京东商城经营分类调研报告.docVIP

　　京东商城经营分类调研报告 关于京东商城的调查报告 假期实践报告 关于京东商城发展调查报告 京东发展史 1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体X正式开通，启用新域名。 2004年7月 京东在全国首创即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业，目前已经成为各大IT电子商务X 站争相模仿对象之一。2005年11月，京东多媒体X日订单处理量稳定突破500个。 2007年8月， 京东赢得国际著名风险投资基金今日资本1000万美元的融资。这首批融资， 让京东彻底告别了盈利时代， 开始了快速扩张之路， 连续三年保持高达300%的增速。 2009年， 京东成功获得第三轮融资， 获得老虎环球基金领投的风险投资， 总金额将超过1.5亿美元。对于这1.5亿美元， 刘强东当时的预算是， 将50%用于仓储、配送、售后等服务能力的提升。随后， 京东商城于2010年下半年开始， 陆续在北京、上海、成都三个城市兴建单体面积超过10万平方米的超大型物流中心， 加上原有的广州物流中心， 在全国拥有4个一级库房。同时， 京东还在全国范围内建立了15到20个二级库房， 实现了“每隔600公里就有一座京东商城的仓储中心或库房”的规划。另一方面， 京东商城城市配送站也增至50个以上， 用以实现对所有全国重要城市的覆盖。截至2010年， 京东商城陆续在全国购置1200亩土地， 用于打造物流仓储平台， 并最终支撑数百亿元的销售额。2010年京东商城全国客服中心也全面扩容， 呼叫坐席将由此前的150个提升至400个， 在国内B2C企业中率先实现7×24小时全天候服务。此外， 包括订单咨询、售后保修、退换货服务等售后支持都进行了全方位升级。 京东的劣势 竞争压力大： 今年6月京东店庆引来了天猫、苏宁易购、当当X、库巴X等国内知名X站的促销围剿，各种巨额让利让消费者应接不暇。在负利润的情况下，疯狂地进行价格战以赢取流量和知名度的经营方式，必将将公司带入资金亏损的无底洞，京东商城的资金链现状让人担忧。 资金短缺： 京东商城进行快速的扩张导致对资金的大量需求。为提高公司竞争力，完善物流体系，提高物流配送能力，公司申请并获得了快递牌照。与此同时，提出“亚洲一号”仓库计划，力图在2年内建立6座亚洲一号仓库，平均每年建立3座，每座投入10亿元，供需资金60亿元。在公司负利率的亏损现状，60亿元的资本支出只能从外部融资获得，然而如此巨额的新加资金需求，必须要说服投资者的是公司的盈利前景和盈利时间。 京东的优势 一、结算方式灵活： 在京东商城X购可以采用多种方式，就一般人而言，主要是：（1）在线支付： 主要是通过X银，将款事先打入京东指定账号，但因为可以验货付款，所以一般消费者还是顷向于后者，就消费习惯来说，相对来说较为稳妥一点。或通过支付宝支付也可以。（2）货到付款： 京东商城的另一个规避风险的天然优势是，客户一般是收到货后验货付款，风险相对较低，可以现场刷POS机，也可以付现金，主要看个人消费习惯。经常X购的人往往刷POS机，因为可以从银行获得积分。（3）顾客自行上门提货付款： 顾客X上下单后，确定了一个时间段， 以及最近的物流站，在通过或X络查询所购物品已到后，即可自行前往取货。这种方式有个好处，如果物品经现场查看，不是很中意的话，顾客可以不予付款退货。风险可以说与线下购物没什么两样。这种结算方式，目前恐怕少有电商做到，这应算是京东的独到之处，很多初次X购的人，特别是年纪相对较大，怕买的东西不理想而又无法退货而存有顾虑的人，往往会采用这种风险最小的方式。而基本上电子商务经营者均会选择在线支付，而这正是传统消费者们最为顾虑的，所以，电子商务一直以来，对于传统经营渠道的冲击是很小的，而京东的出现，这一局面，会有所转变。现在，传统渠道商已经开始“触电”，如国美，已推出自身的X上国美商城， 利用自身的X络布局优势，希望转变市场份额被逐渐吞噬的局面。 二、 物流给力 京东之所以能超常扩张的原因之一是一直很重视供应链的管理，并将其纳入企业的核心战略。刘强东曾告诉记者，“有同行喜欢把电子商务说得很炫，但我不喜欢玩太多概念，我们的工作就是做三件事：完善信息系统、打造强化团队和优化供应链，?”。 从2009年下半年开始，京东将所融资金的70%投入在在仓储和物流上。另外，京东计划2011年底建成7个一级物流中心和25个二级物流中心以满足未来需求。在庞大的人力物力的支持下，京东自身的供应链水平目前是国内电商中最强的，已经几乎快达到专业的跨区域大物流公司的水平了。其中，与消费者最为相关的是配送方式。这一点非常重要，