中国电信企业文化建设.ppt

中国电信企业文化建设 企业使命： 战略目标： 核心价值观： 经营理念： 服务理念： 中国电信企业文化建设 服务理念： 企业行为准则： 员工行为准则： 企业形象口号： 中国电信企业文化建设 核心价值观： 全面创新，求真务实，以人为本，共创价值 中国电信企业文化建设 经营理念： 追求企业价值与客户价值共同成长 中国电信企业文化建设 服务理念： 用户至上，用心服务 中国电信企业文化建设 企业行为准则： 恪守承诺，为客户提供卓越服务，诚信合作，在共创中寻求共赢 稳健经营，持续提升企业价值精确管理，科学配置资源 关爱员工，让每块金子发光，回报社会，做有责任心的企业公民 中国电信企业文化建设 员工行为准则： 持续学习，高效工作。爱岗敬业，遵章守纪，尊重他人，坦诚沟通，服从大局，忠于企业 中国电信企业文化建设 企业形象口号： 世界触手可及 中国电信企业文化建设 中国电信社会责任之体现： 中国电信百万网民社区健康上网中国行开幕 中国电信集团总部抗“桑美”捐赠仪式在浙江丽水举行 中国电信集团发起“我要V声速—百万网民社区健康上网中国行”大型公益活动 中国电信全力支持重庆网上募捐公益活动 “中国电信绿色网络遍神州工程”在京启动 中国电信集团公司向中国残疾人福利基金会捐赠100台电脑 中国电信企业文化建设 “企业文化”之理解 中国电信企业文化建设 何为“企业文化”? 我们应理解为用以规范企业人多数情况下行为的一个强有力的规则体系。 中国电信企业文化建设 企业文化系统的主要组成 : 理念识别系统(MIS)、行为识别系统(BIS)、视觉识别系统(VIS)三个部份。 中国电信企业文化建设 理念识别系统(MIS)。 这一系统，是企业经营管理的指导思想，是企业文化的灵魂，强调的是“共享的价值观”(Sharedvalue)，这也就是企业文化的核心，尤其是指企业精神 中国电信企业文化建设 行为识别系统(BIS)。 包括:组织结构、企业规章制度、作业流程、公关策略、员工培训、团队修炼等等，是一套完整的企业行为识别和活动规范系统； 中国电信企业文化建设 视觉识别系统(VIS). 视觉识别系统是指只要是看得见的带有企业标志和文字的，都整齐统一，决不走样，并制订了一套严格的视觉形象规范制度。 中国电信企业文化建设 将企业的经营理念、文化精神(MI)透过企业对内、对外的行为话动(BI)以及系统化的视觉识别设计(VI)传达给社会大众，具有塑造、完善和提升企业形象，强化市场竞争能力的功能，是现代企业经营发展必备的利器。 中国电信企业文化建设 现代企业文化建设是一项大的系统工程，准确的说，它是中国电信企业观念更新、体制变革、战略整合等最重要的支持。 中国电信企业文化建设 ?中国电信建设企业文化需要解决的问题 中国电信企业文化建设 首先:为什么要建设企业文化 需要肯定的是建设企业文化并不是思想政治工作，而是带有明确的功利目的性。 中国电信企业文化建设 其次:是中国电信要建设什么样的企业文化？ 是保守传统的，还是创新进取的；是面向国内的，还是放眼全球的；是追求利益的最大化，还是创造优质服务、追求利益的合理化；是自由式的，还是科学、规范的等等。不解决这些认识上的问题，中国电信是很难以建设登大雅之堂的具有国际水准的企业文化的。 中国电信企业文化建设 再次:要解决中国电信企业文化应由谁为主导去进行建设的问题 中国电信要大规模搞企业文化建设，就必须是从上而下的，而非自下而上的。 中国电信企业文化建设 企业文化建设中不能不提到一项重要的基础工作一一员工培训。 中国电信企业文化建设 企业文化建设决不是一蹴可就之事，而是一个复杂的科学的系统工程，既是历史上的电信文化的积累和继承，又要有所创新，走出自己的特色。 拓展训练 撕纸 活动目的: 使用了双向沟通之后,虽然差异依然存在,但增加了沟通过程的复杂性. 作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定 拓展训练 串名字游戏 活动目的: 活跃气氛，打破僵局，加速学员之间的了解 拓展训练 集体造句 活动目的: 训练语言表达能力及配合 拓展训练 拓展训练的目标拓展训练通常利用崇山峻岭、翰海大川等自然环境，通过精心设计的活动达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的。 拓展训练 训练通常有以下四个环节 : 1、团队热身 2、个人项目 3、团队项目 　4、回顾总结 拓展训练 拓展训练的显著特点有： 1、 综合活动性 　2、 挑战极限 3、 集体中的个性 　4、 高峰体验 　5、 自我教育 拓展训练 拓展训练的意义: 通过拓展训练，参训者在如下方面有显著的提高：认识自身潜能，增强自信心，改善