第3章_第二节电子商务B2C.ppt

第二节 B2C模式 一、B2C电子商务模式概念及特点 1、 B2C电子商务模式概念 B2C电子商务模式，即企业对消费者的电子商务模式，指的是企业通过互联网为消费者提供产品和提供服务的一种新型的消费方式。主要内容包括有网络零售、网络市场调查、网络信息检索、网络沟通和网络服务等。 企业对消费者的电子商务模式基本等同于商业电子化的零售商务。B2C模式的主要表现是电子商务零售业和网上零售业。 二 B2C电子商务的发展趋势 行业纷争不断，呈现“两极分化”趋势 B2C企业供应链管理亟需加强控制 国内网络购物环境日趋成熟 B2C代替C2C成网购主流是行业发展的必然趋势 投资领域细化 差异化服务、产品将成为厂商竞争的新模式 传统企业鱼和熊掌兼顾 团购数量庞大，团购问题不断 三、B2C电子商务的主要模式 （一）从交易中枢划分 （三）从交易的客体分析 B2C电子商务的参与者 六 B2C电子商务的盈利模式 复习思考题 1.你学习了B2C的有关知识后，谈谈如何使B2C网站获得更大的经济效益？ 2．通过体验B2C网上商城，结合实际，谈谈如何避免网上购物的上当受骗。 第三节 CtoC 模式 C2C（英文：Consumer to Consumer） 模式，就是消费者通过互联网与消费者之间进行相互的个人交易，如网上拍卖等形式。 C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 一 C2C模式概述 根据易观国际刚刚发布的《2010-2013年中国C2C网上零售市场交易规模预测》， C2C市场规模在2010年实现4150亿元销售额，到2013年预计市场规模7450亿元。 C2C模式在我国形成的直接刺激因素是eBay的出现。在当时“从美国复制”的风潮下，中国也兴起了类似eBay的拍卖网站，如易趣、雅宝和酷必得等 根据中国电子商务研究中心截止到2010年上半年的市场报告，淘宝网仍然一家独大，占据了83.5%的市场份额，腾讯公司下属的拍拍网次之，占有11.5%的市场份额，其次是eBay易趣与百度有啊，这四家基本控制了整个C2C市场，见表3-1 二、 C2C模式的优势 不受时间和空间限制 卖家的利益可以得到充分保证 1）低成本效应 2）全球性的交易市场 3）销售记录全面具体 4）安全收到货款 能够为买家带来实惠和便利 1）价格实惠 2）便利的购物方式 3）可以货比三家 三 C2C电子商务的基本交易流程 以淘宝网为例 买家入门 账户注册-支付宝账户激活-购买宝贝-支付货款-收货评价 卖家入门 账户注册-支付宝账户激活-我要开店-发货操作-评价提现 三 C2C电子商务的基本交易流程 账户注册： 三 C2C电子商务的基本交易流程 支付宝账户激活 有哪些信誉好的足球投注网站 购买宝贝 支付货款 收货评价 卖家流程 四 C2C和B2C电子商务的区别 交易对象 C2C电子商务交易过程中顾客既要与网站交互，还要与卖家交互。 B2C卖家是正式注册的商业公司，而C2C卖家是个人代理商，销售行为具有偶发性和短期性。 四 C2C和B2C电子商务的区别 标准化产品 B2C销售的多是标准化的产品和服务，而C2C下非标准化的商品居多，但C2C产品是对B2C和传统商店产品的一种补充，顾客有可能通过C2C渠道淘到在其他途径买不到的商品，货价格低廉的商品。 四 C2C和B2C电子商务的区别 商品质量 从商业运行的差异上看，B2C购物网站商家相对单一，进货渠道透明，产品可信度较高。 而C2C进货渠道分散，商品鱼龙混杂，不乏鱼目混珠的现象存在 四 C2C和B2C电子商务的区别 商品性价比 商品品种 物流配送 支付方式 第四节 B2G和BMC模式 一 B2G模式 B2G模式即企业对政府的电子商务模式。属于电子政务的一部分。目前我国有些地方政府已经推行网上采购、税收、海关EDI报关、管理条例和信息发布、政府招标等方面政府事务。 B2G模式的具体功能 二 BMC模式 BMC模式，即企业、中间监管与消费者之间的电子商务，是一种全新的电子商务模式。整合了B2M和M2C的两种电子商务模式， 率先集量贩式经营、连锁经营、人际网络、金融和传统电子商务等模式优点于一身，解决了B2B\B2C\C2C\C2B等电子商务模式的发展瓶颈。 该模式由太平洋直购官方网独创。 对企业提供信息服务 政府网上采购与电子招标系统 电子税务系统 电子工商行政管理系统 对企业产品价格管理 Network Optimization Expert Team * * B2C电子商务模式概念及发展趋势 B2C电子商务模式 B2C电子商务的参与者 本节主要内容 平台类购物市场 自主销售类购物市场 卖方企业-——买方个人 商家出售商品和服务给消费者个人