六西格玛绿带人员培训教材 2006年.pptVIP

Six Sigma綠帶人員培訓教材 目錄 Six Sigma Green Belt 課程 引言 歡迎您參加6 Sigma綠帶課程!當您完成此課程,您將具備6 Sigma Green Belt(綠帶人員)資格.在推動6 Sigma的過程中,主要是擔任Black Belt (黑帶人員)助手的角色;運用改善工具與方法,使各項改善項目能順利展開. 第一章 何謂 6 Sigma ? 目錄 1. 6 Sigma 的源由 2. 6 Sigma 的管理意義 3. 6 Sigma 的統計意義 4.『6』和『 Sigma 』的解析 目標 了解6 Sigma 的來由 了解6 Sigma 的意義 為何要導入6 Sigma 第一章 何謂 6 Sigma ? 1.6 Sigma 的源由 2.6 Sigma 的管理意義 3.6 Sigma 的統計意義 4.『6』和『 Sigma 』的解析 1.6 Sigma 的源由 質量之演進 統計品管 目標管理(MBO) - 1920~1930年代 戴明管理原則 - 1950年代 裘蘭三部曲 全面質量控制(TQC) - 1960年代 日本式TQC (CWQC) - 1970年代 零缺點(ZD) 全面質量經營(TQM) - 1980年代 6 Sigma - 1990年代 6 Sigma的發展歷程 起源─ Motorola (1987) 跟進─AlliedSignal(1991) 鼓吹─General Electric (1995): jack Welch American Express : Ken Chenault Kodak : George Fisher 越來越多的企業跟進 Motorola 的 6Sigma 起源 (只有規格公差涵蓋 ±6 Sigma,才是可靠的零件質量) 高層領導 (Bob Galvin ;1987年) 專才培訓 (PC:MBB;BB;GB; Motorola 大學) 項目選擇 ,進行改善 追求卓越的6步驟 6Sigma的文化 規格公差涵蓋6sigma,才是可靠的零件質量 99%(0.99)的良率→(0.99)10 =0.904 99%(0.99)的良率→(0.99)50 =0.605 99%(0.99)的良率→(0.99)100=0.366 0.999996的良率→(0.999996)100=0.9996 只有規格涵蓋±6sigma ,才是可靠的質量 Motorola Results 1987 1996 產品變異 4.2σ 5.5σ 材料變異 3.1σ 4.6σ 財務結帳時間 9days 1day 專利申請登錄建檔 2+years 90days General Electric (GE)的6Sigma 從1996年開始推行6Sigma已經五 年在1999年時已經產生了超過20億 美金的效益 Jack Welch 描述6 Sigma 是﹕ GE最具挑戰及提升報酬率的動力 GE Performance Results 新加坡GE塑膠廠的配色實驗室﹐對樹脂的配色時間減少了85% GE的黑帶人員小組﹐改善冰箱的測試和維修過程﹐改善了准時出貨的情況﹐并為GE每年節約了400人萬美元 GE的飛機引擎公司的一個行政管理人員。靠6Sigma的培訓﹐她的項目不僅減少了客戶的費用﹐也至少減少了50%的入境拖延時間 永遠不變的定律 微利的時代 供應鏈/價值鏈的時代 全球化的時代 整合公司策略與顧客需求 變革的方向 朝顧客滿意是追求最大效益 使企業營運之過程管理最優化 顧客焦點 下一個操作者 標杆 GE為 6Sigma定位 1996.1傑克威爾許在一場於佛羅里達州卡雷頓召開的會議中對五百位經理人宣布,公司將展開一項極具開創性的行動,希望借此重新改造公司 這項新行動將是『本公司史上推動成長提高獲利與增進每位員工滿意的最大契機.』 (From The GE Way Field book Ch.12) 2.6 Sigma 的管理意義 6 Sigma是一種為追求高質量,以顧客為對象、數據為基礎、過程為導向的系統性改善做法;利用執行項目來分析原因、減少變異與解決問題.以6 Sigma為標竿,規劃和落實持續改善與企業的關