和热情降低 消极情绪如何形成？ 缺乏目标 害怕失败 害怕被拒绝 受到过份埋怨与责怪 否定现实 半途而废 对未来悲观 空想与幻想，好高骛远 帮消极悲观的人快乐起来 要认识到绝大多数的忧