第十五章 运输企业信息管理.ppt

第十五章 □学习目标 ⒈ 理解信息和信息管理的概念 ⒉ 了解信息管理体系设计的思路 ⒊ 说明信息处理流程 ⒋ 阐述运输企业信息系统的主要功能 第一节 信息管理概述 一、信息和信息管理的概念 ㈠信息和数据 信息是有用的数据，数据是信息的表现形式。信息是通过数据符号来传播的，数据如果不具有知识性和有用性则不能称其为信息，也就没有价值。 数据和信息统称为信息资源，与人力资源、自然资源一起被作为世界的三大资源。 ㈡信息管理的概念与作用 为达到预定目的，综合运用各种手段，对信息活动中的各要素（信息、人员、设备、资金等）实施全面管理的一种管理思想和管理模式。 信息管理所关注的是信息资源的经济效益，是如何使信息资源实现价值最大化。信息管理是提高企业效益的捷径之一。作用： 提高信息资源的利用效率。 提高企业的对外反应速度和能力。 为企业的经营决策、业务活动提供支持。 改变企业的组织结构和业务过程，改进企业的工作方式和工作过程。 二、信息管理体系构架 1、信息管理体制 信息需求结构：通过对企业经营管理活动的分析，确定企业所需求信息的结构。 信息管理职能结构：通过对信息管理职能、使用权限的分析，确定为完成信息管理职能所需要的组织结构。 信息管理的技术实现：实现企业的信息管理的技术建设。 2、信息系统 决策支持信息系统：建立决策支持信息系统的工作流程与组织结构。 管理信息系统：建立市场信息系统、财务信息系统和制造信息系统。 3、信息管理体制与信息系统的关系 信息管理体制是信息系统的基础； 信息系统是信息管理体制的延伸和发展； 三、信息需求结构 ㈠企业管理结构层次 不同层次的工作内容不同，需要不同的信息作支持，二者关系如下： 决策层 业务活动：企业战略的制定，重大投资决策，其它重大事项的评估、选择、决策和监督执行 信息需求：国家政策、行业信息、产品信息、市场状况、决策执行信息 信息来源：更多地依赖外部信息 需求重点：外部信息资源建设，内部信息资源的充分利用 管理层 业务活动：计划、管理控制、关键问题分析活动 信息需求；计划信息、业务活动信息等 信息来源：外部信息和内部信息 需求重点：管理信息的分析，信息共享和信息沟通 操作层 业务活动：主要是订单处理，更多与业务数据打交道 信息需求：订单、会计记录、生产记录等 信息来源：以内部信息为主 需求重点：信息处理过程的规范化、内部信息的及时沟通和业务信息的分析 ㈡信息需求结构 ㈢信息来源 1、外部信息：外部信息的收集方式主要有情报收集、调研和咨询。 情报收集：通过所有可以利用的渠道和途径收集与公司有关的情报。 调研：通过调研活动获得某一个专题的有关信息。 咨询：请外部中介机构进行咨询。 2、内部信息：来自于企业内部的业务活动，在活动中产生的各种数据记录、文件，通过内部记录活动收集。 第二节 运输企业信息管理 一、运输企业信息系统的主要功能 ㈠市场营销管理 1. 客户服务功能 2．客户关系管理 3．运价管理 4．销售管理 5．促销管理 ㈡班轮运输管理 班轮运输管理系统的主要功能有: 1．班期表管理 2．船舶动态跟踪 3．商务管理 4．租船管理 5．合作船管理 6．供应管理 包括燃油供应管理；物料供应管理；物资库存管理；物资消耗统计分析等 ㈢集装箱管理 1．集装箱信息管理 2．空箱调运管理 3．租箱管理 4．集装箱设备管理 5．堆场管理 6．集装箱成本控制 ㈣代理业务管理 集装箱货运代理业务管理。包括客户管理，单证处理，电子报关、报验，业务进程跟踪，综合统计，运、使费管理，发票管理，综合查询，报表生成， EDI通讯管理等。 集装箱船舶代理业务管理。包括进出口单证管理，中转管理，商务管理，集装箱管理，业务统计，综合查询，报表生成， EDI通讯管理等 ㈤陆上储运管理 1．集装箱堆场、货运站业务管理。包括集装箱进出场、站动态信息管理，集装箱装、拆箱信息管理，场、站费率管理及费用结算，集装箱维修管理，装卸机械管理，场、站业务综合统计，综合查询，报表生成等。 2．仓储业务管理。包括进、出库及库存管理，费用结算，进、出口联运业务管理，业务综合统计，综合查询，报表生成等。 3．集装箱陆上汽车运输管理。包括编制货物运输计划，车辆调度，车辆、货物动态跟踪，运输设备管理，车队营运统计，综合查询，报表生成等。 ㈥业务统计 1. 船舶生产能力统计。包括：船舶实有数统计：船舶箱天统计；互换舱位运力统计。 2．调度快速统计。包括：分航线船舶生产日报；分航线船舶生产旬报；分航线船舶生产月报