14-《制度汇编》正文080726.doc

企业文化 公司的核心文化理念： （1）企业使命：创精彩人生，造美丽生活 （2）企业愿景：引领时尚、追求完美，成为美容美发界的“肯德基” （3）成功定义：以不断帮助别人变得更成功，才是真正的成功 （4）价值观念：共创、共荣、共享 （5）经营理念：技术领先、服务真诚、品质保障、物超所值 （6）管理理念：管理，从沟通开始 （7）服务理念：细节见真诚 （8）发展策略：专业化、标准化、科学化、国际化 （9）竞争策略：用最短的时间开发出最适合的人才 （10）企业灵魂：用爱心做事业，用感恩的心做人 （11）企业精神：求真务实、锐意进取、自强不息、永不言败 （12）企业作风：虚心好学、敢想敢干、雷厉风行、精益求精 （13）行为准则：严于律己、宽以待人、少说空话、多干实事 （14）企业口号：打造卓越品牌、成就卓越人生 用心“十对” 对上司——服从、尊重 对同事——团结、帮助 对下属——关心、教育、激励 对店铺——忠诚，相信共创共荣 对自己——严格要求，超越自我，做到最好 对顾客——热情，关心，诚信 对长辈——尊重、虚心 对目标——勇往直前，永不言败 对工作——用心，认真，负责 对技能——精益求精，创新开拓 五人、五导、五讲、四学一强 五人：理解人、关心人、爱护人、信任人、发展人 五导：引导、指导、疏导、开导、劝导 五讲：讲奉献、讲技术、讲助人、讲诚信、讲团结 四学一强：学政治、学法律、学专业、学技术、强素质 成功哲学 古往今来，人类的每一步成功，均由于思想的不断推进，同样，人生的战果也取决于不服输的信念，如果你心中想到失败，你就失败；如果你没有必胜的决心，就无任何成就可言；纵然，你想要得到成功，只要心中浮现失败的字眼，胜利便不会对你微笑。因此，从现在这一刻起，我有明确的目标，加快行动步伐，用积极的心态告诉自己，我一定能，我一定能，我一定能做到，坚定自己必胜的信念，攀登高峰，攀登人生最高峰！ 《尚艺之歌》歌词 你用双手奏响时尚的乐章，我用微笑扮亮美丽的希望。 引领时尚的梦想，随青春轻舞飞扬，名师名店的风尚，在心中激情奔放。 尚艺，尚艺，我们共同成长的园地，爱心交融情意，奋斗创造奇迹。 尚艺，尚艺，我们共创共荣的舞台，成就卓越人才，打造卓越品牌。 创精彩人生，造美丽生活。 创精彩人生，造美丽生活。 入职管理制度 招工必备（凡新入店面的员工必须做如下工作） 填写个人资料简历登记表。 交5张彩色免冠近照。 交有效暂住证、健康证、计生证、身份证的复印件。（连原件一起审核） 签定职前培训协议，认定招聘简章内容。 面试 所持有效证件原件的审核登记 简历审核，有无违法犯罪、通缉记录及不良嗜好 新人自我介绍，道出简历、长处、强项、工作目的，对新工作的了解性，从自我介绍了解：（1）语言表达能力（2）诚信（3）观点与角度（4）见识（5）学识等作初步了解 按职能要求对新人如下能力要求进行发问： （1）知识面（2）专业知识（3）责任心（4）自我技术知识观念（5）沟通能力（6）纪律观念（7）自觉观念（9）积极观念（10）服务意识（11）实操能力，进行提问并给予评分 素质结构分析： （1）思想素质（2）品德素质（3）判断分析力（4）体质状况（5）专业能力（6）处事能力（7）组织能力（8）创作能力（9）口头表达能力（10）效果（工作效率、技术成果、经济效果、众人信誉） 实操，技术型的员工需经过专业技术人员作现场实操考评，发型师必要时要自带模特进行实操评比。 做好笔录、评分、回答的内容，作进一步参考，择优录用。 职前培训 熟悉岗位责任制、员工守则、纪律、上下班制度、奖罚制度、服务流程、专业技术、礼貌素质、仪容仪表、安全知识、卫生知识、提供相关的真人模拟练习及现场模拟练习。 通过职前培训后，分配到指定岗位，由班长带领进入试工状态、进入工作。 试用期 试用期间员工被证明不符合录用条件的，店铺有权随时解雇员工，试用期满后，可以留任，则签定劳动协议。 新员工上岗 每一新员工上岗，必需先参加职前培训考核后上岗，为保证员工技术、服务质量、店铺将不定期抽查，如发现不符合者，店铺将以书面通知本人，暂停上岗，再进行1—5天的强化训练，合格后再按通知上岗（客人严重投诉的、犯过失错误的，照下牌培训） 员工福利待遇 清洁工、保安、毛巾工、厨师、咨客。面试表现为两天，两天后一个月为试用期，试用期间工资为基本工资的80%发放，一个月后转正式为按基本级别工资发放。期间店铺提供两餐一宿，私人物品自理。 收银员。必须先参加指定的职前培训7天至20天的时间（并需要到指定的店铺进行现场操作5天以上）。 发型助理 熟手——即已经有发型师助理经验，超过半年以上的，按技能及素质要求分成A、B、C三类：A类熟悉泰式洗头、按摩，并有半年以上实操经验、技术、形象、口才、服务意识良好的，并有大场工作经验的。B类、熟