体系综合知识题.doc

体系综合知识 一、5S 管理的基本含义和要求： 埃美柯公司从2006年开始逐步推行5S管理。5S管理方法起源于日本整理、整顿、清扫、清洁把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，这是第一步。整顿把需要的人、事、物加以定量、定位对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放用最快的速度取得所需之物，在最有效最简捷的流程下完成作业物品摆放要有固定的地点和区域物品摆放要科学合理把工作场打扫干净点检保养维持成果使现场保持安全和完美状态。车间物品要清洁工作服要清洁，仪表要整洁；空气粉尘、噪音污染源，职业病使环境不受污染对、整顿的如有东西该清理了，负责把它弄走一发现有蛛丝马迹，立即以纠正，。 我公司通过认证的质量管理体系是ISO9001体系，我公司通过认证的环境管理体系是ISO14001体系。 ISO9001质量管理体系中的“产品的监视和测量”包括：原材料和零部件等外购外协件的进货检验，各工序中的过程检验和成品入库前（或出厂前）的检验。这三类检验的依据可以是工艺卡、检验规程、产品图纸和产品标准等，没有检验依据就谈不上检验。 为了确保对外协外购件的控制，对关键零部件和经销产品的提供商必须按公司规定进行了选择和评定，只有纳入“合格供方单位名册”的单位才能开展业务。没有经过评定随意地更换供应商，或对供应商的供货质量不进行评价，不仅不符合体系要求，而且不能保证公司产品的质量，甚至会产生一些供货风险。 我公司的质量和环境管理体系文件主要包括：质量/环境方针，质量/环境目标，质量/环境手册，质量/环境管理体系程序文件，管理体系通用程序文件。 质量/环境管理体系的审核分为三种，由公司内部组织内审员进行的内部审核为 第一方审核 ；而由认证机构对公司管理体系进行的审核为 第三方审核 ；我们的客户对我们的体系进行的审核为第二方审核，当然我们对外协单位的审核也是第二方审核。所有的审核都包括以下几个方面：体系文件审核，目标指标的完成情况审核，工艺文件和记录的审核，现场生产过程的审核和不符合项的整改跟踪验证。 根据公司环境管理体系的要求，我公司的污水排放、厂界噪声排放、废气排放和无组织排放必须达标，并每年至少进行一次第三方监测，如果监测不合格，将不能取得“环境行为守法证明”，也就不可能通过环境管理体系的第三方认证。 对关键工序的管理应该包括： 人员：关键工序的操作人员应经培训合格后持证上岗； 工艺文件：关键工序现场必须有作业指导书、操作规程、工艺卡等指导性工艺文件； 设备：对设备的能力（精度和稳定性等）要进行确认； 量具：除进行定期校准和检定外，在使用前还必须做好量具是否完好可用的检查确认工作。 针对已经产生或可能产生的不符合项，在整改过程中最重要的不是纠正，而是分析不符合产生的原因，然后才是针对所分析出的原因逐一列出纠正或预防的措施，并举一反三进行整改。如果采取的整改措施和分析出的原因无法吻合的，整改的效果一定是要打折扣的。 如何确保文件与实际操作的一致性： 对文件的适宜性、符合性、有效性要进行定期的评审。如公司规定现场使用的图纸注明了一年的有效期，就是强制要求必须每年进行一次评审。 文件要根据实际情况进行修改，不断完善，但所有的更改必须得到批准后才能实施。如公司规定厂区可以更改部分图纸但必须备案，就是要求所有的更改只有经批准后才允许修改。 管理体系的基本要求，可以归纳“说到的写到，写到的要做到，做到的要记录”。即： 所有的“依据”都要写下来，形成书面文件并确保在当前有效——做事有依据 按依据、规定去做事——做事要检查考核 做事有记录——测量和数据分析，发现有异常的趋势要采取措施，发现没有按规定做事也要采取措施。 11、质量和环境管理体系的有效运行不是为了通过认证公司的认证，也不是靠认证公司的审核来推动的。质量和环境管理体系的要求是一个企业质量管理和环境管理的最基本要求，它是企业规范运行并获得卓越绩效的基础。因此，各个职能部门、各个厂区是抓好自身体系有效运行的主体。 愿景 使命 核心价值观 规章制度 行为准则和道德规范