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单一型图书馆知识转移与共享组织协调研究 　　[摘 要]针对单一型图书馆知识转移与共享要素多、互动性强的特点，从组织协调理论的角度提出知识转移与共享三层组织协调模型，并对模型中要素层、要素关系层、流程层的协调机制分别进行探讨，为图书馆知识转移与共享实践中优化要素特性，减少或消除要素个体间、要素间的矛盾或冲突，有效控制整个流程，提高知识转移与共享效率提供一定理论参考。 　　[关键词]图书馆　知识转移与共享　组织协调 　　[分类号]G250 　　 　　组织协调是指在组织活动中，通过外力使系统中分散的各要素组合起来，协同一致，实现共同的预定目标。在组织活动中，协调是一个很普遍的问题，对其要素的有效协调是组织高效运作、组织运行绩效提高的关键。图书馆知识转移与共享是图书馆组织活动的核心内容，是实现其提供高质量知识服务目标的重要手段。在这个过程中，涉及用户、知识、馆员、图书馆组织等多个要素，因此必须对其进行有效协调，使图书馆能够对馆内外各种知识资源进行挖掘、选择、整合，促进知识在不同主客体之间流动、转移，并形成良性循环，使其总体目标达到最优。根据组织结构形式的不同，图书馆可以分为单一型图书馆和联合型图书馆。本文仅对单一型图书馆知识转移与共享的组织协调进行探讨，后者的相关内容将另文研究。因此，本文所提图书馆指单一型图书馆。 　　 　　1 整体思路 　　 　　从组织协调理论的角度来看，组织协调的对象一般包括组织或系统要素及其相互关系。图书馆知识转移与共享是图书馆组织的核心活动，也是一个动态的流程，流程相关要素的选择、要素间关系的协调以及对整个知识转移与共享流程的协调控制，能够有效地提高其活动的效率和效果，更好地实现整个业务目标。因此，本文将该流程中组织协调对象确定为图书馆知识转移与共享相关要素、要素间相互关系及整个流程，并构建了三层组织协调模型，如图1所示： 　　 　　模型的第一层是要素组织协调层。它是对图书馆知识转移与共享过程中单个相关要素(如知识、馆员、基础设施等)自身特性的最优化设计，以使其自身各种质量特性的选择组合达到最优。第二层是对各要素间知识转移与共享过程中的互动关系(如馆员和用户之间，馆员与图书馆组织之间等)进行协调。该层通过设计一定的组织协调机制，减少或化解要素间的冲突或矛盾，减少或消除消极因素，实现要素间知识转移与共享的畅通无阻及效率最大化。第三层是最外层，是对图书馆知识转移与共享整个流程的协调控制，主要基于系统的思想提出整体协调措施。它针对图书馆整体目标，实现知识转移与共享各环节目标统一，协调一致，从而实现知识转移与共享的良性循环。由于知识转移与共享是多个要素互动的结果，因此三个层面上的组织协调机制时有交错。下文分别对组织协调的三个层次进行探讨。2知识转移与共享相关要素的组织协调 　　知识转移是知识接收者与知识提供者的互动，是知识接收者通过各种渠道取得所需的知识，并加以吸收、应用和创新的过程。相关要素则是指该过程中涉及到的包括主体、转移内容、转移渠道在内的一切客观存在。据此，图书馆知识转移与共享必须具备几个基本要素，即知识、知识源、知识需求者、知识转移通道、知识转移环境等要素。可以进一步具体化为知识(包括显性知识和隐性知识)、馆藏、馆员、图书馆组织、用户、图书馆基础设施以及信息技术等。本文主要对这些要素的协调进行探讨。 　　 　　2．1知识及馆藏的组织协调 　　知识是知识转移与共享的对象，是转移与共享发生的前提条件。在图书馆知识转移与共享过程中，对知识的组织协调同时体现在对载体或资源的组织上，因此本文将知识和馆藏放在一起讨论。转移与共享的内容包括显性知识和隐性知识。图书馆显性知识资源包括传统文献资源与数字资源，既有馆藏知识资源，又外延到网上虚拟图书馆资源，显性知识资源的质量、数量以及结构影响知识转移与共享效率。因此对图书馆显性知识资源的组织应该做到以下三点：①确保知识的质量。在知识资源的组织过程中，建立知识质量测评指标、测评机制，对馆藏资源建设进行全程监控，保证其吸纳的资源准确、权威、可用。②数量上的组织。在保证质量的前提下，图书馆可以根据自己的实力，结合服务对象的使用需求，尽可能不断丰富内容，更新并扩大馆藏量，为知识转移与共享打下坚实的基础。③对知识资源结构的组织和优化。要注重利用数据挖掘等现代信息技术加大知识发现和知识加工的力度，从大量的模糊信息集合中寻求规律，分析与总结数据间的相互关联，抽取出隐含的、有价值的知识，并通过各种形式表示出来，以提高用户对其吸收、利用的效率。 　　图书馆所内涵的隐性知识包括个体(馆员)隐性知识和集体(部门或整个图书馆)隐性知识，它们附着在馆员个人身上，和馆员个人的生活经历、学历、知识水平与人生态度等因素密切相关，其组织协调也依赖于对个体(即馆员)的组织协调。