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目录 content 求职中常见的误区 认识企业的本质、组织与性质 职业人应具备的心态 职业人应具备的意识 职业人工作的基本原则 人际关系与沟通技巧 积极的心态 六、人际关系与沟通技巧 赢得合作的人际关系: 做好自我管理 随时能站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人 赢得合作的谈话技巧 用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同的利益 顾及别人的自尊 与上司的相处之道 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲语 有效地沟通communicate effectively 正确地回应对方的话语 注意沟通过程的态度 注意倾听 话语的水准 理解的水准 感同身受的水准 经常不断地确认沟通的信息 表达出让人印象深刻的沟通话语 沟通禁忌 the no-no 不良的口头禅 用过多的专业术语或夹杂英文 只顾表达自己的看法 用威胁的语句 易受干扰的环境 忽略了确认不了的信息 只听自己想要听的 祝愿大家早日成为一名成功的职业人！ The end! * ----如何求职就职，做一名成功的未来职业人 助你脱颖而出 一、求职中常见的误区 常见现象1、求职前对应聘企业一无所知 关键词：事业及产品 主要荣誉和资质 经营理念 新闻动态、广告 招聘职位的大致工作职责 到公司网站了解或致电询问 常见现象2、求职简历平庸 1、自荐信是千篇一律的豪言壮语，“宝剑锋从磨砺出”之类， 突出自己的个性。“我是最可爱的！白雪公主不算，她是童话人物，假的！” 2、证书复印件漫天飞舞 只需要目录，附一句：可根据需要提供原件或复印件 3、简历太繁，或太简 一般三页纸，个人信息（籍贯）、家庭信息、学习经历（高中）、实践经历、校方成绩单（盖章）。个人性格特点，有描述，辅之以行为说明 4、无照片 5、以不变应万变 简历内最好对所应聘的公司有所提及或用该企业的LOGO 常见现象3、求职过程中未能展示较高素养 1、迟到未事先说明 2、衣着过于随便 3、习惯（行为测试）和肢体语言 4、穷辩 例如，性别限制问题 5、精神状态（微笑） 6、过于强调面试技巧 （将缺点变相回答成优点） 7、电话无人接听或关机，接听电话不礼貌，短信回复没有签名 二、企业的本质 提供有价值 的商品、服务 利润的分享： 员工、股东 税金、公益 再投资 满足客户 的需求 利润的获得 企业的组织 经营者 管理层 一般员工层 投资者 对于你来说企业是什么场所？ 学习的场所 个性、能力发挥的场所 获得生活费用的场所 人际关系的场所 生活的场所 竞争的场所 企业是： 三、职业人应具备的心态？ 心 态 是指人们对待事物的心理态度 意识 观念 动机 情感 态度决定一切 知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。 知识 技能 态度 是什么 怎么做 愿意做 培养积极心态 ? 1.转变思维，多角度的看待问题 ? 2.采用积极的思维反应模式 ? 3.确定最佳的注意力范围 ? 4.培养坚定的信念 四、职业人应具备那些意识？ 自觉工作的意识 客户意识 团队与合作意识 竞争意识 学习意识 创造性开展工作的目标意识 职业人的意识： 五、职业人工作的基本守则 1、比上司期待的做得更好 2、掌握高效率的方法 3、在指定的期限内完成工作 4、工作时间，集中精神，专心工作 5、任何工作都要用心去做 6、工作要注意有反馈 7、要有防止错误的警觉心 8、做好整理整顿 9、不断改进工作 10、养成节约费用的习惯 * *