秘书个人礼仪概述 (92页).ppt

秘书个人礼仪的内容 仪容、姿态、行为举止。具体而言指个人的发式、面容、衣着、饰物；表情、站坐行蹲的姿势；待人接物、饮食起居、言语沟通等。 第二节 秘书服饰礼仪 一个人的穿着打扮，就是他教养、品位、地位的最真实写照。 ——莎士比亚 一、服装 （一）服装的功能 保护功能 表达功能 审美功能 符合身份 扬长避短 区分场合 遵守常规 民族特色 （四）服装与体型 体重指数（BMI）=体重（公斤）/身高2（米） BMI=20-24.9——O（正常） BMI=25-29.9——I度肥胖 BMI=30-40——II度肥胖 BMI40——III度肥胖 （五）常见着装色彩搭配方法 上下装同色。 同色系搭配。 对比色搭配。 上深下浅。 上浅下深。 黑白配是永远的经典。 正式场合： 会见、会谈 谈判、重要会议 正装 （Formal Dress） 女秘书着装 正式场合：西服套裙或套裤，不能光腿。 办公场合：套装或长裙 对外交往：旗袍 旗袍 严谨中不失庄重的感觉,端庄中不失典雅。 旗袍式样繁多，要根据情况进行选择。 旗袍比较适合身材高挑的女性。 高开叉旗袍要慎重着穿。 穿旗袍搭配要合理。 友好提示 服装体现的是态度 服装体现的是素养 服装体现的是精神 女秘书的饰品 （一）饰品的作用：点缀而非炫耀 （二）佩戴饰品的原则： 以少为佳 同质同色 符合习俗 搭配得当 男秘书的着装 正式场合：西装、中山装 国际交往：西装、中山装 办公场合：西服套装可不系领带 友好提示 西装是万能的通用型服装， 适用于各种场合。 西装的“三三” 原则 三色原则 三一定律：鞋子、包、腰带一色 避免三个错误： 商标不拆除； 公务或商务场合穿白色袜子或尼龙袜子； 国际交往中不着西装。 男秘书的饰品 领带 公文包 手表 眼镜 领带——西装的灵魂 穿套装打领带，不穿套装大可不必打领带。 领带的打法有讲究。 领带夹一般只有两种人使用： 穿制服的人 大人物 时尚人士一般不戴领带夹。 男士衬衫 带有印花、格子以及各种图案的衬衫不适于正式场合。 正式场合选用单色衬衫。 白色是永远的经典。 女士的时装永远少一件男士的领带永远少一条 案例分析 秘书专业的金铭同学就要毕业了，她给几家用人单位投寄了自己的求职资料。这天她收到某单位的面试通知书，为给招聘单位留下一个好印象，她决定好好打扮一下自己。她在宿舍忙了半天，最后选中了一条大花的连衣裙，配上高跟凉鞋，戴上项链、耳环，还化了流行的彩妆，她认为这样一定能在外形上取得优势，很自信，但面试时她发现人力资源部的主管用异样的眼光打量着她，她很不自在。结果她也没有收到被录用的消息。请你分析金铭的失误处，并为她设计一套参加面试的服饰。 第三节 秘书仪表礼仪 头发的养护 正确洗发 注意保养 男秘书职业发型要求 前发不挡额 侧发不掩耳 后发不触领 二、仪容礼仪 仪容礼仪的基本要求 提倡自然 提倡协调 化妆避人 护肤品选择原则 干性皮肤：补充水分和油分。 中性皮肤：保湿型护肤品。 油性皮肤：补水型护肤品。 混合性皮肤：分区域护肤。 敏感性皮肤：避免使用去角质的护肤品。 女士日常护肤步骤 清洁（洗面乳） 爽肤（爽肤水） 保护（乳液或面霜，防晒霜） 女秘书日常工作淡妆化妆步骤 涂粉底 描眉 修饰眼睛 涂口红 刷腮红 三、仪态礼仪 （一）学会微笑 秘书应做到： 微笑训练 口衔一根竹筷对镜自我练习微笑，注意眉、脸、嘴的和谐统一。 回想过去的美好事物或展望美好的未来训练微笑。 （二）目光交流（eye contact） 公务注视 社交注视 亲密注视 （三）站姿 站有站相，坐有坐相。 站如松，坐如钟，行如风。 站姿的基本要求： 端正、挺拔、舒展、俊美。 站姿的要领 头正 臂垂 身直 肩平 腿并 工作中常用的三种站姿 肃立式 体前交叉式 体后交叉式 脚步姿势 立正式 丁字步 友好提示 手中不要玩弄物品 避免双手抱肘、插腰或插口袋 身体不要歪斜、倚柱靠桌 手不扶椅背 站姿训练 两人一组背靠背站立，两人中间夹一张纸。要求两人脚跟、臀部、双肩、背部、后脑勺都贴紧，纸不可掉下来。每次训练5-10分钟。 单人靠墙站立，要求脚跟臀部、双肩、背部、后脑勺贴紧墙面，头上顶一本书，同时将右手放在腰与墙面之