《广西家政服务网络中心》可行性研究报告.doc

广西家政服务网络中心 可行性研究报告 中国电信南宁市分公司 一、 项目概述 3 二、企业概况 4 1、公司基本情况 4 2、企业人员及开发能力 4 3、主导产品情况 5 4、企业财务经济状况 5 5、企业管理状况 5 6、企业现有信息化现状 5 三、项目内容及实施方式 5 1、系统架构 5 2、总体需求 5 3、实施主体方案 6 3.1解决方案 6 3.1.1设计原则 6 3.1.2设计关键点 7 3.1.3网络设计 8 3.1.4系统安全性设计 9 3.1.5系统平台选型配置 11 3.1.6软件功能设计 15 3.2预期效果 18 四、项目进度安排 18 五、经费估算和使用计划 18 一）独立型平台建设 18 1、资金估算 18 2、资金使用计划 19 二）混合型平台建设 19 1、资金估算 19 2、资金使用计划 19 六、可行性分析 20 七、效益分析 21 八、项目风险分析及对策 22 项目概述 为贯彻落实《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》（国办发[2008]134号）精神，不断满足和扩大城乡居民生活消费需求，服务和谐社会建设，商务部、财政部决定在全国范围内推动家政服务网络体系建设。 家政服务与居民日常生活密切相关。随着生活水平逐步提高，以及家庭小型化、人口老龄化和生活节奏的加快，居民对家务劳动服务需求日益增加。有关部门调查显示，有近40%的城镇家庭需要社会提供家政服务。据初步统计，目前全国拥有家政服务企业近50万家，年营业收入1600多亿元，从业队伍达1500多万人，其中绝大多数来自城市下岗工人、进城务工农民等就业困难群体。发展家政服务业，不仅能够满足人民群众日益增长的生活需求，破解家庭小型化、人口老龄化带来的社会问题，而且对于缓解弱势群体就业压力具有重要意义，是服务民生、增加就业、扩大内需、构建和谐社会的重要事业。 　　然而，由于我国家政服务业总体处于起步阶段，缺乏有效培育和规范，服务质量和服务标准参差不齐，现代经营和管理理念落后，特别是由于供需信息不对称，导致居民找不到服务、不敢接受服务，而服务企业又不知道谁需要服务、需要什么服务，严重阻碍了居民服务消费的扩大。支持引导家政服务网络体系建设，是保障广大城乡居民便利、安全消费，扩大服务市场需求的有效途径，也是贯彻落实科学发展观的重要体现，要将其作一项实实在在的民生工程切实抓紧抓好。 本项目技术路线是基于南宁电信的网络条件，建立先进、实用、稳定的系统，系统参照信息产业部电子商务实施规则。 系统设计考虑到在业务流程中，在保证安全的情况下尽量做到方便、快捷，并制订切实可行的实施计划，使系统能够更加先进、适用。同时使系统后期的维护简单、方便。 1、先进性 系统设计方案按照先进、长远发展的要求进行设计，系统应达到目前国内领先水平，并符合市场发展的方向。 系统采用B/S结构进行开发，同时考虑银行，家政服务公司等互联接口，为未来行业的发展并实现互联打下基础。 2、实用性 软件系统设计尽量考虑到操作人员的习惯和本地的特点，同时系统设计符合操作人员的工作习惯，使系统操作简单，容易使用。 家政服务呼叫中心（Call Center）与号百的114宽网南宁相结合，实现数据共享，保持数据的唯一性，能更有利于服务的准确性。 家政服务融合到短信或彩信功能，更有利于客户的便利性和实用性。 3、灵活性 同时考虑业务需求未来的变化，系统采用模块化进行开发，各模块可随意灵活使用，不受业务流程的变化影响，同时不影响系统数据的更新和数据完整性。 这样系统更加适应未来管理的需要，可方便地实现家政服务行业灵活设置，甚至完全实现移动办公、现场办公等手段。 4、易维护性 系统采用B/S结构开发，故在软件使用过程中，只需对服务器进行维护管理。因此系统维护变得相当简单，操作人员只要懂简单的电脑基础知识，知道如何上网，就可以方便地使用系统进行工作。 5、规范性 服务规范化有助于理顺服务市场的管理规范化，政府起到引导服务企业标准化，服务准确化。 6、企业诚信公平性 系统与114平台进行对接，则由114平台的接线员负责对申请的业务进行预受理，及业务流转，在此业务完成后并进行回访形成一个闭环的管理，并根据回访情况对企业诚信问题进行评定。 因为114平台为第三方的人员，不参与到家政服务业中，所以能更公平、更公正的做到企业诚信问题，解决现在政府关注的中小企业诚信度问题。 7、系统选型 操作系统选用windows2003 企业版；数据库软件选择微软新出的MS-SQL2005；开发平台选用微软公司的Visual Studio .NET c# 开发。 二、企业概况 1、公司基本情况 企业名称： 广西电信有限公司南宁市分公司 法定地址： 注册时间： 注册资金： 企业登记注册类型： 主管单位(部门)名称：广西电信有限