岗亭服务礼仪及流程.ppt

１、入口岗 分两种情况 第一种：前面岗位已通知该车为看房车； 第二种：前面岗位没有通知，还不知道该车为看房车。 ２、出口岗 * 岗亭主要工作职责有: 1、小区的形象窗口； 2、严格执行公司停车制度； 3、为进出车辆提供相关服务； 4、对进出小区的车辆甄别并采取相应的措施。 离车5米处时作慢行手势，３米处时敬礼 307，尾数是***的看房的车已过来，请接待！ １、面带微笑２、说“您好，欢迎光临国香· 尚居！” 第一种情况： １、面带微笑２、说“请拿好免费停车卡，里面请，前面有人指引接待您” １、面带微笑２、发卡后做直行手势 第二种情况： １、面带微笑２、说“您好，欢迎光临国香· 尚居，请问有什么可以帮到您－－－” １、面带微笑２、说“请拿好免费停车卡，里面请，前面有人指引接待您” １、面带微笑２、发卡后做直行手势 注：１、对不符合进入要求的车辆要礼貌的进行劝阻；２、通知相关岗位安排车位并检查车辆 １、面带微笑２、说“为了您的安全，请走人行道”３、说“谢谢，请慢走” １、入口岗 行人 （１）看房车辆