企业市场营销管理培训讲义.doc

企业市场营销管理培训讲义 一、 课程的性质、任务和培训目标 《市场营销基础》是企业管理专业的基础课程， 其任务是使员工了解营销基础知识诸如营销观念、营销环境、营销策略及营销人员应具备的素质等、使员工理解并掌握市场营销及市场营销观念，学会简单分析营销环境、市场定位，理解营销策略及了解市场营销发展的新趋势。 使员工了解为了适应社会主义市场经济和我国加入WTO后的形势需要应该十分重视营销与管理，营销与所学专业的关系。把营销知识与专业知识有机结合，拓宽员工的知识面提高自身素质。 培训中应结合培训知识，多分析相关案例，把国内外新的观点、观念传授给员工寓教于乐，同时又能让员工触类旁通举一反三，增强员工毕业后的就业适应能力。 二、 课程内容和要求 （一）理论培训 第一章 市场营销和市场营销观念 1、培训内容：市场营销学的产生与发展；市场营销核心概念；市场营销组合；市场营销观念 2、培训要求：了解市场营销学在美国的演变过程与在中国的传播等基本知识；理解市场的含义、类型，市场营销的含义；掌握市场营销的核心概念、需求管理的启示；市场营销组合的构成、市场营销观念的演变。 第二章 市场营销环境分析 1、培训内容：市场营销环境概述；市场营销微观环境；市场营销宏观环境 2、培训要求：重点掌握营销环境的概念、SWOT分析法、营销环境分析的内容；重点理解营销环境分析的方法；了解各类营销环境因素的具体分析内容与发展变化趋势。 第三章 市场营销调研和市场预测 1、培训内容：市场营销调研概述；市场营销调研的步骤与方法；市场预测 2、培训要求：了解市场营销调研的概念和市场预测的基本程序和方法；理解市场预测的概念的市场预测应遵循的原则 第四章 消费者购买行为 1、培训内容 ：消费者市场概述；影响消费者购买行为的因素；消费者购买决策过程 2、培训要求：通过本章学习，重点掌握消费者市场的概念与特点；理解消费者行为模式及其影响因素、消费者的购买决策过程以及各阶段采取的营销策略。 第五章 市场细分和目标市场营销战略 1、培训内容：市场细分；目标市场选择；市场定位 2、培训要求： 通过本章学习，要求了解市场细分的概念、作用、方法和程序，明确消费者市场细分和企业市场细分的标准及有效细分的条件，熟悉目标市场选择的策略及影像目标市场选择的因素和评估细分市场的标准，掌握市场定位的概念、定位方法和市场定位的步骤。 第六章 产品策略 1、培训内容：产品整体概念；产品生命周期；产品组合策略；新产品的开发策略；品牌策略；包装策略 2、培训要求：通过本章学习，了解产品整体概念和产品包装策略；掌握和运用产品的五层次理论、产品生命周期理论、新产品开发理论、产品品牌策略，制定适宜的产品营销策略 第七章 价格策略 1、培训内容： 定价目标与影响因素；企业定价方法；定价策略 2、培训要求：通过本章内容学习，了解价格的含义和重要作用重点掌握企业定价的基本方法；掌握灵活运用各种定价策略的基本技能；一般理解影响定价的主要因素和企业的定价目标。 第八章 分销策略 1、培训内容： 分销渠道概述；分销渠道决策；分销渠道的发展 2、培训要求：通过本章内容学习，了解分销渠道的概念、分销渠道的类型；重点理解各类分销渠道的优缺点、各种中间商业态的特点及选择分销渠道应该考虑的因素；掌握分销渠道的设计与管理，认清营销渠道发展的趋势以及当前对分销渠道设计的要求。 第九章 促销策略 1、培训内容：促销和促销组合；广告；人员推销；营业推广；公共关系 2、培训要求：通过本章的学习，重点掌握广告、人员推销、公共关系、营业推广的基本概念与特点；明确广告定位、广告媒体的种类、广告费用预算和广告效果评估的相关内容；熟悉人员推销任务、工作步骤、推销队伍建设；掌握营业推广面向消费者的促销工具和营业推广的实施步骤；熟练运用公共关系和危机公关的工作程序，以及与各方建立友好关系的措施。 第十章 市场营销道德 1、培训内容：营销道德的基本原则；市场营销道德与实践 2、培训要求：了解道德的优点；掌握营销道德的基本原则、企业的社会责任、影响企业道德水准和社会责任感的因素；理解营销实践的道德问题；社会责任对企业营销的影响、提升企业道德水准和社会责任感的对策。 第十一章 市场营销管理 1、培训内容。市场营销组织；市场营销控制； 2、培训要求：了解市场营销计划、组织与控制的基本概念以及三者之间的相互关系，明确市场营销组织的多种形式，熟悉市场营销计划执行的过程和市场营销组织的演变，掌握年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制的具体方法。 （二）分散性实践培训 实践结合理论培训进行，实践项目和要求