拥有积极心态（《职员素质提升训练》）.ppt

编制：李均峰 Mobile编制：李均峰 Mobile拥有积极心态 积极与消极的区别 积极：正面的思考 理智的行动 好习惯（优点） 沉稳的性格 命运 成功 消极：负面的思考 盲目的行动 坏习惯（缺点） 急躁的性格 命运 失败 案例：两个皮鞋推销员 讨论：成功是因为什么？ 讨论：成功是因为什么？ 消极心态的人 积极心态的人 建立良好工作态度 1）认真用心 ----品质（第一次就做好，0缺点）； 2）快 ----效率（当日事当日毕，绝不拖延）； 3) 坚守承诺 ----诚信（说到做到，绝不返回）； 4）保证完成任务---100%达成目标； 5）乐观 ----积极的思维，不消极； 6）自信 ----敢于接受跳战； 7）愛与奉献 ----主动帮助别人； 8）绝不找借口----保证完成任务，承担责任。 态度决定一切 建立自信心 建立自信心 阳光思维 阳光思维 阳光思维 阳光思维 阳光思维 胸怀感恩心 胸怀感恩心 胸怀感恩心 拥有积极心态 * 员工素质提升训练 《职员素质提升训练》 课程大纲 课程内容 积极与消极的区别 态度与能力 建立良好工作态度 建立自信心 阳光思维 胸怀感恩心 实践计划 第一个推销员： 失望地放弃努力，失败沮丧而回 另一个推销员： 惊喜万分，最后发大财而归 成功=态度×能力 成功是因为： 态度 技能 其它 13% 7% 80% 讨论：把信带给加西亚 愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 没有目标， 缺乏动力，不思进取； 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； 心存侥幸，不愿付出； 固执己见，不能宽容人； 自卑懦弱，无所事事； 自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。 有必胜的信念； 善于称赞别人； 乐于助人， 具有奉献精神； 微笑常在，乐观自信； 能使别人感到你的重要。 知识 技能 态度 是什么？ 怎么干？ 愿意干 态度与能力 知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。 （专业）知识+技巧=能力 1 态度很差，能力很差。 这类人只能用人裁形容，因为他们最容易成为裁员的对象。 态度与能力 2 态度很好，能力很差。 这类人可称之为人材，给老板的感觉是：将就用吧。 3 能力很强，态度很差。 他们对企业不认同。他们是刚才的 人才。对这类人才，老板很难用他。 4 能力很强，态度很好。 他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的财字来形容他。他是老板最喜欢的人。 企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。 态度与能力 人裁 没有能力，态度又差。裁掉算了！ 人才 能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！ 人财 态度好，又有能力。真是公司的财源呀！ 人材 态度不错，就是干不了事。将就用吧！ 态度 能力 态度决定一切 假如： A=1, B=2, C=3, D=4, E=5, ******, X=24, Y=25, Z=26 Knowledge （知识）= Hard work （努力）= Attitude （态度）= 96 98 100 山姆·沃尔顿成功的秘诀。 ABC情绪理论 创始人：艾利斯 主要内容： A（ANTECEDENT）前因 B（BELIEF）信念 C（CONSEQUENCE）后果 结 论： 事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响 坐在会场最前面 大方开朗的笑 步子加快30% 注视对方 抢先发言 大声说话 我是最棒的 我是最优秀的 我是成功者 (付出最好的努力，做最坏的打算) 自我暗示 客观条件受制于人，并不足惧 重要的是，我们有选择的自由 可以对现实环境积极回应 为生命负责，为自己创造有利的机会 主动积极 寻找每个人身上最好的东西 你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 寻找别人身上最好的东西 能促使他们努力做到最好 并且创造出一个积极的、卓有成效的环境 找出对方 10个 优点/缺点 学员演练 把解决难题和完成目标当成一种乐趣； 要解决问题，不要成为问题的一部分； 不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。 积极的人 不会把行为归咎于环境或他人 不会选择受制于“环境” 视困难为乐趣（谢坤山） 太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果