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利益相关者视角下企业社会责任 　　摘 要：从利益相关者的视角，对企业社会责任的指向对象及内容作了相关界定和阐述，企业的社会责任主要体现在对其利益相关者政府、股东、员工、消费者、环保及公益事业等的义务上。在此基础上，对企业社会责任研究中可能存在的问题做了进一步思考。 　　关键词：企业社会责任；利益相关者；指向性? 　　中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1004-1605（2007）06-0051-03 　　? 　　作者简介：?张少军（1966- ），男，吉林东风人，东北师范大学马克思主义思想政治专业博士研究生，主要研究方向为马克思主义基本理论；韩秋红（1956- ），女，吉林吉林人，东北师范大学政法学院教授、博士生导师，主要研究方向为马克思主义基本理论。 　　 　　近年来，伴随着经济的巨大发展，企业在利用社会资源创造物质财富的同时，也带来了一些不容忽视的社会问题，如偷逃税款、克扣员工、诚信危机和环境污染等，严重地损害了企业各利益相关者的利益，企业承担社会责任问题一时便成为社会各方尤其是企业利益相关者关注的焦点。围绕企业社会责任的内容，学术界展开了热烈的讨论，但到目前为止仍没有一致的看法，因此，本文基于利益相关者的视角对企业社会责任的指向内容做了一定的分析，以期为企业社会责任的界定做出贡献。 　　 　　一、利益相关者的由来 　　 　　“利益相关者”(Stakeholder)作为利益相关者理论的核心概念，最早由经济学家伊戈尔?安索夫(Igor Ansoff,1965)在他的《公司战略》一书中提及，他认为要制定理想的企业目标，就必须综合平衡考虑企业的诸多利益相关者之间相互冲突的索取权，他们可能包括管理人员、工人、股东、供应商以及顾客。1984年，美国经济学家弗瑞曼(Freeman,1984)在他《战略管理――利益相关者方式》中给出了一个颇为广义的定义，他认为利益相关者是指那些能够影响企业目标实现，或者能够被企业实现目标的过程所影响的任何个人或群体，这个定义大大扩展了利益相关者的内涵，将社区、政府部门、环保组织、公益组织等实体都纳入利益相关者的范畴。进入20世纪90年代后，“多维细分法”在利益相关者界定???逐渐成为了最常用的分析工具，查克汉姆(Charkham,1992)按照相关群体与企业是否存在交易性合同关系,将利益相关者分为契约型利益相关者(Contractual Stakeholders)和公众型利益相关者(Community Stakeholders)，前者包括股东、雇员、顾客、分销商、供应商和贷款人；后者包括全体消费者、监管者、政府部门、压力、集团、媒体和当地社区。英国学克拉克森(Clarkson,1995)认为，那些对企业及其过去、现在或未来的活动享有或者主张所有权、权利或利益的自然人或社会团体属于利益相关者，他又根据相关者群体与企业联系的紧密性将利益相关者分为：主要利益相关者(Primary Stakeholders)和次要利益相关者(Secondary Stakeholders)，前者是指没有其参与企业就不可能持续生存的人，包括股东、投资者、雇员、顾客、供应商以及为公司服务的政府与社区；后者是指那些影响公司或受公司影响，但与公司之间没有商事关系、且不是公司生存的必要条件的社会团体，比如媒体和众多的特定利益集团。 　　可见，虽然不同学者对利益相关者的具体分类有所不同，但都认为离开各种利益相关者的投入或参与，比如政府、股东、债权人、员工、消费者、供应商等，企业将无从发展，因此，企业不仅要为股东服务，而且还要为其它众多的利益相关者服务，即对其履行相应的社会责任，这无疑为企业社会责任的明确界定提供了一种思路。 　　 　　二、利益相关者视角下的企业社会责任 　　 　　关于企业社会责任CSR(Corporate Social Responsibility)，不同学者从不同角度给出了定义。哈罗德?孔茨和海因茨?韦里克(Harold Koontz and Heinz Weihrich ,1993)认为?“企业的社会责任就是认真考虑企业的一举一动对社会的影响”。?斯蒂芬?P?罗宾斯(Stephen p.Robbins,1997)认为“企业的社会责任是指超过法律和经济要求的，企业谋求对社会有利的长远目标所承担的责任”。卡罗尔(Carroll,1979)明确了企业社会责任的四个层次：经济的、法律的、道德的、任意的或慈善的社会责任。可以说，到目前为止，对于企业社会责任尚没有一个统一的定义，其原因在于对于企业社会责任的指向对象、界定责任的范围存在着不同的理解。而利益相关者理论的引入将大大有助于这一问题的澄清，克拉克森(Clarkson,1995)就曾经说，利益相关者理论可以为企业社会责任研究提供“