服务器管理规范文档.doc

服务器维护管理规范 环境要求 服务器机房内必须保持整洁,不得放置无关的设备、物品 每日检查服务器机房的温度和湿度，一般情况下必须保持恒温、恒湿 服务器机房不能放置食品和水，不得在服务器机房内就餐 一般情况下，无关人员不得进入服务器机房 软件环境 去掉其它的网络文件与打印服务、QoS、终端服务、终端授权服务、Site Server ILS服务、消息队列服务（MSMQ）、远程存储、证书服务等其他目前暂时用不到的服务。为了保证该服务器的最大优化，除了安装解压缩、杀毒软件等必要的应用软件外，一般不安装其他非必要的软件，包括OFFICE等，平时最好不设置壁纸、屏幕保护等。严禁安装游戏、聊天工具。 日志检查 每天每隔2-3小时检查一次每台服务器的“事务日志”，发现有“严重错误”的，必须立即检查并排除故障； 所有日志在得到“事务已经满”提示的情况下，必须立即进行备份到C：\LOGS下，文件名格式为：01 XX XX 　　　　日期 　　　　月份 　　　　年度 事务日志备份完毕应立即清空； 文件、磁盘检查 每天检查每个服务器的磁盘情况，如果发现磁盘的使用容量超过70%以上时，应及时删除不必要的文件腾出磁盘空间，必要时提报申购新的磁盘 个人盘、部门盘、院级盘的内容，查看是否有反动、黄色、游戏、聊天等文档，一旦发现，立即通知当事人，并要求解释，如果情节严重时，应去除该用户的访问权限，保留现场，同时通知学院的权责部门进行下一步处理 每隔10天做一次磁盘碎片整理 开关机 A．一般情况下，服务器不得随意关机，在以下情况下，可以关机，但尽量安排在晚上： 安装必要的服务 安装必要的软件 正常的维护需要 服务器在出现严重故障非重起不能解决时，应用： NET SEND DOMIAN/USER “服务器需要重启，请存盘，3分钟后恢复正常”通知网络用户，以便用户保存正在编辑的文件或中断数据库连接 服务器在得到UPS停电通知时，必须在1个小时内关闭。此项设置必须在APC的监控软件中设置 服务器出现严重的硬件故障时，应立即通知网络用户并立即关机，同时通知硬件供应商处理 服务器在开机时必须确认UPS供电是否正常 杀毒 每天在晚间22：00让服务器进行杀毒 设置杀毒软件为自动更新 在得知有新病毒流行时应立即确认杀毒源库是否为必威体育精装版，如果不是应立即上网下载，同时应立即上微软网站下载必威体育精装版的补丁程序 其他要求同《病毒防范》 打补丁 每隔7天上微软网站查看是否有必威体育精装版的更新通知 在得知有必威体育精装版的安全漏洞时，应立即上网查看微软必威体育精装版安全补丁 微软一般在8-12个月内会发一次SP（目前为SP2），届时应全数下载，并立即分发各工作站 更新的网站为：windowsupdata.M或/china等网站 AD管理 AD的管理的主要工具为ACTIVTE DIRECTORY 用户和组管理工具 一般原则按组织架构（部门）建立OU（组织单元），一个部门一个OU，同时将该部门的“用户”、“计算机”建立该OU下 所有的组建立在“锦化网络组”内 对所建立的OU必须应用“组策略”，进行安全控制 故障管理 服务器的故障包括：软件故障，硬件故障，网站故障，黑客入侵与攻击，其他不可预料的未知故障等 故障记录：建立服务器故障日志数据库，对发现的各种故障现象进行详细记录，记录内容包括：故障发生的时间，故障现象，故障位置，故障分析，故障原因，故障记录人员 对于维护人员不能尽快处理的故障，应尽快以书面或者电话或者其他相关形式尽快通知上级主管领导并发布公告，自己保留相关记录存档， 硬件篇 应了那句“夺天下难守天下更难”的话，服务器的维护就好比“守天下”！稍乱分寸即会使整个网络陷入瘫痪，维护服务器又需要对服务器的硬件系统，操作系统、应用软件系统有全面深入的认识，更是一项系统工程，其中，硬件系统的维护是服务器维护中最基础、最重要的部分，也是一项永无休止的工作。 　　拆装篇 　　对服务器硬件系统的维护最简单的就是修改服务器，增加或升级某些部件。为此，本文就从服务器的拆装着手。 　　随着服务器配件价格逐渐降低，只采用其标准配置进行工作就显得有些不太划算，同时服务器自身也为用户提供了广大的升级空间，这样越来越多的用户选择对服务器配置进行升级，以获得更好的运行效率。例如为支持多芯的主板增加CPU、内存硬盘扩容、添加千兆光口网卡、安装SCSI卡提高数据读写速度、安装RAID卡以增强数据容错能力等。另外，有些服务器部件如电源和风扇由于长时间不间断运转，也可能出现老化或故障现象，这也要