杨宗华—会议—感悟.doc

所有问题设计的前提就是参与，必须让人参与 ①企业会议的功能 一.转移目标—老板的目标是老板的，把老板的目标转移成为员工自己的目标 1、把企业的目标转移到员工身上，企业利润的好坏对员工的利弊—利 企业的成长对员工的成长—义 2、心灵目标，企业管理秩序的好坏转移到员工身上——义 二.形成潜规则—潜规则就是文化。不仅仅是企业文化，还是一个所有人墨守成规的文化、就好比没人在五星级酒店里随地吐痰，这个就是文明的潜规则。 我们所订立的规则要成为潜规则需要一个步骤 标准—会议时出不了结果是因为缺乏标准。———治理酒驾的案例 强制—酒驾的案例，树立负面标杆让别人害怕————酒驾案例——强制不代表管理者发起的惩罚——强制可以是队友的责怪。 习惯—渐渐养成了习惯 风气—大家都习惯了就成为风气 文化—风气久了，系统了，就成为文化。 传达政令 传达政令有三大原则 用积极和正面的语言传达——上海GDP的问题1、美国说上海负增长2、香港说西部都超过香港3、CCTV说太好了西部的GDP增长终于超过上海了 用员工可以理解的方式传达——老毛说：打土豪分田地、孙中山说三名主义，哪个好懂？ 老毛说：解放军的天是蓝蓝的天、是蓝蓝的天 老将怎么说？简单易懂。 用对员工有利的方式传达————让员工觉得哪怕是约束他的也要让他觉得这个是对他有利的。 中国父母管孩子——打 国外——动之以情晓之以理 用回应式沟通 举例：负面的例子 中国人的面子问题 ②成功的会议有五大标准 会而有议—有 明确的主题和议题 ___让下属参与讨论 议而有论—讨论 I ——尊重下属的方式 论而有行—行为达成共识—提出标准，做出一个共同的决议 行而有果—会议要得出一个结果——明确干什么 果而有报—报为因果报应—给执行好的人奖励坏的惩罚、奖要奖的让所有人都羡慕、罚要罚的其他人也心惊胆战——会后有奖惩。 ③召开会议的目的 开展有效的沟通—缺少有效的沟通（双向沟通） 传达政令和资讯 协调矛盾取得共识 资源共享开发创意 影响团队激励士气 教育训练 第一章节 一、干部早会——幸福与情绪都可以被传递。 1、干部早会的功能： 增加凝聚力 推动工作顺利进行 总结工作中的经验教训 分解和落实目标 提升干部管理能力 互相协调解决问题。 2、干部早会流程 ①开场⑴关怀、问候1、努力拉近与下属的关系 2、表扬最近明显的进步变化的人和事 ⑵出勤汇报——一种承诺、让他们遵守命令的养成习惯 ②工作⑴昨日工作小结（1.事件的背景2.实践的成绩，所用的方法3.实践后的提升） ⑵今日工作计划（1.工作要有计划先要由目标） ③协调⑴工作协调与部署（保证门店的统一领导和力量集中） ⑵提示本日重点 ⑶谢归用谢（谢：说话开始前说谢谢，容易得到别人尊重。归：好事功劳归别人。用：又叫表态。谢： 再次感谢。） 互相问好→出勤报告→工作总结→目标分解→交流协调→领导勉励 干部要做好行事历 行事历有三大要素 工作目标 达成目标的手段/方法 具体做什么事情。 全员早会 一、流程 导入 1、士气展示、汇报出勤—创作部门文化（工作宗旨）—让员工明白工作的方向 2、唱歌、跳舞—调动情绪—让企业感觉到一种生机与活力 3、开心一刻—这样一来员工就会更尊重早回，有一种参与感，让员工感觉早会和自己有关 导向1、新闻报道—让员工知道我们每天都在做有意义的工作，公司发展还不错—要诚实不要太坦白 2、喜讯报道—管理者希望员工朝什么方向发展就要定一个榜样和标准出来 3、成功分享—最好让一个形象不好，起点也低但是现在成就高的员工现身说法 学习1、专业学习—对员工人生有所帮助的东西 2、专题学习—常识性学习—技能培训 3、集体学习—让员工学有所获并喜欢上开会 训导1、政令训导—文件、制度、新鲜事给大家做一个通报，政令训导一定要简短 2、领导训勉——提高领导个人魅力——传播思想的一个机会 3、诵读公司使命、愿景——增强企业凝聚力，强化组织目标，帮助员工自我肯定。 4、主持结束——可以很简单，但是必须有激励意义、能够引起大家的共鸣。 二、开好全员早会的四个要领 一畅：流程紧凑顺畅 二人：负责人、主持人 三盛：人气盛、士气盛、正气盛 四声：歌声、掌声、笑声、读书声、 部门早会—会后早会 通报：昨日工作成果——昨天的事情的追踪 目标进度 查找和发现问题 通报有四大原则 要有积极正面的通报原则、不管最近工作是好是坏，都要给人留下积极和正面的感觉 实事求是的通报原则 要找到通报的闪光点，总结几个亮点进行通报 通报要跟进工作效率，真正落实工作量——细节量化 跟进 确认今天工作计划