组长如何管理好任务.ppt

清洁顾问一天的行为 目 录 目 录 5、任务分解的误区 总任务—门店任务分解：只参考了上月任务/销售，没有考虑本月活动/卖场人员变化/节庆活动/竞品等。导致出现8月有地堆/特价/中秋节但任务与6月完全相同的情况； 组长—促销员分解：为了省事将门店任务平均分配，出现月度任务、周任务完全相同； 月度—个人任务：简单的以月度个人任务除以月出勤天数得出个人日任务，出现周一到周六日任务完全相同的情况； 日控本任务分解：日总标瓶小于或大于分解的各单品之和；任务分解只有总标瓶没有各重点品种的销售瓶数； 切不可当成是数字分解：需结合活动菜单及档期，参考前期活动销售情况进行分解并且要结合卖场人员调整、节庆活动等因素对任务进行合理调整。 切不可按人头数平均分配：需对人员销售能力进行评估，并做好人岗匹配工作，确保人员潜力的最大发挥，根据岗位销售及品种活动对售点进行销售分配。 确保任务分解能被理解：确定促销员是否对自己承接的任务了解，并明白任务的达成有哪些机会点，例如：转化消费、地堆增量、活动增量等。 目 录 任务下达沟通不足： 采取“下达式”、“强迫式”任务传达方法，“不接受也得接受！”、“这就是上级给我的，你看怎么办？”等语气，促销员强迫接受，但没有信心完成。 任务沟通缺乏准备： 对任务不做分析，不参考KA活动菜单等，在与促销员沟通时没有准备，导致任务无法顺畅的沟通下去。 习惯方式影响心态： 长期不正确对任务的认识，完不完成自己也不在乎，导致促销员对“任务”免疫，任务形同虚设。 充分的准备：任务沟通除了告知促销员任务量外，还需提前做好准备，分析门店增长空间，结合活动用数据说明增长点，让促销员有信心承接任务，变“被动接受”为“主动要求”； 实际情况分析：对上月的活动做简单总结，找出优缺点，对本月活动进行指导，并讲解本月活动菜单，以拍卖售点的形式调动大家积极性，变”被动传达“为”主动争取“； 任务的具体化：帮促销员将任务”化整为零“，由月度任务细化到每周、每天、每小时；例如任务2万的促销员，每小时仅销售13个标瓶，这样压力就小很多了！ 工资激励法：结合薪酬制度，激发促销的销售潜力！例如一天多卖20个标瓶就多4000块，就又多了300元的冲浪！ 目 录 谢谢聆听！ 组长如何管理好任务 促销支持中心 培训组 2010.8 提 问： 在一个门店中，由谁最直接地完成任务? 清洁顾问！ 销售达成、明日滚动目标 结束工作 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 25分钟 晚餐 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 根据销售进度掌握 间休 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 30分钟 整理仓库 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 30分钟 午餐 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 跟踪订单 递交订单 订单 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 后库 端架 堆头 排面 日常补货 　 　 　 　 　 22:00 21:30 20:30 19:30 18:30 17:30 16:30 14:30 11:00 时段控 　 　 　 　 送客 连带推荐 帮拿购物车\篮 帮顾客算账 联想使用效果 讲解产品功能 递商品 带领到货架 脚步轻快上前询问 观察消费者 销售流程 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 时段SKU 重点SKU 日目标 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 状态良好、标准动作迎宾 迎宾 　 　 　 　 　 　 　 查看POP、价签 清点库存 打卡 思考目标 开店准备 行为简述 步骤 提 问： 怎样对清洁顾问实行有效地管理？ 任务管理！ 做什么 谁来做 怎么做 效果反馈 任 务： 沟通任务 分解任务 跟进任务 沟通任务 分解任务 跟进任务 分解任务的过程： 门店任务 品种任务 岗位任务 分解任务 活动情况增长分析 策略增长分析 新品进场分析 品种自然增长分析 ………… 特殊陈列增长分析 各岗位人流量分析 1、了解历史销售数据 了解竞品历史销售数据有何作用？——可以知道竞品的劣势在哪里，竞品的优势在哪里，可以在分解任务时，更有战略意图。 了解我司历史销售数据有什么作用呢？ 一是可以看出哪个品种有比较大的销售潜力，分任务时可以多分一些；二是可以看出哪一档活动的销售效果比较好，如果本月有相同的活动，可以在分任务时作参考。 为什么要考察所在门店总容量？ 1、可以知道在整个门店中，是我司占据销售主体地位，还是竞争对手占据主体地位； 2、如果我司占主体，我们应该“做蛋糕”，即扩大现有销售份额； 3、如果我司还不是主体，那我们要“抢蛋糕”，即我们需要抢占竞争对手的份额。 2、考察所在门店的总容量（主要指日化部的销售额和人流量） 了解将要进行的促销