2011年XX大队文明创建活动总结.doc

强化服务 文明执法 创人民满意文明窗口 ---XX市文明窗口创建活动开展情况汇报 XX市交通运输局综合行政执法局XX大队 2011年12月12日 我大队（XX市XX交通稽查站）是根据省、市交通综合行政执法改革要求，于2008年7月在原XX市XX交通稽查站基础上组建成立的，实行两块牌子一套人马，除了承担省政府批准的交通稽查站驻点执法外，还担负着全市范围内重点区域以及治理超限超载运输、跨区交通违法案件查处的重任，是直接面向社会、服务群众、展示交通综合行政执法形象的窗口单位。组建以来，大队坚持“以人为本、执政为民”的理念，在市文明办和上级交通主管部门的正确指导和大力支持下，认真对照《XX市文明窗口考核细则（试行）》的要求，切实抓好文明窗口创建活动的组织实施，严抓制度建设，强化执法管理，提高队伍素质，规范执法行为，切实做到依法行政、文明执法，努力塑造廉洁高效、文明规范的交通综合执法崭新形象。现将我大队开展文明窗口活动有关情况汇报如下： 一、加强组织领导，确保创建工作扎实开展。 我大队在3月份收到局《关于印发2010-2011年XX市文明单位考核细则的通知》、《XX市文明窗口考核细则（试行）》后，大队领导高度重视，迅速成立了文明创建工作领导小组，以大队长XX为组长，副大队长XX、XX为副组长，成员有：XX、XXX、XXX、XXX的专项领导小组。并根据《通知》的有关精神和具体要求，结合大队实际，制定了创建文明窗口的具体方案和工作计划，并细化方案内容，迅速通过队务会和班组会议等形式布置具体的工作内容和要求，切实抓好创建工作的贯彻落实，确保创建文明窗口活动工作制度上有保障，落实上有具体措施，工作上有人抓，确实抓出成效。 二、注重精神文明建设，提高执法队伍综合素质。 XX大队是一支直接接触人民群众的执法窗口队伍，执法人员的业务素质和精神风貌好坏直接影响到执法部门乃至交通部门的声誉。为牢固树立依法行政、执法为民的理念，增强服务意识，大队始终把建设一支善于执法的交通综合执法队伍摆在工作的首要位置，高标准、严要求地抓好队伍建设。组建以来，在人员少、业务多的情况下，自觉克服工学矛盾，狠抓执法人员的岗前培训，提高执法人员的综合素质：一是抓好思想道德教育。为提高全体执法人员牢固树立“依法行政，执法为民，为民执法，服务社会”的宗旨，大队多次组织执法人员系统学习党的十七大精神，《廉政准则》，观看市纪检监察部门暗访录像资料,参观市委党校的廉政教育基地，深入开展加强作风建设和共产党员争先创优活动，并把社会主义核心价值体系教育列入到日常工作学习教育中，使执法人员增强了执法为民，服务社会的意识，打牢了廉洁务实的思想作风。二是加强文明执法学习。按照“缺什么，补什么”的原则，严格按照周学习制度，制订大队和个人学习计划，通过统一辅导，组织执法实务研讨，案例分析、专家授课等形式，组织执法人员学习相关工作道德规范和行为守则以及《中华人民共和国道路运输条例》、《广东省道路运输管理条例》、《中华人民共和国公路法》、《公路安全保护条例》、《行政处罚法》、《行政许可法》、《超限运输车辆行驶公路管理条例》等行业相关的法律法规，使精神文明教育和法制教育经常化、制度化，增强了执法人员的文明创建意识、法规意识、证据意识和程序意识，使执法人员严格做到依法行政、文明执法；同时还深入研究探讨典型案例和工作中出现的新情况、新问题，及时提高执法队伍解决实际问题的能力和水平。三是开展文明执法岗位练兵。按照“有分有合”和“新老搭配”的办法，大队每周安排执法人员不少于一次的岗位练兵活动，主要进行队列操练、交通指挥手势和执法实务模拟训练、交通行政执法文书制作和执法礼仪等，目前已累计进行岗位练兵人数达XXX人次。通过岗位练兵活动，全体执法人员作风扎实，纪律严明、执法规范、文明礼貌，队伍建设面貌焕然一新。 三、加强执法规范，提高执法工作成效。 一是规范管理制度。组建以来，大队分别制订了《值班备勤制度》、《考勤管理制度》、《交通行政执法检查行为规范》、《执法人员廉洁自律若干规定》等，正规了队伍的管理和工作秩序。同时，大队为健全和完善执法责任制，认真执行市执法局制定的《综合行政执法考核评议办法》，并层层签订了执法工作年度责任状，把工作责任落实到每个岗位，切实做到了谁主管谁负责，用制度约束行为。二是积极采用信息化手段。大队根据岗位的需求配置了必备的台式电脑、打印机、复印机、扫描仪等办公设备；在执法车辆上配置了移动笔记本电脑、移动打印机、视频监控等先进设备。在办公地点已实现互联网、广东交通虚拟专网、XX市交通局局域网的连通；在执法车辆上也通过移动网络实现互联网、广东交通虚拟专网的连通。在执法过程中依托广东省交通运输综合行政执法管理系统，结合本地实际情况，积极采用信息化手段，大大提