金导游基础一.ppt

一、导游人员的分类 1．按业务范围将导游人员划分为 出境旅游领队、全程陪同导游员、地方导游员、景区（点）导游员 2．按职业性质将导游人员划分为 职导游员和兼职导游员  3．按导游员使用的语言将导游人员划分为 中文导游员和外语导游员 4．按技术等级将导游人员划分为 初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员 二、国外导游员资格获取简介 日本《导游业法》规定，申请导游执照者必须通过运输省的资格考试，合格者持都道府县签发的导游证方能上岗。考试内容包括外语、日本地理、历史和有关经济、政治、文化等方面的常识。考试作弊者，取消参加考试资格3年。 菲律宾《旅游法律》规定，申请导游执照者，必须有两年以上实际工作经验，参加旅游局或旅游局批准的其他组织或个人举办的导游培训班 ，并通过考试，合格者才能发照。 新加坡旅游促进局规定，要想成为一名导游员，必须首先接受基本训练，毕业后分配到旅行社接受3个月的实际业务锻炼，在口试、笔试和现场考试通过后，方可获得临时执照，再经过半年的实际工作，表现出色者才发给正式的导游员执照。 法国规定要当导游，高中毕业后必须到大学里去学习两年才有资格。学习科目主要有艺术、历史、外语等课程，考核项目有笔试法国艺术史、地方志，口试外语。这是针对一般景点的导游资格考核。如果要到卢浮宫做专业导游，还必须到艺术学校学习2—3年，主要有绘画史、艺术史、建筑史三个专业，毕业之后才能胜任专业的讲解。 在澳大利亚，凡有意当导游者，可自愿参加由澳大利亚入境旅游组织举办的半年或一年一次的资格考试，通过者可获得该组织颁发的导游资格证书和导游胸卡，并获得全国承认；也可参加被澳大利亚旅游培训委员会认可的学校所组织的导游资格培训班，完成学业并通过考试则自动获得导游资格证书。但是，导游资格证书只是作为专业水平的证明，并不是每个导游必须具备的条件。 在德国，不设导游资格考试制度，当导游不需要导游证和导游资格证明，只要能证明身份，有旅行社雇用，任何人都能成为导游。 三、国外导游员培训简介 国外不少国家也很重视对导游员的培训工作，而且各有特色。 在埃及，只有经过导游培训且培训合格者，才有资格报考导游员，之后，再经过旅游民航部考核，合格者才能获得导游执照或提高导游的级别。 在瑞士，规模较大的旅行社都有自己定期开设的导游员培训班，聘请各方面的专家讲授世界政治、经济、历史、地理、语言、文学艺术、救护等知识。 在芬兰、瑞典和加拿大的部分城市，导游员在取得从业资格从事了一段导游业务后还要进行再测试和继续培训。 优秀导游文花枝 ２００５年８月２８日，在陕西省延安市洛川境内，一辆大货车突然超速改道超车，占用车道后与湘潭市新天地旅行社文花枝所带团队的旅游车迎面相撞。在这起６人死亡、１４人重伤、８人轻伤的重大交通事故中，文花枝是伤得最重的一个。但当施救人员一次次向她走过来，她总是吃力地摇摇头说：“我是导游，我没事，请先救游客！” 由于延误了宝贵的救治时间，文花枝这个才２３岁正值青春年华的姑娘就这样失去了自己的一条左腿。她的主治医生十分惋惜地说，如果她能及早得到救治的话，就有可能避免截肢。 文花枝的壮举感动中国。２００６年，文花枝获得了全国三八红旗手、全国五一劳动奖章、全国十大杰出青年等荣誉。２００８年初，文花枝被湖南省推选为第十一届全国人大代表。 导游之歌 导游苦，导游苦，冬生冻疮夏中暑 导游累，导游累，最早起床最晚睡 导游怕，导游怕，一路操劳还挨骂！ 导游愁，导游愁，无休无止交人头！ 导游怒，导游怒，司机乱来管不住！ 导游急，导游急，就怕塞车人不齐！ 导游欢，导游欢，走南闯北阅历宽！ 导游乐，导游乐，生活充实忘饥渴！ 放眼全球，献身旅游；广交朋友，其乐无穷 云南十八怪 森林里草沟中，枝叶茂盛，养育出的蚊虫个头非同一般。 三、东北三大怪 第一怪:窗户纸糊在外 因为东北地区冷,所以冬天时候都会用纸条把窗户的缝隙糊起来,这不奇怪，但是奇怪的是糊在外面，那是因为东北的冬天长达4、5个月，糊在屋里容易被水蒸汽弄湿，也容易被窗户缝的风吹坏。所以早些年在没有现在的铝合金窗户之前，东北家家都是这样的。 第二怪：养个孩子吊起来 东北人用绳子把摇篮吊起来,一般都是吊在房梁上,这样,母亲在屋里做活计的时候只要偶尔抽空推一下,摇篮就可以自己晃好长时间,这个习俗是源于东北最早的居民都是满族和蒙古族,这两个民族都是马背上的民族,是游牧民族,所以当大家逐水而走的时候经常把 孩子的放